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「お知らせ」とは


上質な暮らしをキッチンからご提案するセレクトショップ

月間優良ショップ
8,640円(税込)以上お買い上げで送料無料
この度の北海道胆振地方中東部を震源とする地震により被災された皆様、並びにご関係者の皆様に、心からお見舞い申し上げます。
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返品・交換について

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万が一「商品違い」「数量違い」「不良品・破損品」などがございましたら、タボーラお問い合わせ先までご連絡下さい。商品到着後1週間以内及び未使用品に限り、無償にて交換させていただきます。(該当しない場合の交換は致しかねます)
商品の品切れにより交換不可の場合は、返金での対応となりますので予めご了承ください。
配送の保証につきましては お客様からご指定頂いた(国内の)住所へのお届けまでとさせて頂きます。到着後の転送及びその他移動が伴った場合は保証致しかねます。

【不良品・破損品などの返品・交換をご希望の場合】
商品交換につきましては、先に不良箇所を確認させていただきたくために、携帯の写メールもしくはデジカメなどで画像を送っていただくことをお願いする場合がございます。
またご対応には、検証・原因追究・改善のために商品(現物)が必要ですので、処分・破棄はなさらず、そのまま保管下さい。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。


※商品の製造工程および品質上のものであり、返品・交換(破損など)の対象とならない事もございます。

【お客様都合返品】
上記以外の返品については、お客様都合の返品扱いとなりますので予めご了承願います。
当店からの発送料及び返品送料をお客様にてご負担頂きます。

※【重要なお知らせ】
お客様都合でのご返品の場合、事務手数料といたしまして別途1,000円を頂戴いたします。 予めご了承下さいますようお願い申し上げます。


※一定金額以上のご購入で送料無料となった場合でも、返品によってその金額を下回りましたら
  発送料をご負担頂きます。また送料込の商品を返品される場合にも発送料をご負担頂きます。
※元払いにて返送(先にご負担)していただいた場合には残金として「当店からの発送料」のみご負担願います。)

返品希望の場合、返品前に必ず、お手数ではございますが下記のお問い合わせ先までご連絡願います。その際、お名前・商品名・返品の理由をお知らせ下さい。



返品・お問い合わせの前にご確認ください

下記の状態は商品の品質基準をクリアしたものであり、返品・交換に対しての「不良品・破損」などの対象となりませんので予めご了承願います。
当店はメーカーの検品だけでなく、弊社でも厳しく最終検品を行い、合格した商品をお客様に提供しております。

○ 製造工程上に発生してしまう突起や小さな傷
○ 陶磁器の釉薬(うわぐすり)焼付けの際に生じる色ムラおよび気泡
○ ガラス製品材質の特質上として生じるガラス内部の小さな気泡、ゆがみ、若干のがたつき、大きさ(厚さ)が異なる
○ 商品底にあるブランドマークの濃淡およびズレ
○ ブランドシールの不備、はがれ落ち、ゆがみ、ズレ
○ 陶器など天然の土で作る焼き物という特性上発生するゆがみ、微小な黒や茶の点、色合い、形、大きさ(厚さ)が異なる

○ 化粧箱に汚れや擦れ、若干の破れ箇所がある。



返品の連絡先・返送先

返送先住所 〒140-0012 東京都品川区勝島1-4-11 宝組勝島倉庫B-408
返送先名 タボーラ楽天市場店
担当責任者 小林 智彦
電話・FAX TEL:03-3766-1147 FAX:03-3766-1731
メールアドレス tavola@shop.rakuten.co.jp



返品・交換をお断りする場合

○ 一度ご使用になられた場合
(ペアや”●●点セット”など複数の商品を1つで販売をしているものは、内1点でもご使用された場合対象になります。)
○ お客様の責任で傷や破損が生じた場合
○ 返品・交換についての事前連絡が無く、商品到着後から1週間以上経過した場合
○ 問題のある商品を処分・破棄され、実際の症状を確認できない場合
○ アウトレット商品、セール商品などで、各商品掲載ページに返品をお受け出来ない旨記載があるもの



返品・交換(不良品を含む)の際の梱包について

ご返送されます際は、当店からお客様に商品をお届けする際に使用しましたダンボールや袋、緩衝材等をご利用くださいませ。当店からの梱包資材を廃棄されてしまいました場合は、ご自宅の不要な梱包資材などをお使いいただきご返送くださいますよう、お願いいたします。

 

《ブランド化粧箱つきの商品の返送について》
左の写真のように、ブランド化粧箱に直接、配送業者の送り状を貼り付けないよう、お願いいたします。
※ブランド箱(化粧箱)は商品の一部として取り扱っております。送り状を直接、化粧箱に張り付けた形での返品は受付けておりません。(化粧箱代金540円をご負担頂きます。)


返金について

返品商品到着確認後7営業日以内にお手続き致します。
手続き内容はご注文時の決済方法によって異なります。

銀行振込・代金引換…ご指定口座にお振込致します
クレジットカード…ご請求金額の取消もしくは変更を行います
楽天バンク決済…ご請求金額の取消もしくは変更、あるいはご指定口座にお振込致します(楽天側のシステムの状況によって変わります)

商品到着後1週間以内及び未使用品に限り、返金対応が可能です。
お客様都合の場合、銀行振込手数料ならびに当店からの発送料及び返品送料、事務手数料(1,000円)をお客様にてご負担頂きますので予めご了承願います。






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