配送日時指定と送料

地域別送料（10,000円以上お買い上げから無料になります）にて時間指定もご利用頂けます。

ただし、当店に在庫が無い場合などご希望に添えなくなった場合はメールにて納期の予定をお知らせします。その時点でキャンセルご希望の場合はご返信にてお申し出下さいませ。 お電話、メールにて事前に在庫の確認も出来ます。

配送に関する詳細や条件は予め「決済・配送・返品・特約」のページでご確認の上ご注文をお願い致します。

商品の在庫・納期について

当店の商品は、作家物などの一点商品、又は少量生産作品については在庫の範囲内での販売となりますので、現在の在庫数が表示されております。この場合はすぐに発送致します。

受注生産可能な商品については在庫数を表示しておりません。こちらの商品は当店に在庫がある場合はすぐに発送致します。在庫がない場合はメールにて納期の予定をお知らせします。その時点でキャンセルご希望の場合はご返信にてお申し出下さいませ。

返品について

商品到着後2日以内に弊社までメールにてご連絡下さいませ、別注品や既にご使用になられた商品は不良品を除き返品不可とさせて頂きます。

商品が破損して届いた場合は運送会社へご連絡をお願い致します。その後、運送会社から当店へ連絡が入ります。

返品送料についてはお届けの際の破損や発送商品の間違い・不良品の場合は弊社負担（着払）、それ以外はお客様負担（元払）とさせて頂きます。

イメージが違う、発色、焼き上がりが違う（焼き物ですので発色等の違いについてはご容赦下さい）等の理由の場合はお客様負担となります。

また、初回お届けの際の送料の払い戻しは出来ません。初回お届けの際にお買上金額によって送料が無料または割引となっていた場合は実費の送料を請求させて頂きます。

返品に関する詳細や条件は予め「決済・配送・返品・特約」のページでご確認の上ご注文をお願い致します。

休日・出張・TELによるお問い合わせについて

ネットでのご注文、お問い合わせは24時間承っております。

実店舗は毎週日曜日と、夏期・年末年始の休暇がございます。時々火曜日や水曜日も百貨店の入替等のお休みがございます。

出張の際など御返事が遅くなりご迷惑をおかけする事がございますが、5日以内には御返事致します。

すぐに返事をほしい時、あるいは在庫の確認をなさりたい時等はお電話でお尋ね下さい。Tel&Fax 03-3825-6676

実店舗へのお問い合わせにつきましては、10:00〜18:00にお願いします。

明細書の発行、ご進物用の包装、のしについて

通常は明細書を発行しておりますが、包装のご希望をいただいた場合やお届け先のお名前がご注文者様と異なる場合はトラブル防止のため発行しておりません。明細書発行をご希望の場合や逆に明細をお届けしない方が良い場合はご注文時に備考欄などでご指定下さいませ。

ご進物用には当店オリジナルの包装紙としおりを用意しております。複数の商品をご注文で包装をご希望された場合、通常は個別包装と解釈させて頂きます。一つにまとめて包装をご希望の場合はお知らせ下さいませ。（商品の形状により一つに出来ない場合もございます）

のしは基本的に「内のし」で、お名前はご注文者様の名字をお入れします。外のし、ふりがな、連名等ご希望の方はご注文の際備考欄にご記入ください。

のしをお掛けする場合はどのようなお祝い、または仏事でご使用かによって水引の種類が変わります。ご結婚に関する引き出物や内祝い、ご病気の快気祝い、仏事など一度だけであってほしいことには結びきり、何度あっても良いその他のお祝い事やお中元、お歳暮などの贈り物には蝶結びを用います。