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| キャンセルについて |
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当店よりの注文確認メール送信後に、お客様よりのキャンセルの依頼に付きまして、商品が補正などの加工済の場合には、お受けいたしておりません。
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| 返品、交換について |
商品の返品・交換につきましては、商品出荷日を含めて8日以内にご連絡を いただき、ご連絡日を含めて7日以内に当店へ着荷（商品出荷日より 1４日以内に着荷）いただいた場合に承っております。
ご連絡期限、並びに 商品到着期限を過ぎた場合は、大変申し訳ございませんが返品・交換はお受けいたしておりません。
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| 商品の返品・交換の条件 |
以下の条件を一つでも満たしている場合は、返品・交換は、承ることができかねます。
・ 裾上げ等のお直しや、ネーム入れをされた商品
・ ご使用・ご着用になられた商品
（スーツ・ジャケット・コート・スラックス・ベストのサイズ確認のための試着は除く。)
・ 両面テープなどを使用しての仮すそ上げをした商品
・ 商業利用の場合（スタイリストの衣装合わせなど）
・ 領収書を発行したご注文
・ ワイシャツ・ソックス・その他小物商品で、開封された商品
・ 福袋、セールス品 （その他、商品ページに返品・交換不可の記載がある商品）
・ 下げ札、付属品等を取り外した商品（下げ札、付属品等を付け直した商品）
・ 破損、汚損された商品、タバコの臭いなどの臭いがする商品
・ 当店の承諾を得ていない商品
ご連絡はメールでのみ承っております。
suit-depot-rakuten@e-fuku.com 宛に
・ 受注番号
・ ご注文者様のお名前
・ 返品（交換）を希望される商品コード（及びサイズ）
・ 返品（交換）の理由
・ （商品交換の場合）交換し、再発送を希望される商品コード （及びサイズ）
をご記入いただき、ご連絡をお願いいたします。
商品の返品・交換のご連絡日を含めて8日以内に、
・ 返品（交換）商品
・ レビュー記入でのプレゼント(返品の場合）
・ ご注文明細票（コピーでも構いません。）
を同梱の上、商品ができる限り型崩れしないように、発送時の箱に梱包して頂きご返送下さい。
型崩れを起こすような梱包をしてご返送をされた場合には、再プレス代として、別途500円（税別)を請求させていただきます。
下記住所までご返送下さい。
〒940-0033 新潟県長岡市今朝白2-12-17
スーツデポ 楽天市場店
電話番号 0258-94-5400 (土日祝日休み）
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| 送料およびご返金について |
ご返送時の送料につきましては、お客様のご都合による返品・交換につきましては、お客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
お客様都合の返品につきまして、ご入金時およびご返金時の振込手数料および送付時の送料は、お客様負担になります。
送料無料や送料当社負担の商品の返品につきましては、送付時の送料は、実費を請求させていただきます。
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| 返品時のご返金方法 |
コンビニでのお支払い:
ご返送商品が当店に到着確認後、銀行振込にてご指定の口座に７営業日以内にご返金いたします。ご入金時及びご返金時の振込手数料は、お客様負担になります。
クレジットカードでのお支払い:
ご返送商品が当店に到着確認後、3営業日以内にクレジットカード決済の売上取り消し処理にてご返金いたします。
※お客様のご使用いただきましたクレジットカード会社の締め日をまたいで取り消し処理を行った場合、原則として一旦お客様の口座から引き落としが行われます。（発行カード会社の締め日等によっては引き落としされないケースもあります）
※引き落としが行われた場合、翌月、または翌々月のカード会社の請求の際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。あらかじめご了承ください。
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| 商品交換の場合の送料 |
ご返送時の送料及び交換の商品の再出荷の送料は、お客様ご負担とさせていただきます。
着払いでご返却の場合は、送料を実費請求させていただきます。
お客様理由による返品・交換の再送料のご請求：
