在庫について

在庫はありますか?

【商品をかごに追加】ボタンが表示されている商品はすべて在庫がございます。
在庫切れの場合は品切れ表示となっており、購入することができません。

予約商品は必ず手に入りますか?

当店では入荷未定の商品は販売しておりません。
確保している商品のみ販売しておりますのでご安心くださいませ。

新品ですか?

当店は国内正規販売店の為、メーカーから直接仕入れた新品のみを取り扱っております。
また、オンラインショップと実店舗の在庫とは別管理となりますのでご安心ください。

限定商品のシリアルナンバーは選べますか?

シリアルナンバーでの管理は行っていない為、お選びいただく事が出来ません。
メーカーからもランダムで入荷しますので、何卒ご了承くださいませ。

発送について

あす楽はおこなっていますか?

現在、一部商品のみあす楽での発送を行っております。
正午までに決済承認が完了しているものを注文順に締切り、発送準備を行っております。
あす楽でのご注文はキャンセルや内容変更ができませんのでご注意ください。

いつ発送されますか?

商品ページ記載のお届け目安の営業日以内に発送いたします。
※土日祝日明けやセール後の発送は大変混み合いますので、余裕をもってご注文ください。

お届け日時を指定された場合は最短発送ではなく、 指定日に到着できる様に配送業者への引き渡し可能日まで保管しております。お急ぎの場合は日時指定をせずにご注文ください。

予約商品はいつ発送されますか?

商品ページ記載の発送予定日より順次発送いたします。
また、当店では実店舗向けの倉庫に入荷した後、オンラインショップの配送委託業者へ出荷される関係で、発売日より遅れて配送されます事をご了承ください。

営業所止めはできますか?

配送業者の営業所止めをご希望の際は、お届け先をご希望の営業所の住所に変更してご注文ください。
【〒住所】 お届け営業所住所 営業所名
【お名前】 お客様のお名前
【電話番号】お客様のお電話番号
※注文者情報がクレジットカードや注文審査に必要な情報となるため、ご注文者の情報は変更しないようご注意ください。

店頭受け取りはできますか?

ショッピングセンターの関係で、店頭受取サービスは行っておりません。
店舗での受け取りは実店舗で直接ご購入いただく必要がございます。

アフターサービスについて

保証を受ける際に必要な書類はありますか?

・メーカー保証書
・納品書(購入証明書)もしくは発送完了メール
※2020年2月よりすべての商品に納品書を添付しております。

保証内容については各メーカーの保証規定に準じます。

実店舗でのサイズ調整は無料ですか?

当店でお買い上げの商品は実店舗でのサイズ調整も無料にて行っております。
当店での購入がわかる様、納品書(購入証明書)もしくは発送完了メールと保証書をご提示ください。

時計の内装修理はできますか?

時計の修理は実店舗にて承っております。
時計の状態を確認させていただき、修理をお預かりいたします。
保証内での修理のご依頼は必ず納品書(購入証明書)もしくは発送完了メールと保証書をお持ちください。

メンテナンスもザ・クロックハウスにお任せ！