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必ず、事前にご連絡下さい。適切に対応させて頂きます。
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●商品到着後のお客様のご都合による返品は、お受け出来ません。
印面が付いた印鑑やスタンプ類は、オーダーを受けて製造する『お客様専用』の商品です。
お客様のご都合（必要の有無等）による、商品到着後の返品・交換・キャンセルはお受けすることが出来ません。予めご了承下さい。
お客様のご使用パソコン・モニター・携帯電話・PDA等の環境により、商品写真が実物と若干違って見える場合もございます。
このため、ご購入後のイメージ違い・色味違いにつきましては返品に応じかねます。
商品についてご不明な点がございましたら、事前に、お気軽にお問い合わせ下さい。
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●キャンセルについて
当社は、いち早くお客様に商品をお届けするため、ご注文頂いてから製作にかかるまでのプロセスを極力自動化し、タイムラグを極力無くす様に努めております。
また、当社でお取り扱いする商品は、性格上、お客様ご自身にしかご使用頂けない商品です。
印鑑につきましては、たとえ、ありふれた名字であっても、１本１本印面のイメージをお作りしております。
このため、キャンセルにつきましては柔軟に対応したいところではありますが、製造までの時間がシビアであるため、ご苦労をおかけすることもございます。何卒ご了承下さい。
以下に、ご注文後のキャンセルにつきまして、商品別に記載しておきました。
ご一読頂きますよう、宜しくお願い致します。
★既製品・サプライ品・印鑑ケース・「既製」ネーム印
ご注文日が当社営業日の場合、17時までにご連絡下さい。
ご注文日が休業日の場合、翌営業日の17時までにご連絡下さい。
※既製ネーム印とは、主にシヤチハタ製品で、商品名に「既製」と入っているネーム印を指します。
★印鑑・ゴム印・「別製」ネーム印
ご注文頂いた［日時］より、１時間以内にご連絡下さい。
（日時は、ご注文後に楽天市場から送信される注文内容ご確認（自動配信メール）内に記載されております。）
１時間を過ぎると製造工程に入ってしまいますので、キャンセルはお受け出来ません。
※別製ネーム印とは、商品名に「別製」または「別注」と入っているネーム印を指します。
★表札・軽印刷類
ご注文頂いた［日時］より、１時間以内にご連絡下さい。
（日時は、ご注文後に楽天市場から送信される注文内容ご確認（自動配信メール）内に記載されております。）
１時間を過ぎると製造工程に入ってしまいますので、キャンセルはお受け出来ません。
セブンイレブン決済、ローソン決済をご利用の場合、収納代行番号をメールでお送りしています。
収納代行番号には有効期限があり、期限内にお支払い頂けない場合は、まず、お客様にご連絡致します。
その際、ご連絡がどうしても付かない場合は、再度ご連絡の上、当社にてご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。
キャンセルにより返金が生じる場合、返金先がお客様の金融機関口座の場合、振込手数料を代金より予め差し引かせて頂きます。
クレジットカード決済の場合、キャンセルのタイミングによりましては、締め日を越えますと一旦決済されてしまい、翌月に返金相殺となります。
各クレジットカードの締め日は個人情報ですので、当社で確認することは出来ません。
締め日等不明点につきましては、お客様ご自身でクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。
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●商品の不備による返品・交換について
弊社では最新の注意を払い、商品の生産及び発送に当たっておりますが、
万一、下記の事由による場合は商品到着後の交換・返品を承ります。
・印鑑のおよびゴム印、浸透印の彫刻・印面内容ミス
・商品の欠陥
・商品の誤送
上記事由による交換・返品の場合は、商品到着日より７日間以内にご連絡下さい。
送料・手数料共に弊社負担にて、至急対応させて頂きます。
お手数をおかけ致しますが、メール・電話等でご連絡の上、下記住所宛ご返送下さい。
（ご返送の折は、送付商品の梱包材をそのままご利用下さい。）
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商品送付に当たっては、必ずメール・電話等でご連絡の上、
当社指定の方法で商品をお送り下さい。
ご連絡無く着払いで一方的に送付頂いた場合、受け取り致しかねます。
【連絡・送付先】
〒160-0022 東京都新宿区新宿1-30-11 ビルプランタン5F
株式会社 プランタン（担当：伊藤）
TEL:03-3351-8325（営業時間 10：00〜18：00）
FAX:03-3356-5910
rakuten@e-hanko.co.jp
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