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「お知らせ」とは





Q & A




【 ご注文に関しまして 】


Q. コンビニ振り込み・銀行振り込みのメールが来なくて入金できない

A. お手数をおかけし大変申し訳ございません。遅くとも翌営業日中にはご案内のメールをお送りさせていただいております。金曜日12時以降・土曜日・日曜日・祝日に関しましては、24時間ご注文を承っておりますが、休業日を頂戴しております関係上、振り込みご案内メールは翌営業日となりますこと、誠に勝手ではございますが、事前にご了承くださいませ。


Q. 海外からの配送で荷物がちゃんと届くか不安...

A. 弊社は海外企業でございますため、海外から配送を行わせていただいておりますが、すべての配送に対しまして追跡番号の取得、お荷物の到着の確認を行わせていただいております。また、万が一、配送に関してお荷物の紛失や破損等がございます際にも、理由を問わず配送会社に代わり、弊社が全責任を持って代替品のお届けなどの対応を行わせていただきます。お荷物の到着までお待たせし申し訳ございませんが、どうぞご安心くださいますようお願い申し上げます。


Q. 注文内容を変更したい(商品・サイズ・お届け先住所など)

A. ご注文内容のご変更は、弊社より発送情報とともにご案内するカード決済注文成立のメールまたは入金依頼メールをお送りさせていただく前でございましたら、いつでもお客様にて行っていただけます。楽天サイトの注文履歴よりご変更をお願い申し上げます。確認メール後のご変更のご希望は弊社サポートまでお問い合わせくださいませ。
但し、お荷物発送後のお届け先の変更は配送会社規約により追加料金が発生いたします。ご注文時には、記載漏れやお引越し前の住所を記載していないかなど、十分にご確認くださいませ。


Q. 在庫はいつ確保してもらえるの?

A. 弊社ではご入金確認後、在庫の確保を行わせていただきます。銀行振り込み、コンビニでのお支払いのご注文では、未入金でのキャンセルをいつでもお受けさせていただきます関係上、ご入金いただくまでの間に他のご入金済みご注文の影響にて在庫切れが発生する可能性がございますこと、事前にご了承いただければ幸いでございます。在庫切れが発生いたしました際には、次回納期のご案内または全額ご返金をお承りいたします。誠に勝手ではございますが、ご理解とご容赦のほどお願い申し上げます。


【 製品サイズに関しまして 】


Q. 新しいiPad 2017年3月発売モデルに対応するかわからない

A. iPad 2017年モデル(モデルNo. 1822, 1823)に対応する弊社商品には、商品ページ内の色やサイズをご選択いただける箇所にて、個別に『 New iPad 9.7 ( 2017 年発売 )』の項目にてご案内させていただいております。それ以外のサイズではiPad2017年モデルには対応しませんため、ご注意くださいませ。


Q. ユニバーサルサイズ(汎用サイズ)に使っているタブレットのサイズが合うか心配...

A. 弊社では様々なタブレットに対応する汎用サイズのケースを多く取り扱いしております。サイズのご案内は各商品ページにて掲載をさせていただいておりますため、お使いのタブレットのサイズと照らし合わせ、サイズをご選択ください。しかしながら、多くのタブレットに対応をしております関係上、サイズが合致していても、カメラ穴がない点、タブレットの4つ角を留め具にて固定するタイプのケースでございます点に事前にご了承くださいませ。万が一、ご満足いただけない際には、ご返品をいつでもお受けいたしますため、安心してご検討いただければ幸いでございます。

追記:CPR196のユニバーサルサイズに関しまして
当ケースは様々なタブレットに対応する汎用サイズでございますため、ケースがタブレットのボタンやカメラを覆ってしまう可能性がございます。しかしながら、多くの場合にはケースの上下を入れ替えていただくことで解決が可能でございます。上下どちらの方向でも対応できるデザインでございますため、裏側のスタンドとともにケースの上下の入れ替えをお試しいただければ幸いでございます。 万が一通常の使用に支障が出るなどご満足いただけない際には、返品をお受けしますのでご安心くださいませ。


