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領収書は発行できますか?
発行条件を満たしている場合、お客様自身にてPDF形式での電子領収書の発行を行っていただけます。 発行方法の詳細は、楽天市場のページよりご確認ください。 (※PDFファイルで表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。)
インボイスに対応していますか?
購入履歴からダウンロードできる領収書はインボイス制度に対応しております。
店舗作成の領収書の発行も可能ですか?
領収書の発行は、楽天システムよりの発行のみとさせて頂いております。 店舗発行は対応しておりません。 (※郵送対応はしておりません。) (※印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。)
楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合も発行可能でしょうか?
可能です。
→楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から発行頂けます。 →・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページ から発行頂けます。
領収書が発行できない場合はどんな時ですか?
(例)
→決済手段が後払い決済の注文(払込用紙の控えをご利用ください。)
→決済手段が選択制決済の注文
→発送完了報告済後、決済が確定されていない注文(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」ではない注文)
→購買額(商品代金+送料-クーポン利用額)が0円の注文
→注文日から2年以上経過した注文
宛名、但し書きの変更はできますか?
宛名のみ変更可能です。 →宛名は変更できます。※お客様にて宛名を記入できます →但し書きは変更できません。「<店舗名>との取引として」と自動表記されます。
(※2023年10月時点での回答の為、変更となる場合がございます。 詳細・最新情報の確認は、楽天市場のページよりどうぞ。)
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注文履歴よりの領収書発行方法につきましてご不明な点がございましたら、
楽天市場サポートまでお問合せください。
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