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「お知らせ」とは





Q & A




【 ご注文に関しまして 】


Q. 海外からの配送で不安...

A. 弊社は海外企業でございますため、主に海外から配送を行わせていただいておりますが、すべての配送に対しまして追跡番号の通知とお荷物の到着まで確認を行わせていただいております。また、万が一、配送に関してお荷物の紛失や破損等がございました際にも、理由を問わず配送会社に代わり、弊社が全責任を持って代替品のお届けなどの対応を行わせていただきます。通常、海外便でのお届けとなりましても、佐川急便にて2-4営業日にてお届けしております。お荷物の到着までお待たせし申し訳ございませんが、どうぞご安心くださいませ。


Q. 注文をキャンセル・内容を変更したい(商品・サイズ・お届け先住所など)

A. 弊社では可能な限り早期にお届けできますよう、ご注文をお受け次第、自動システム処理により随時発送のお手続きを行っております。そのため、システムによる処理が行われたご注文は、キャンセルおよびお届け先やご注文内容の変更ができかねますこと事前にご了承頂ければ幸いでございます。また営業日外、営業時間外にも自動システム処理を行っておりますため、土曜日・日曜日にお問い合わせを頂戴しても、キャンセルや変更はお受けできかねる可能性が高いこともご容赦くださいませ。ご注文確定前にお間違いがないか十分にご確認をお願い申し上げます。


Q. 在庫はいつ確保される?

A. 弊社ではご入金確認後、在庫の確保を行わせていただきます。銀行振り込み、コンビニでのお支払いのご注文では、未入金でのキャンセルをいつでもお受けさせていただきます関係上、ご入金いただくまでの間に他のご入金済みご注文の影響にて在庫切れが発生する可能性がございますこと、事前にご了承いただければ幸いでございます。在庫切れが発生いたしました際には、次回納期のご案内または全額ご返金をお承りいたします。誠に勝手ではございますが、ご理解とご容赦のほどお願い申し上げます。



【 商品に関しまして 】


Q. 同梱の取り扱い説明書が英語でわからない...

A. 大変申し訳ございません。弊社は海外企業でございますため、同梱の取扱説明書は英語での記載となっております。しかしながら、商品ページ内にて可能な限り日本語での取扱説明書をご用意させていただいております。お手数をおかけいたしますが、到着後は今一度商品ページの説明書をご確認くださいませ。



Q. 米国英語配列キーボードの使い方に不安...

A. 大変申し訳ございません。弊社は海外企業でございますため、弊社キーボード付き製品はすべて米国英語配列キーボードでございます。アルファベットの位置は日本語配列キーボードと代わりはございませんが、一部記号の位置が異なります。こちらはキーボードの不具合ではなく、タブレットがキーボードを日本語配列キーボードと認識していることが原因でございます。そのため、日本語キーボードと同様の位置のキーをおしていただければ、そのキーが入力されるかと存じます。万が一、入力をキーボードの表示を合致させていただく際には、下記の方法をお試しくださいませ。

Androidのタブレットをお使いの方
設定>言語と入力 こちらの項目より、物理キーボード設定を英語(アメリカ)に変更

Windowsのタブレットをお使いの方
設定>時間と言語>言語・日本語>オプション>ハードウェア キーボードレイアウト・キーボードレイアウト>英語キーボード(101/102キー)

iPadをお使いの方
通常iPadの仕様により、はじめから英語配列キーボードと同様の配列となっているかと存じます。


TIPS:英語配列キーボードの利点
*英語配列キーボードはパソコン発祥の地アメリカで使われているオリジナルのキーボードです。
1. Enterキー、バックスペースキーが中心に近く入力しやすい
2. スペースキーが大きい
3. 記号キー配列が合理的
4. キーボード配列がすっきり


【 商品保証に関しまして 】


Q. 製品はいつまで保障してもらえるの?

A. 弊社では弊社よりお買い上げいただいた全ての商品に、通常、満足度保障として90日間の保証をさせていただきます。通常の使用・環境下におきまして不具合が生じました際には、また弊社製品にご満足いただけない際にも、いつでも弊社サポートまでお問い合わせくださいませ。弊社負担による代替品の配送またはご返品をお受けさせていただきます。またその際には、今後同様の問題が発生することを防止するため、情報提供のお伺いをさせていただくことがございます。より良い製品をお届けできますよう努めて参りますためご協力をお願い申し上げます。なお、商品レビューにご協力いただけます際には保障期間を180日に延長いたします。ぜひ弊社製品へのお声を頂戴いただければ幸いでございます。





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