お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換がご利用いただけます。

【銀行振込】

銀行振込の場合、ご入金確認後の発送となり商品お届けまでにお時間がかかりますので、ご了承ください。当ショップからのメールを必ずご確認下さい。
※当ショップからは振込用紙は送付しておりません。
入金手続きにお時間がかかる場合は予め一度ご連絡をお願い致します。
１週間以上ご入金の確認が取れない場合、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。

【クレジットカード】

カードでお申し込みいただいた時点では承認が取れていません。 カードをご利用の場合で、カード番号・有効期限、支払い回数等の入力の誤り等で承認が取れない場合は、必ず通知を入れますが一旦キャンセルとさせて頂きますので予めご了承頂きますようお願い致します。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

●配送はクロネコヤマト便でお届けいたします。

●ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌日発送をこころがけておりますが、ご出荷が遅れる場合もございます。

●送料無料の商品に関して、沖縄、離島は発送代金が別途かかりますので商品ページを必ずご確認下さい。

【スマートレターについて】
●スマートレターは180円にて承っております。

●時間指定、代引きはできませんのでご了承お願い致します。

●厚さ2cm、重さ1kgを超えるものはスマートレターをご利用いただけません。ご了承お願いいたします。

●スマートレター発送の場合は商品の補償をいたしかねます。予めご了承いただきますよう、お願い致します。

【 商品発送について】
●お急ぎの場合備考欄にてご連絡下さい。商品により期日指定されるより早く届く場合があります。

●配送を優先しますので、荷物の追跡案内は致しませんがご希望の場合は備考欄にご記入ください。

●配送指定日はご注文日から３０日以内のお日にちでご指定ください。
３０日以上先のご指定はお断りさせていただいております。

●特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ ご入金確認後7日以内に発送致します。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後3日以内に発送致します。

【時間指定もうけたまわります】
指定できる時間帯は［午前中］［12:00-14:00］［14:00-16:00］
［16:00-18:00］［18:00-21:00］です。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

●返品を受け付ける条件
原則的として食品類の返品・交換はお受けできません。
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、商品が不良品あるいはご注文の商品と違う内容であった場合はお取替え致しますので、ご連絡ください。
商品不良の返品送料につきましては、当社が負担致しますので、着払いでご発送ください。

●返品について
返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後10日以内に、ご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号：026-258-3682
メールアドレス：shop-tgm@resortservice.co.jp
必ず商品名とお名前を記載してください。
〒389-1393
長野県上水内郡信濃町古海3575-8
ホテルタングラムオンラインショップ 宛

●受信アドレスを携帯アドレスにされます場合は、ドメイン指定を解除してからご注文ください。

●弊社からのメールが確認できない場合は、お手数をおかけしますが、お電話・ＦＡＸにてお問い合わせ先までご連絡くださいませ。