羽毛布団宅配クリーニングプラス保管サービス商品説明

布団クリーニングQ&A

羽毛布団以外のクリーニングは可能ですか?

羽毛掛け布団以外にも化学繊維の掛け布団もクリーニング可能です。
ただし、洗濯可能なふとんでも以下のようなおふとんはクリーニングをお受けすることができません。 予め、ご了承ください。
・側生地に「絹(シルク)」を使用しているおふとん。
・側生地に「金糸・銀糸」を使用しているおふとん。
・特殊加工(ゴアラミネート、遠赤加工など)を施したおふとん。

敷きふとん(敷きパット)と羽毛掛けふとんをセットでクリーニングをお願いできますか?

申し訳ございません。当店は羽毛と合繊掛けふとんのみのクリーニングとなります。
敷きふとんのクリーニング取り扱っておりません。

毛布は洗えますか?

申し訳ございません。現在、毛布のクリーニングは取り扱っておりません。
毛布の素材によって 、水洗いと熱乾燥により、多少寸法が縮んだり、 風合い(手触りなど)が変わってしまうおそれがあるため、お受け致しかねます。

2枚合わせのふとんは何枚コースですか?

2枚コースとなります。
上(合掛け)と下(肌掛け)を取り外して洗濯いたします。 1組でも枚数「2枚」とカウントさせていただきます。

即配コースのお届けはいつですか?

時期にもよりますが、お客様のおふとんが工場へ到着後、約2~3週間でご返却致します。
繁忙期(5上旬~9月中旬頃まで)は 、ご返却まで約3週間かかる場合もございます。
お客様のふとんが工場へ到着次第、順次作業をさせていただきます。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。

送料はかかりますか?

価格はすべて送料込みのお値段になっております。別途、送料はかかりません。
ただし、沖縄県・離島・一部地域 、追加送料がかかる場合がございます。

引越し先へ仕上がり後のおふとんを届けて貰えますか?

はい、引越し先へのお届けも可能です。
引越し先のご住所をご連絡いただければ、仕上がり後のおふとんを引越し先へお届けいたします。 新住所がお決まりになりましたら、当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。

返送時期の変更はできますか?

はい、可能です。
【早めのご返却へ変更の場合】
　ご希望のご返送時期から約2週間前までに、 当店までご変更のご連絡をお願いいたします。
　但し出荷準備が整っている場合はご希望に添えない場合もございます。
【遅めのご返却へ変更の場合】
　ご希望のご返送時期から約2週間前までに、 当店までご変更のご連絡をお願いいたします。

*ご返却のご依頼が最も多い10月~12月上旬まで 、お客様のご希望に添えない場合もございます。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒、ご理解くださいますよう、お願いいたします。

代金引換での注文の代金支払いは何時ですか?

羽毛ふとんクリーニングキットのお届け時にお支払い頂いております。
仕上がったおふとんのお届け時のお支払いではありませんので、ご注意ください。

ダブルサイズのクリーニング料金はいくらですか?

お布団のサイズに関係なく同一料金となっております。
シングル、セミダブル、ダブル、クィーンサイズ全て同一料金となりますが、ふとん配送袋に入りきらない場合は別途料金となります。

返却時期はいつ頃がいいですか?

地域にもよりますが、10月の中旬〜下旬にご返却のご依頼が一番多くなっております。

保管をお願いしたのに購入履歴で出荷済みになっているのはなぜですか?

楽天システムではふとん集荷キットをお送りした時点で出荷が「済み」となります。
保管コースをご購入いただいたお客様には、おふとんの返却時にショップより「おふとんの返却のお知らせメール」を送信しており、そのメールをお送りするまでは保管しておりますので、ご安心くださいませ。