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よくある質問Q&A

UVカットマスク通販 MARUFUKU:暑さ対策・熱中症対策・紫外線対策商品を販売しています
商品の違いがすぐに分かる。バリエーションや特徴が一目瞭然。
ヤケーヌ新商品特集綿100% コットン100% 冬用ヤケーヌ
実践活用インタビュー松仁会 内田病院 内田敦子先生による第三者評価
熱中諸対策グッズ
屋外作業の熱中症対策 空調服 空調風神服虫よけ効果あり 虫よけアームカバー帽子に取り付け 虫よけネット

目元の日焼けガードマスク目元・耳元・頬・顔・首焼け防止マスク目元の日焼けガードマスク目元・耳元・頬・顔・首焼け防止マスク
シルクプロテイン加工のうるおいヤケーヌ潤Junエアーかおるベビマム オーガニックコットン 浅野撚糸


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よくある質問Q&A SpecialContents
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2017年10月
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2017年11月
29 30 31 1 2 3 4
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19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 1 2
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≪あす楽≫対応商品お昼12時までの注文で当日発送≪本社倉庫≫発送商品休業日の前日で、昼12時以降の
ご注文は翌営業日の発送となります。

例:金曜日14時 注文場合
  →月曜日発送 となります。



Q: 種類が多くて違いが分かりにくいのですが?

 A:下記リンク先に商品別の機能比較一覧がありますので参考にしてみてください。

spec navi 商品の違いがすぐに分かる。バリエーションや特徴が一目瞭然。迷ったらこちら。
※[限定商品]など一部商品は記載しておりません。




Q: 色によってUVカット効果はどれくらい違うの?  

A:「ヤケーヌ」の色によるUVカット率の違いはそんなにありません。
   ただし、一般的に【黒色】に近い方がUVカット効果が高いと言われます。


 【UVカット性能実験動画】





Q:マスクって息苦しそうだし蒸れないの?

 A:ヤケーヌは開口部を設けた2部式構造なので蒸れません!メガネやサングラスも曇りにくく、飲み物も着けたまま飲めます!


メガネがくもらない。飲み物も着けたまま飲めます。




Q:洗濯、お手入れはどうすればいいの?

A:後のマジックテープの引っ掛かりを予防するため、マジックテープを止めてからネットに入れてお洗濯をお勧めします。

マジックテープを留めてから洗濯をお願いします。




Q:色によってUVカット率は違うの?

 A:色によるUVカット率の違いはありません。糸にチタンを練りこんだ特殊な糸(フルダル糸)を使用しているので半永久的にUVカット効果が持続します。




Q:ヤケーヌ(無地)とドットヤケーヌはどこが違うの?

  A:ドットヤケーヌ(水玉)はヤケーヌ(無地)と比べて約10%の軽量化&通気性UPでさらに快適な着け心地を実現しています。また、生地は薄く、軽くなってもUVカット率は98%とヤケーヌ(無地)に比べ2%UPしています。




Q:耳ひもが痛くならないか心配だけど?

A:耳ひもは本体と同じストレッチ性のある肌触りの良い素材を使用しています。8mmのひもは長時間の着用でも耳に負担が掛かりにくくなっています。

耳ひもを通す部分はトンネル構造になっているので調節できて、耳に当たる心配がありません。調節リングでお好みのサイズで調節可能。



Q:形態安定テープがあると何が違うの?

A:形態安定テープのあるタイプは、鼻と口の前に空間を作るため、生地が密着しにくく、呼吸が激しくなっても邪魔しません。呼吸がしやすいため運動をする方に特におススメです。




Q:生地を照らすと透けて向こう側が見えるようで不安なのですが本当にUVカット効果があるの? 

 A:第3者機関にて、紫外線遮へいテストを行った上で、UVカット率を表記しています。
安心してご使用ください。






Q:注文をしたのに確認メールが届かないのですが。

 A:よくある原因として以下2点が考えられます。
・携帯メールの場合、パソコンからのメール受信には設定が必要な場合があります。当店のメールドメイン[shop.rakuten.co.jp ]のドメイン解除設定をしてみてください。

・パソコンのメールソフトまたはセキュリティソフトにより、[迷惑メール]に分類されている可能性があります。迷惑メールフォルダに入っていないか、セキュリティソフトの設定に間違いが無いかご確認下さい。

【楽天市場内 ヘルプ・問い合わせトップ】

 ➡ https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/4018/

こちらも合わせてご参照ください。





Q:プレゼント用のラッピングはしてもらえますか? 

 A:はい、できます。注文確認画面の『ギフト配送を希望する』にチェックを入れてください。     
   金額のわかるものを外し、プレゼント用の袋に入れてお送りします。





Q:別送の場合、明細書は入らない?

 A:当店では「注文者」と「送り先」が異なる場合、金額のわかるものや納品書等を外して発送しております。




Q:領収書の発行はできるの?

 A:はい、できます。注文確認画面の備考欄に『領収書希望』の旨ご記入ください。    




Q:クーポンについてのルールはありますか?

 A:こちらをご参照の上、決済画面にてご使用ください。

•クーポンの使用条件を満たしていない場合はご利用いただけません。(キャンペーンによって異なります)
•クーポン獲得だけでは値引が適用されません。必ず、お買い物かご内でクーポンをご利用くださいませ。
※店舗側で割引価格への金額修正は出来かねます。
•クーポンは楽天会員様のみご利用頂けます。
•クーポンは他のクーポンとの併用不可となります。
•クーポンのみ、後からご利用は頂けません。





Q:注文を追加したいのですが、、、 

 A:新たにご注文をお願いします。2件以上のご注文がある場合は、1つの箱に同梱してお送りするようにしています。その際、送料、代引き、振込手数料等は1回分のご請求とさせていただきます。
   

Q:送り先を間違えた のですが、変更できますか?

 A:発送手続前であれば変更は可能です。お電話またはメールにてご連絡ください。




Q:返品交換について教えてください

A:未開封、未使用の商品に限り。到着から7日以内での返品交換を受け付けています。お電話またはメールにて返送前に一度ご連絡ください。


402ヤケーヌスタンダードライトオレンジ
価格1,620円(税込)
ヤケーヌ目尻プラスノーマル
価格2,592円(税込)
LeeウエストエプロンLCK79008大きいポケット腰巻きタイプ前掛けストレッチダック素材BONMAXワークウェアWAISTAPRON
価格5,292円(税込)
Lee2WayエプロンLCK79012胸当てタイプ腰巻きタイプ前掛けストレッチダック素材BONMAXワークウェア2WAYAPRON
価格3,780円(税込)
迷彩テンガロンネイビー
価格3,780円(税込)
涼かちゃんたためるハットワイドメッシュ
価格3,780円(税込)
インセクトシールド社虫除けアームカバー
価格2,970円(税込)
エアーかおるベビマムウォッシュタオルオーガニックコットン
価格648円(税込)


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  なお、配送業者をご指定いただく事はできません。

 ・ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)4営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一4日以上出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。

 ・また、時間指定もうけたまわります。

 指定できる時間帯は
[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜21:00] です。

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 ・着日、時間指定はご利用できません。

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