錯誤に基づく契約無効について

掲載商品の価格につきましては細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により、サイト上の価格が実際の販売及び買取価格と異なる場合がござ います。その際は、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当店の判断により、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。

ギフト用のラッピングについて

当店ではギフト用のラッピングは行っておりません。
商品には「商品管理シール」がついており、また、金額の記載された注文書が同梱されています。
「商品管理シール」を取ったり、「注文書」を入れずに配送することも承りかねる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。

福袋ご購入の際の注意事項

ご注文が殺到した場合やご注文のタイミングにより、受付後でも在庫切れのご連絡をすることがございます。予めご了承下さい。

・同一タイトルの福袋には同じ商品が含まれています。お一人様1セットのご購入をおすすめいたします。

・福袋内のタイトルが重複しない商品を発送して欲しい等のご要望には対応致しかねます。

・ゲーム本体セットの本体については動作確認の上、出荷しております。

・箱、説明書、ケース、箱・説明書なし等の、商品状態に関しての返品交換は対応致しかねます。

・ジャンクセットに関しましては、箱、説明書、ケース、箱・説明書なし等の、商品状態に加え、動作不良等による返品交換は対応致しかねます。

・掲載商品画像はイメージ画像となっておりますので、画像と同じ商品が含まれている保証はございません。

納期・発送の目安について

国内配送で「在庫あり」商品の場合、2〜8日程度で発送となりますが、

・メールが届かなかった場合

・入金確認に時間がかかっている場合。

・中古商品の状態に不備があった場合。

等、お時間をいただく場合がございます。

お問い合わせ前に一度お買い物ガイドをご覧ください。

予約商品については、お買い物の手続きにおきましてお届け予定日に商品の発売日が自動的に記載されますが、地域によって予定日にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

お問い合わせ

駿河屋カスタマーサポート

販売に関するお問い合わせ TEL：054-251-3010（旧：054-260-6794から変更となりました。）

　頂きましたお電話の内容は、サービスの向上を目的とし、会話を録音する場合がございます。予めご了承ください。

　上記お電話番号に繋がりにくい場合には、下記電話番号にお問い合わせください。

買取に関するお問い合わせ TEL：054-251-3020（旧：054-268-3003から変更となりました。）

(受付時間　10:00〜20:00)

■お電話でのお問合せにつきまして
2018年9月17日よりお電話の営業時間を下記の通りとさせて頂きます。

お電話 10:30-19:30

なお、2018年9月26日よりチャットでのお問合せを頂けるようになります。
チャットでのお問合せ対応時間につきましては下記の通りとさせて頂きます。

チャット 10:30-19:30

よろしくお願い申し上げます。

FAX:054-251-3220（旧：054-268-3006から変更となりました。）

※常時受け付けておりますが、対応は10:00〜18:00となります。

お問い合わせの際は、239310から始まる取引番号とお名前（フルネーム）の明記をお願い致します。 メールでのお問い合わせに関しましては3日以内、ご注文完了後の自動返信メールに関しましては 24時間以内にご返信させていただきます。弊社からの連絡がない場合はアドレス違いや迷惑メール機能、 ドメイン解除されていないなどの 影響が考えられますのでメールアドレス、電話番号等の他のご連絡方法をご記入の上、 お問い合わせください。

ご注文前の商品状態の確認等のお問い合わせにつきましてはお答え致しかねます。商品の状態についてお客様への確認が必要な場合は商品発送前にメールにてご連絡させていただき、お客様より承諾を頂いた後に発送しております。

なお、当店では楽天あんしんメルアドサービス導入しております。
その為、ショップからはお客様の実際のメールアドレスそのものを参照できません。
下記アドレスより直接、お問合せの場合は受注番号・お名前（フルネーム）をご記入の上、お問合せください。

※受注番号・お名前がない場合はご注文をご確認できない為、お問合せでのお答えが遅くなるまたは、ご対応出来ない場合がございます。

お問合せアドレス：surugaya-a-too@shop.rakuten.co.jp

楽天安心メルアドサービスにつきましては下記をご参照ください。

⇒ 楽天あんしんメルアドサービスについて

お客様にはお手数をおかけ致しますがご協力をお願い致します。

古物商取引に関する表記

株式会社エーツー
許可公安委員会名:静岡県公安委員会
古物商許可番号：491140002748

よくある質問

その他に関する内容は「駿河屋お買い物ガイド」をご覧ください。