商品について

お買い物について

Q.BPAフリーですか?
A.弊社では、BPAフリーについて専門の検査機関での検査は行っておりません。ですが、弊社では意図的に添加しておりませんので、入っていないと思われます。
また、原料につきましても食品衛生試験に合格した原料を使用しておりますので、安心してご使用いただけると考えております。

Q.スポーツドリンク対応ですか？
A.スポーツドリンクにもご使用いただけます。ただ、カビや錆びの原因になる可能性がありますので、ご使用後は中身の種類に関わらず速やかに洗浄お願いいたします。

Q.パッキンだけを購入できますか？
A.販売中の各種替えパッキンは、交換パーツよりご購入いただけます。尚、交換パーツで取り扱いの無い商品につきましては、ご購入いただけませんのでご了承くださいませ。

Q.炭酸飲料対応ですか？
A.炭酸飲料には対応しておりません。内圧の変化で蓋が開かなくなったり、中身が噴き出すことで、部品が破損する恐れがあります。

Q.ボトルの結露について
A.本体が結露する場合、保冷効力がございません。何らかの原因で真空構造が保てなくなっております。またボトルの種類によっては、ご使用状況や環境により蓋が結露する場合がございます。

Q.中身を入れていないのに本体がカラカラ鳴るのは、なぜですか？
A.真空構造内のパーツが脱落したことにより、音が鳴ることがあります。ご使用中によるパーツの脱落につきましては、交換の対象外となります。また場合によっては、真空構造を保てなくなり、保冷効力を失っている場合があります。

Q.保冷専用に熱い飲み物を入れることはできますか？
A.ぬるま湯（人肌程度）でしたら問題はございませんが、保温効果はございません。
また熱い飲み物を入れますと蓋の形状上、中身が噴き出す可能性があり、火傷や物を汚す原因となり大変危険ですので、お控えください。

Q.ゴーカップの飲み口の蓋がカチッと鳴らないのはなぜですか？
A.個体差があり、カチっと音の鳴らない個体もございます。本体が空の状態で蓋を閉め、蓋の上部分を持って開かなければ、不良品ではありませんので、問題なくご使用いただけます。

Q.ボトルの蓋は、どの種類のボトルにも付け替えて使えますか？
A.各ボトル専用の蓋のみご使用いただけます。 他のボトルの蓋を使用した場合、中身が漏れてしまいますので、ご使用はお控えください。

Q.バンパーだけを購入できますか？
A.タケヤフラスクオリジナル・ゴーカップクリアボトル・MEボトルのみ、バンパーをパーツとして販売をしております。

Q.ラッピングしてもらえますか？
A.当店は、ラッピングサービスをしておりません。何卒、ご了承くださいませ。
※期間限定で一部商品のみ、ラッピングのご注文を受け付けている場合もございます。

Q.商品の初期不良について
A.商品到着後、7日以内に弊社までご連絡をお願いします。返金もしくは、交換にて、ご対応いたします。（送料弊社負担）

Q.お客様都合の返品・交換について
A.商品到着後、7日以内に弊社までご連絡をお願いします。ご連絡をいただいた際に受付をいたしますので、必ず返品交換の受付後に商品を発送してくださいますようお願いします。（往復送料お客様負担）

Q.保証期間や修理受付について
A.修理のご依頼には対応しておりません。また保証期間はございません。
初期不良の場合は交換対応しております。ただし、ご使用中の破損につきましては交換対象外となります。何卒、ご了承くださいますようお願いします。

Q.領収証の発行について
A.申し訳ございませんが、当店では地球環境にやさしいペーパーレス化を目指し、納品書・領収書は発行しておりません。
別途、必要な場合は、商品のご注文時に備考欄へのご記入をお願い致します。

◆銀行振込・郵便振替の場合
各銀行からお受取の『お振込控え』が正規（税法上）の領収書としてご利用頂けます。

◆代金引換の場合
代引でのお買い上げの場合、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっております。 その領収書をお支払い後にセールスドライバーがその場でお渡しします。

◆クレジットカード・楽天バンク決済の場合
信販会社から送付される明細書が領収書となります。

※ご注文総額より楽天ポイント使用分を除いた金額での明細書が領収書となります。