営業時間について

営業時間　AM9:30〜PM18:00まで
定休日　日曜・祝日・年末年始
インターネットでは24時間365日、ご注文を承ります。

支払い方法に関して

クレジットカード(一括払い)、楽天バンク決済、代金引換(現金のみ)、銀行振込による前払い の4種類を用意しております。
代金引換の場合は、お買物合計金額により、330円〜代引手数料をご負担いただきます。

◆領収書の発行につきまして
各クレジットカード会社の利用明細書、各銀行での振込の控え（振込明細）、各コンビニエンスストアより発行される領収書（もしくはレシート）がそれぞれ領収書としてご利用頂けますので、弊社から領収書の発行は行っておりません。

返品・交換について

【お届け商品の問題】
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られてないかをすぐにご確認下さい。
万が一、届いた商品が違う、数量が足りない、または商品の品質・破損についてお気づきの点がありましたら、お手数ですが商品受け取り後3日以内に、当社へメールかお電話にてご連絡ください。
【お客様のご都合によるキャンセル】
商品が食品であるため、お客様のご都合による返品は原則としてお受けできませんが、お届け希望日時のご指定のある商品で、まだ発送されていない商品についてのみキャンセルをお受けいたします。

商品のお届けについて

■ご注文から商品発送まで
当店からの発送の場合、通常在庫がございますと、ご注文をお受けした５営業日以内の発送となります。
商品の発送にかかる日数、時間に関しましてはご注文いただきました後にお送りさせていただきます、ご注文確認メールにてご連絡させていただきます。
■期間限定のギフト商品は、他の商品と一緒にご注文された場合は別の発送となり、送料が加算されます。また配送のご手配が遅れる原因となります。ご注文確認のメールにて配送料金を訂正させていただきますので、予めご了承下さい。
■ご利用いただける配送業者
配送はクロネコヤマト(ヤマト運輸)を利用しております。
お荷物検索は、こちら
■お届け時間の指定
時間帯お届けサービスに準拠します。
午前中/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19時〜21時
■お届け地域の配送料
【決済・配送・返品】にご覧ください。

プライバシーの保護について

「台湾物産館」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。
1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

運営会社について

会社名：池栄青果株式会社
〒170-0013
東京都豊島区東池袋3-15-7
お問合せ：03-3988-3323(営業時間のみ対応)