■ 配送について

通常ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便のいずれかで商品をお届けします

午後12時までのご注文で当日発送

• 大型商品などの一部商品は除きます
• 銀行振込、コンビニ、ATM（前払い）によるお支払いの場合は入金確認後の発送となります。お急ぎの場合はクレジットカードや代金引換をご利用ください。
• 12時以降のご注文は翌営業日の発送となります。

時間帯指定

時間帯指定につきましては、出来るだけ対応致します。商品形状及び発送元倉庫によりできないことがあります。
（大型商品は対応できません）

■ 大型商品について

大型商品はタイムサービスや到着日指定はご利用になれません。また、これらの商品は代引きによる発送も行えません。
銀行振込、クレジットのお支払い、セブンイレブン/ローソン/郵便局ATM前払いからお選びください。また、商品到着まで通常より日数がかかります。

対象商品

• 1500mm以上の杭やポール
• フィールドフェンス
• ファームパネル
• 水槽
• スマートフェンスなどの大型重量品

注意点

• 大型商品の送料は別途運賃表がございますので、こちらの送料表をご参考になさってください。
• 運送会社のトラックの小型化に伴い、大型商品は通常の宅配便での発送が行えません。商品到着まで数日余分にかかるほか、到着日時の指定や代引きによる発送が行えません。 また、住宅街等で大型トラックの乗り入れが出来ない場合には配送が行えませんので、ご了承ください。
  
• 大型商品はご注文を頂いたのちに配送が可能かどうかを配送業者と確認し、手配を行います。発送費についても追加料金がかかる場合がございますので、最終的な送料は店舗からの注文確認メールでご確認ください。
  
• 注文数や商品により、分納となる場合がございます。

■ 配送日数の目安

発送後の到着日はこちらを目安にしてください。商品が発送されましたら、商品発送メールで配送荷物の伝票番号をお知らせしますので、そちらで配送状況を確認する事ができます。

［一般商品］
北海道内（翌日）
東北〜関東（翌日〜2日後）
関西以西〜関西・北陸（翌日〜3日後）
関西以西（翌日〜4日後）

［大型商品］
北海道内（2日後）
東北〜関東（翌日〜3日後）
関西以西〜関西・北陸（翌日〜4日後）
関西以西（翌日〜5日後）

■ 営業時間帯

ネットでのご注文やお問い合わせは24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日　8:30〜17:30

• 土日祝祭日はお休みをいただきます。
• 午後12:00までのご注文分を当日受付とさせて頂き、一般資材は当日発送が可能です。
• 大型商品は集荷の都合上、発送までお時間を頂く場合がございます。
• 冬季休業と夏季休業の際は数日間のお休みを頂きます。

■ 返品について

返品は未開封・未使用のもので、到着後1週間以内に電話連絡頂いたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

返金について:
返品商品到着確認後、２営業日以内にご指定口座にお振込致します。

返品連絡先:
電話番号:0133-25-2222 メールアドレス:rakuten@surge-m.co.jp
返送先住所:〒061-0213 北海道石狩郡当別町字東裏1338番地10
担当者:長谷川・中村

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。