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「お知らせ」とは
【重要】お取り寄せ商品の出荷は、
土日祝/休業日を除く10-12営業日
を予定しております。(一部在庫・欠品を除く)
お時間をいただき大変恐れ入りますが、充分に余裕を持ってのご注文をお願いいたします。
ご注文後のキャンセルはお受けできませんので、適合確認や納期確認は、ご注文前にお問合せください。
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> カーグッズQ&A
よくあるご質問
■納期・在庫について
いつ届きますか?
お取り寄せ商品の場合、ご注文・お支払い確認後、土日祝休業日を除く8~12営業日が目安となります。
(※一部商品は自社在庫がございますので、その場合は2~3営業日での発送が可能です。)
大半の商品はお取り寄せとなりますので、ご都合のある場合は事前にお問合せをお願いいたします。納期によるキャンセル等は承れませんので、ご了承のほどお願いいたします。
在庫はありますか?
商品番号をお知らせいただければ、メーカー在庫をお調べさせていただきます。
メーカー欠品の場合は、次回入荷予定分を予約発注する形でご注文を承ります。
まれに完売・生産終了となり商品をご用意できないこともございますので、その際には誠に恐れ入りますが、ご注文キャンセルをご案内させていただきます。
欠品中/納期未定の納期目安を教えてください。
欠品中商品の次回入荷予定について、メーカー側で【未定】となっている場合、おおむね2週間~3週間程度で入荷されることが多いのですが、極端な場合では数日後に入荷される場合や、逆に3か月近くかかる場合もございます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、【未定】のご案内の場合には予めご了承くださいますよう、お願いいたします。
後からの同梱はできますか?
ご注文完了後の同梱は、手配が進んでいるために承れません。
基本的にはご注文ごとでの発送手配となります。
■キャンセルについて
キャンセルできますか?
ご注文・お支払い完了後はメーカー手配が進みますため、キャンセル・変更は承れません。
※ご注文後約30分内は、楽天市場会員様のお客様は購入履歴からキャンセルが可能です。キャンセルのお手続きを完了いただければ、当店受注前となりますので、キャンセルとなります。
→
楽天市場ヘルプ ご注文のキャンセル方法
■商品仕様について
本物ですか?
スバル商品は、正規品のみのお取扱いです。
新品ですか?
全て新商品のみのお取扱いです。
商品画像のものが届きますか?
画像はイメージとなります。説明のある場合を除き、指定の部品番号の商品のみでの販売となります。商品名の部品番号や品名のご確認をお願いいたします。
商品本体の画像でも、メーカー側での仕様変更により実物と異なる場合や、ご利用のディスプレイ環境などで実際と色味が異なる場合がございます。
商品サイズや色を知りたい。
大変申し訳ございませんが、メーカーでも商品のサイズ情報・色情報はございません。
商品の左右表記の判別がわかりません。
運転席に乗り、進行方向(前)を向いた状態の右側が「右」、左側が「左」となります。
つまり右ハンドル車での運転席側が「右」、助手席側が「左」にあたります。
■領収書について
領収書の発行は出来ますか?
当店では領収書の発行は致しておりません。
領収書をご希望の場合は、お手数ですが商品発送後に下記手順にて、楽天市場からの発行手続きをお願い致します。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページから
領収書についての詳細は
【こちらのページ】
からご確認ください。(楽天市場)
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