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よくあるご質問

たかはた果樹園 楽天市場店:心を込めてつくりあげたフルーツフードの数々をご案内いたします。
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よくある質問

Qご注文内容の変更、キャンセルはできますか。
Aご注文日の当日もしくは翌日までにお申し出ください。
  できる限りお客様のご要望に添えるよう努めますが、場合によりご希望に添えないこともございますので、その際はご了承願います。
Q領収書の発行はできますか。
A 「代金引換」をご利用のお客様は、お届け時の「発送伝票お客様控」を領収書としてお使いいただくようお願いいたします。
「クレジットカード」及び「楽天バンク」をご利用のお客様はご注文画面の備考欄に『領収書必要』とご記入ください。
Q注文後何日くらいで届きますか。
A基本的にご注文受付後、7日以内でお手元にお届けいたします。
  しかしながら、交通事情などによる遅延で、到着が遅れる場合がございます。
また、沖縄を除く一部離島及び日本国外へのお届けはできませんので、ご了承くださいませ。
Q返品はできますか。
A万が一商品の痛みやこわれがございましたら、商品到着後8日以内にご連絡ください。
ただしお客様が商品を汚損・破損した場合及びお届け後9日以上経過した商品、一度開封された商品につきましては、 返品には応じかねます。予めご了承ください。


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お買い物について

営業日カレンダー

営業日カレンダー
2017年11月
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26 27 28 29 30 1 2
2017年12月
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
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休業日
配送休業日
配送のみ

営業時間

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

9:00〜17:00(土日祝:休)

※土日祝や時間外は担当が不在でご対応できないことがございます。電話をかける際にはなにとぞご了承ください。
※連休期間中のご到着日のご選択はお避け願います。

お支払い方法

●お支払いはクレジット決済、代金引換がご利用いただけます。楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

クレジットカード

返品について

●返品期限につきましては、商品到着8日以内。
●当社の不手際による、交換・返品の送料は、当社が負担いたしますので、「料金着払い」をご利用ください。
●お客様の不都合による交換・返品の返品料は、お客様でご負担ください。
●次の場合は交換は、交換・返品はいたしません。
・お届け後9日以上経過した商品。
・一度開封された商品。
・お客様が商品を汚損・破損したもの。

発送方法

配送はヤマト運輸でお届けいたします。
ご注文確認(銀行振込の場合はご入金確認後)の6営業日以内の発送をこころがけておりますが、 万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
また、時間指定もうけたまわります。

時間指定

ただし時間を指定された場合でも、気候等の事情により指定時間内に配達ができない場合がございますのでご了承ください。

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


お問い合わせ

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

たかはた果樹園
TEL:0238-56-3331
FAX:0238-56-3335
平日9:00〜17:00のみ受付