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ワンランク上の青森グルメをご提案!青森グルメのセレクトショップ ためのぶストア











※上記表示は「あす楽」商品のみです


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Last update:2019/12/16
 
 
営業日カレンダー
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
 
店舗情報
よくあるご質問
お問い合わせ
 
・ご注文後にメールが届かないお客様へ
・贈り物などで複数の送付先に送る場合(楽天市場ヘルプページ)
 


お買い物に関する、よくあるお問い合わせをまとめました


■お届けまでの日数について
Q:青森県から商品を送ってもらうと、どれくらいで届きますか?

A:時間指定などによって日数が変わる場合もございますが下記の図をご参考にしてください。




■お買い上げ数量による送料無料処理について

Q:乾燥にんにく10キロをカートに入れましたが送料が無料になりません。あと、注文直後に楽天市場からの自動メールも送料が無料になっていませんがどういうことでしょうか?

A:現在の楽天市場のシステムではお買い上げ数量による送料無料処理が自動で出来ないため、当店でご注文を確認後に無料処理を行なっております。そのため、楽天市場からの自動メールも送料無料処理が行なわれておりませんので当店からのご注文承諾メールをお待ち下さいませ。




■領収書の発行について
Q:領収書の発行はできますか?

A:ご注文ページのコメント欄より発行依頼を承っております。なお、「代金引換決済」、「後払い決済」のお支払方法でご注文された場合は、発行が出来ません。

【代金引換決済】
商品お届け時に配達員さんより発行されます。会社名などが必要な場合はご注文画面でご指定下さい。

【後払い決済】
お支払先で発行されます。



Q:商品は届きましたが中に請求書が入っていません。どうすればよろしいですか?

A:商品とは別に郵送で請求書をお送りしております。

なお、請求書は当店からではなく、佐川フィナンシャル株式会社より届きます。
郵便事情により請求書のお届けまで一週間ほどお時間を頂戴する場合がございます。

【関連情報】
佐川フィナンシャル株式会社の提供するNP後払いサービスについて



Q:注文後にメールが届きません

A:楽天市場よりご注文直後に自動配信メールが届きます。
(件名:【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール))

メールが届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、ご注文が完了していない可能性がございます。また、ご利用のメールサービスによっては迷惑メールと誤認識される場合もございます。

もしも届かなかった場合は当店までご連絡下さい。
ご注文いただいている場合は、正しいメールアドレスに再度メールをお送りいたします。
また、お客様へご連絡する際にもメールで行いますのでご連絡が取れない場合は商品お届けの遅延、ご注文キャンセルなどとなりますのでご注意下さいませ。

なお、店舗からユーザ様宛のメールについては、「ショップからのメール」機能にて確認が可能でございます。

「ショップからのメール」のURLは下記となります。
▼PC用
https://message.my.rakuten.co.jp/message-my/

▼スマートフォン用
https://message.my.rakuten.co.jp/message-my/index_sp.phtml

【関連情報】
お問い合わせページへ



■注文から商品到着までについて
Q:注文しましたが、いつ商品が届きますか?

A:通常、ご注文から2日〜3日以内(にんにく等を除く)に商品を発送させていただきます。
店休日及び年末年始・お盆期間などは商品によって工場がお休みとなるため、お届けまでお時間を頂戴しております。

但し、前払いの場合は、ご入金が確認されてから2日〜3日以内に発送となります。

※ご予約商品など一部の商品は、商品ページに詳しいご案内がございますのでご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。(田子にんにく等)



■商品の同梱について
Q:商品の同梱はできますか?

A:商品ページの「商品詳細」に同梱についてご案内がございますのでご確認下さい。

なお、同梱可能な商品でも「冷凍品」と「冷蔵品」の場合は、同梱できない場合がございます。
各商品ページの「商品詳細」をご確認下さい。



■送料について
Q:送料はいくらですか?

A:お届け先一ヶ所につき、全国一律864円(クール便は1,080円)となります。

但し、沖縄など一部地域は追加送料として1,090円となります。
また、送料無料商品であっても追加送料が1,090円となります。



■商品発送時の連絡について
Q:商品を発送したら連絡がきますか?

A:商品を発送しましたら「商品発送メール」をお送りしております。

なお、遅い時間に商品を発送した場合や何らかのメールトラブルで商品発送翌日にメールが届く場合もございますのでその際にはご了承くださいませ。



Q:ギフトで送りたいので商品と一緒に納品書などは入れないでほしいのですが?

A:当店ではギフトにかかわらず全商品に納品書などの価格が表記されているものは入れておりません。

お客様の個人情報を防ぐためにもご理解とご協力をお願いいたします。



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お支払方法について
■クレジットカード
1回払い、リボ払い


■後払い
ご利用手数料:1回につき250円

■代金引換便
手数料/1万円未満330円、1万円以上3万円未満440円
※3万円(税別)以上のご注文にはご利用いただけません。

■銀行振込(前払い)
振込先:楽天銀行
送料について
常温便:980円 クール便1,480円

◆九州地域は追加送料540円が必要です。
◆沖縄県及び一部離島は中継送料1,090円が必要です。
※送料無料商品でも追加送料が必要な場合がございます。

※送料値上げにより、沖縄県へのクール便発送は見合わせております。ご了承くださいませ。

お届け日数・時間指定について
【商品発送のタイミング】
お届け日のご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
クレジット、後払い、代金引換⇒ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※商品によってはお届けまでお時間を頂戴する場合もございますので詳しくは商品ページの詳細欄でご確認下さいませ。

【お届け日数について】
◆商品発送日⇒翌日配達
関東・東北・信越・北陸・北海道(一部地域を除く)
※午前中の時間指定をされた場合、翌々日の配達となる地域もございます。
◆商品発送日⇒翌々日配達
中部・東海・関西 ・九州・四国・中国・北海道の一部・沖縄本島
◆商品発送日⇒3日以上
沖縄県の一部や離島など

【配送時間指定】

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
その他一部地域で時間指定に制限がある地域もございますのでお問い合わせ下さい。
返品について
お届けした商品に万一、ご注文と異なる商品や不良品、破損などがございましたら、当店までご連絡下さい。 送料・手数料ともに当店負担にて早急に新品と交換致します。※なお、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様のご負担でお願い致します。
プライバシーポリシー
お客様からお預かりした個人情報(住所、氏名、電話番号、メールアドレス等)を第三者に流すことは、一切ございません。

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お問い合わせ先
株式会社ためのぶストア
〒036-8357 青森県弘前市馬屋町19-9
【TEL】 0172-40-2105(10時〜19時まで)
【FAX】 0172-40-2106(24時間受付中)
【営業時間】10時〜19時
【店休日】土・日・祝日・その他臨時休業日


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