■よくある質問

使用していたら本体がへこむようになりました。
凍ったり溶けたり（固体⇔液体）を繰り返すため、気泡が入ったり形の変化がある場合がございますが使用上問題はございません。
液体の中に小さな物質が浮いていますが大丈夫ですか？
生産工程上まれに内容物に小さな物質が混入する場合がありますが、使用上に問題はございません。
ペットがよく噛んでしまいます。
安全の為、噛み癖やイタズラが多い場合は使用を中止してください。また、ご使用は飼い主様の目の届かないところでは使用しないでください。
本体が破けてしまいました。どうすれば良いですか？
万一破損等、内容物が流出した場合はただちにご使用を中止してください。衣類などに付着した場合はぬるま湯でよく洗い流してください。液体付着による肌荒れやかぶれ等の異常があらわれた場合は、専門医にご相談ください。
内容物を飲んでしまいました。
当製品は人体に影響がある有害物質ではございませんが、内容物を誤飲した場合は専門医、または獣医師にご相談してください。
すぐ外れてしまいます。
当製品は過度な動きや行動により装着され続けることが保証されるものではありません。製品が外れやすいなどによる返品交換は承れませんので、予めご了承の上お買い求めください。また、ボタン付き商品の販売もございますのでご検討ください。
ひんやりしません。
当製品は保冷剤のような冷たさではなく、体温よりも低い温度で適度なひんやりが持続します。 ※外気温や湿度により所要時間は変わります。
保管場所についてどうすればいいですか？
直射日光を避け、室内または冷蔵庫・冷凍庫にて、内容物のかたより防止のためできるだけフラットな場所で横にして保管してください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
会社概要に記載しております。詳しくはこちらよりご覧ください。

■アイテムスペック

商品名	SUO COOL MAT
サイズ	MAT / 縦：約20cm 横 : 約30cm MAT2 / 縦：約25cm 横 : 約34cm MAT2(プラス) / 縦：約25cm 横 : 約34cm MAT3 / 縦：約45cm 横 : 約35cm
カラーバリエーション	MAT ライトピンクライトグレーライトベージュ MAT2 ライトベージュピーチベージュベビーブルーホワイトフラワーレッド(EXPO 2025) レトロポップ(EXPO 2025) レトロポップロゴ(EXPO 2025) MAT2 プラスブルー(グラデチェック) グレー(グラデチェック) ピンクベージュ(グラデチェック) MAT3 ベージュ(グラデチェック) ブルー(グラデチェック) グレー(グラデチェック)
重量	MAT : 230±15g MAT2 : 340±15g MAT(プラス) : 570±15g MAT3 : 700±15ｇ

製品使用に関するお願い

本製品を長時間車内や高温になる場所に放置しないようにお願いいたします。
真夏の車内はとても暑くなり、気温35℃の炎天下に車を停めておくと30分で「45℃」まで上昇。 3時間では55℃~70℃を超える温度になります。
長時間当製品を車内に放置するとTPU部分が溶け、商品の損傷や中の液漏れに繋がる可能性が考えられます。
商品の保管は直射日光や高温度になる場所を避け、涼しい場所で保管してください。

商品の霜について：
保存状態により、稀に製品表面に白い霜が付着していることがございます。
ご使用前に濡れたタオル等で軽く拭き取っていただくだけで簡単に除去できます。
商品の性能や品質、安全性に影響はございません。安心してご使用ください。