【 製品仕様に関しまして 】


Q. 同梱の取り扱い説明書が英語でわからない...

A. 大変申し訳ございません。弊社は海外企業でございますため、同梱の取扱説明書は英語での記載となっております。しかしながら、日本語での取扱説明書をご用意をさせていただいております。お手数をおかけいたしますが、商品ページにて掲載をさせていただいておりますため、ご確認いただければ幸いでございます。文字が小さく読みにくいかとは存じますが、(Control と + 同時押しなどにて )スクリーンを拡大してご利用いただければ幸いでございます。(Control と 0 を押していただければ元のサイズに戻ります。)



Q. 米国英語配列キーボードの使い方に不安...

A. 大変申し訳ございません。弊社は海外企業でございますため、弊社キーボード付き製品はすべて米国英語配列キーボードでございます。アルファベットの位置は日本語配列キーボードと代わりはございませんが、一部記号の位置が異なります。こちらはキーボードの不具合ではなく、タブレットがキーボードを日本語配列キーボードと認識していることが原因でございます。そのため、日本語キーボードと同様の位置のキーをおしていただければ、そのキーが入力されるかと存じます。万が一、入力をキーボードの表示を合致させていただく際には、下記の方法をお試しくださいませ。

Androidのタブレットをお使いの方
設定>言語と入力 こちらの項目より、物理キーボード設定を英語(アメリカ)に変更

Windowsのタブレットをお使いの方
設定>時間と言語>言語・日本語>オプション>ハードウェア キーボードレイアウト・キーボードレイアウト>英語キーボード(101/102キー)

iPadをお使いの方
通常iPadの仕様により、はじめから英語配列キーボードと同様の配列となっているかと存じます。


TIPS:英語配列キーボードの利点
*英語配列キーボードはパソコン発祥の地アメリカで使われているオリジナルのキーボードです。
1. Enterキー、バックスペースキーが中心に近く入力しやすい
2. スペースキーが大きい
3. 記号キー配列が合理的
4. キーボード配列がすっきり


【 製品保証に関しまして 】


Q. 製品はいつまで保障してもらえるの?

A. 弊社では弊社よりお買い上げいただいた全ての商品に、満足度保障として90日間の保証をさせていただきます。通常の使用・環境下におきまして不具合が生じました際には、また弊社製品にご満足いただけない際にも、いつでも弊社サポートまでお問い合わせくださいませ。弊社負担による代替品の配送またはご返金をさせていただきます。またその際には、今後同様の問題が発生することを防止するため、情報提供のお伺いをさせていただくことがございます。より良い製品をお届けできますよう努めて参りますためご協力をお願い申し上げます。なお、製品レビューにご協力いただけます際には保障期間を180日に延長いたします。ぜひ弊社製品へのお声を頂戴いただければ幸いでございます。


【 複数個ケース購入への割引に関しまして 】

いつも弊社製品をご利用いただき、また数ある商品のなかから弊社製品をお選びいただき誠にありがとうございます。弊社では、複数個ご注文いただきますお客様へ、特別な割引を適用させていただきたく存じます。

10ケース以上ご購入のお客様へ、3%割引を適用
3%クーポン取得はここをクリック

20ケース以上ご購入のお客様へ、5%割引を適用
5%クーポン取得はここをクリック

50ケース以上ご購入のお客様へ、7%割引を適用
7%クーポン取得はここをクリック

100ケース以上ご購入のお客様へ、10%割引を適用
10%クーポン取得はここをクリック


上記クーポンをご取得の上、ご注文時にご使用いただきますようお願い申し上げます。なお、クーポンを未使用でのご注文後、弊社側にての適用およびご注文金額の修正はできかねますため、クーポンの使用をご注文時にお願い申し上げます。



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