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お支払い方法について
お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)
銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
※代金引換の場合手数料一律 324円(税込)が掛かります。


※お客様のご利用状況等によっては、他の決済方法に変更していただく場合もございます。


【クレジットカード】
クレジットカード決済にてご注文頂きました場合、全ての商品がそろい次第の発送となります。
別送をご希望の際は、ご注文時にカートを分けてご注文をお願い致します。
商品を発送するタイミングで課金処理を行わせて頂きます。


【銀行振込】
当店ではお取り寄せ商品も多数掲載しており、ご注文のタイミングによっては商品を確保できない場合もございます。
その為、当店からお振込案内のメールをお送りする前のご入金しない様お願い致します。
お振込手数料はお客様のご負担となります。

当店で商品の確保並が確定次第ご入金先をご連絡致します。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。

当店よりご入金先の連絡後、1週間程度ご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
ご入金の確認につきましては、翌日以降の確認となりますのでご了承願います。


【代金引換】
日本郵便(ゆうメール)の代金引換でお送りいたします。
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
代引手数料:全国一律・324円(税込)
・1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引き手数料は上記の金額になります。
・既発売商品と予約商品を同時にご注文いただき、別途発送希望の場合は1配送につき上記の金額が発生いたします。
(発売日が新しい商品と同梱発送の場合は1回分の手数料となります。)

代引きについての備考
代引き決済で商品をご注文頂いた際には以下の点についてご理解の上、ご注文をお願いします。
■合計金額が高額なご注文頂いた場合、商品代金の10〜30%程度を内金として、お振り込み頂きます。
(商品により内金の割合が変わる場合がございます。)
また、内金のお振込手数料に関しましてもお客様負担となりますのでご了承願います。
内金をご入金後のキャンセルの場合、内金の返金は致しません。

◆3万円以上の商品をお買い上げ頂いた場合は、銀行振込に変更して頂きます。
(配送業者の都合上、3万円以上の商品の代引きは使用できないため。)



【楽天バンク決済】
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座登録をしているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料+楽天バンク決済手数料の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
・備考
ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の処理が必要となり、その旨メールでご連絡します。
(メール送信後、3日以内に承諾頂けない場合には、自動的に注文がキャンセルとなります。)

送料・配送方法について
全国一律送料無料

発送につきましては日本郵便の「ゆうメール」となります。
通常ポスト投函となり、ポストに入らないサイズの場合はお手渡しとなります。
※ご不在の際は「不在通知」が投函されます。

代引き手数料
代金引換をご選択頂いた場合は別途、代引き手数料として324円(税込)が追加されます。

商品の発送について
[1] 発売中の商品を複数ご注文頂いた場合は全て揃い次第の発送となります。
※お取り寄せとなりお時間が掛かる場合や、お取り寄せが出来ない場合もございます。

[2] ご予約商品 と 発売中の商品 につきましては同時購入が出来ません。

[3] ご予約商品 で 発売日が異なる商品 につきましても同時購入が出来ません。

[2]、[3] につきましてはお手数ではございますが別々にご注文をお願い致します。

発送から商品到着までの目安
商品を発送する際に必ず発送のご連絡を致します。
発送から2〜5日程度で商品が到着致します。。
※配送地域の天候や交通事情等でお届け予定日よりも遅れる場合がございます。
※日祝の配送は御座いません。(代金引換の場合は日祝の配送も御座います。)


【発送方法について】
日本郵便「ゆうメール」にてお送りいたします。
※お問い合わせ番号等はございません。
※日時指定はお受けできません。


配送は「ポスト投函」となります。
※ポストへ投函出来ない場合は直接お受渡しとなります。
ご不在の場合は「不在通知」が投函されます。ご都合の良い配達日を該当の郵便局へご連絡下さい。



【商品不着について】
当店へご連絡の前に以下をご確認願います。
・ポストに「不在通知」は入っていないでしょうか?
・ご家族が代わりに受け取られてはいないでしょうか?
・宅配ボックスの中を奥まで確認頂けましたでしょうか?
・お荷物をまとめて置いてある場所にはないでしょうか?
・会社等、郵送先がご自宅ではない場合、配送先の宅配ボックス等をご確認頂けたでしょうか?

以上をご確認して頂き、商品がなかった場合当店へご連絡をお願いいたします。

不着のご連絡を頂きました場合、速やかに配送業者へ連絡し商品の行方を調査致します。
商品の行方の調査にお時間を頂く場合がございます。
調査の結果、商品が紛失した場合につきましては当社より代品を発送させて頂きます。
※代品がご用意できない場合につきましてはキャンセルとさせて頂く場合がございます。

ご不着のご連絡は発送より10日以内でお願いいたします。
発送より10日以降にご連絡を頂きましても対応致しかねますのでご了承願います。



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送料について
※全国一律送料無料

商品の発送について
[1] 発売中の商品を複数ご注文頂いた場合は全て揃い次第の発送となります。
※お取り寄せとなりお時間が掛かる場合や、お取り寄せが出来ない場合もございます。

[2] ご予約商品 と 発売中の商品 につきましては同時購入が出来ません。

[3] ご予約商品 で 発売日が異なる商品 につきましても同時購入が出来ません。

[2]、[3] につきましてはお手数ではございますが別々にご注文をお願い致します。
掲載中の商品について
「在庫あり」と検索される場合でも、当店の在庫情報とは連動しておりませんので予めご了承願います。

ご注文確定後に、当店の在庫状況を確認後、詳細をメールにてご連絡致します。

※お電話でお問い合わせを頂いた場合におきましても、常に商品の在庫状況が変動しております為、お約束していた商品の確保や発送が出来ない場合が稀にございます。ご理解の上お問い合わせをお願いいたします。
配送について
「日本郵便・ゆうメール」にて配送致します。
(お問い合わせ番号等はございませんのでご了承願います。)
通常ですと、2〜5日程度で商品をお手元へお届けいたします。
配送は「ポスト投函」となっております。
(ポストへ投函出来ないサイズの場合、ご本人やご家族の方へ直接お渡し致しますが、ご不在の場合は「不在通知」が投函されます。ご都合の良い配達日を該当の郵便局へご連絡下さい。)
キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
ご注文確定後に、当店より注文確定メールをお送り致します。
(件名「ご注文の確認」のメールをお送り致します。)
メールをお送りしたのち在庫の確認、メーカーへの発注を行いますので、確定メール後のキャンセルはお受けできません。
ご理解の上ご注文をお願いします。
お支払いについて
以下の4種類のお支払方法をご利用いただくことができます。
・銀行振込
・代金引換 (代引き手数料一律 324円(税込))
・各種クレジットカード
・楽天バンク決済
商品発送後の返品・交換について
お客様都合の返品、交換はお受けしておりませんのでご了承願います。
(お送りした商品に不備が有った場合につきましては、交換対応とさせていただきます。)

商品が到着いたしましたらすぐに商品をお確かめください。
商品状態の不良やご注文の商品と違う場合、「必ず未開封の上」商品到着日より7日以内に、メールもしくはお電話にてご連絡を願いいたします。ご連絡後頂いた後、返品・交換のご案内を致します。
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株式会社サプライズ 通販事業部
〒063-0004 北海道札幌市西区山の手4条9丁目1-8
店舗運営責任者:菊地京平
メールでのお問い合わせ先:support_r@surprise-web.net
サポート時間:平日 10:00 〜 12:00 13:00 〜 16:00
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ネットでのご注文は24時間お受けいたしております。
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