・ クレジットカードでのご注文（クレジットカード決済の金額の訂正が可能な場合）は、クレジットカード決済の金額に再送付時の送料を追加してご請求させていただきます。
（デビットカードタイプのクレジットカードをご利用の場合は、事前にご連絡頂き、再送付時の送料を当店指定の銀行口座へお振り込みください。）
・ 上記以外でのご注文は、再送付時の送料を当店指定の銀行口座へお振り込みください。
（お振り込み手数料は、お客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。）
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| 不良品に関して |
商品の検品には万全を期しておりますが万が一、商品不良の場合は、商品到着日を含めて8日以内にご連絡をいただき、ご連絡日を含めて7日以内（商品到着日を含めて14日以内）にご返送ください。
商品の不良は、修理対応となります。
別の商品が届いた場合は、商品の交換となります。
商品の不良としての返品は、お受け致しておりません。
以下の場合は、不良品として、お受け致しておりません。
・ 当店の了解のない、お客様判断での不良品との理由
・ ご連絡期限、並びに 商品到着期限を過ぎた場合
・ 補正などのお直しをした商品および下げ札、付属品等を取り外した商品
・ 着用した商品
・ モニターでの色と実物の色の違いでの理由
・ 天然繊維を使用した商品での天然繊維の特性のふし糸や細かいとび込みが理由
・ アイロンや配送におけるシワ等の理由
・ 配達が配達指定日及び配達時間指定と異なった事での理由
・ 寸法表と商品の寸法が違う事での理由
・ ご注文された商品と違うサイズの交換
・ ネーム入れで書体が違う事での理由
・ 当初の理由と異なる理由
ご連絡期限、並びに商品到着期限を過ぎた場合は、大変申し訳ございませんがご容赦いただいております。 商品到着時点での商品不良、配送途中の破損の場合は、修理対応となります。別の商品が届いた場合は、商品の交換を承ります。
ご連絡はメールでのみ承っております。
suit-depot-rakuten@e-fuku.com 宛に
・ 受注番号
・ ご注文者様のお名前
・ 該当商品の商品コード
・ 不具合の状態
・ 不具合の状態の写真
をご記載および添付いただき、ご連絡いただきますようお願いいたします。
ご返送時の送料につきましては、当店にて負担いたしますので、クロネコヤマト宅急便または、福山通運にて着払いでご返送ください。 ヤマト運輸営業所・クロネコヤマト宅急便取り扱い店がお近くに無い時は、当店へご連絡いただければ、クロネコヤマト宅急便が商品を引き取るように手配いたします。 （ヤマト運輸の営業時間の都合で、ご希望に添えない場合もございますが、ご了承ください。）
他の運送会社をご利用の場合は、差額分の送料のご負担をお願い申し上げます。
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| 商品発送後に商品をお受取り頂けない場合について |
商品発送後、長期ご不在で運送会社の商品保管期限内に商品をお受け取り頂けない場合、または、商品の受取りをご辞退された場合に関しましては、いたずら注文扱いとさせて頂き、かかりました往復分の送料と商品手配等の 手数料と致しまして、別途3,000円（税別)をご請求させて頂きますので、予めご了承下さい。
また、長期ご不在・お受取りご辞退などの理由にて、２回以上発送商品をお受取頂けず当店まで返送された場合、当店の規定により、以後一切の商取引をお断りさせて頂きますので予めご了承下さい 。
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| お取引に関して |
お客様ご自身、または第三者を利用して、以下に該当する行為を行った場合、または行うおそれがあると当店が判断した場合には、当店のご利用をお断りするとともに、その後一切の当店のご利用をお断りすることがございます。
・当店に対する暴力的な言動や脅迫的な言動
・当店の名誉や信用を毀損する行為
・当店の業務を妨害する行為
・意図的な未払い等の詐欺的な行為
・同じ商品を２度入金を滞った場合
・架空もしくは虚偽の内容の取引
・情報を改ざんまたは悪用した取引
・合理性に欠き、著しく不自然な取引
・その他の違法行為や法的な限度を超えた不当要求行為
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| 所轄裁判所 |
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スーツデポ楽天市場店でのご購入で紛争が生じた時は、新潟地方裁判所長岡支部を所轄裁判所とする。
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