営業：平日10：00-17：00 ※土日祝、年末年始、GW、お盆期間は休業です。
営業時間外及び休業日のお問い合わせ回答、発送手配は翌営業日となります。営業日の詳細はショップ内のカレンダーをご確認下さい。
ケースによっては、上記のステップや納期と異なる場合もございますが、その際は都度、担当者よりご連絡申し上げます。
（メールにて写真を（数ショット）お送り頂けますと修理の可否、仮のお見積りを確認できる場合がございます。）
※修理のご相談やお持込は必ずご購入した店舗/ネットショップへご購入履歴の分かるレシート/明細書をお手持ちの上、お問い合わせください。
お客様対応の品質向上及び通話内容確認、より良い製品開発のために通話を録音させて頂く場合がございます。
【ランガージャパン(楽天修理相談)】
電話 ： 03-6265-0030 （平日10:00-17:00）
メール： shop@langer.co.jp
修理品 送付先：
〒162-0845 東京都新宿区市谷本村町3-28 新日本市ヶ谷ビル1階
ランガージャパン株式会社 / 楽天購入 修理係
03-6265-0030
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ご購入時期と場所、お修理希望内容、ご返送先の書かれたメモを同梱して下さい
・事前にお電話かメールでご連絡を頂き、当ページの
【■スーツケース 保証/修理サービスについて】の【注意事項】をご確認ください。
・休業日（土日祝）は荷物の受取ができません。
・上記住所のランガージャパン市ヶ谷店 店頭でもご来店お預かりが可能です。
※正確なお見積りは故障製品をお預かりし、状態を確認させて頂いた上でのお伝えとなります。
また、お預かりする前に「見積書」「修理不能証明」「請求書」等修理に関わる書類を発行する事はできませんので悪しからずご理解をお願い申し上げます。
※修理のご相談やお持込は必ずご購入した店舗/ネットショップへご購入履歴の分かるレシートまたは明細書をお手持ちの上、お問い合わせください。
※保証を申請される場合は正規品証明となる取扱説明書（日本語）も必ずご用意下さい。（製品に付属しています）
【領収書発行について】
・ 手書きの領収書をご希望の際は、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
・ 宛名を変更する場合は、ご連絡ください。無記名、「上様」での発行はできません。
・ 領収書は一回のお買い物/お修理につきお支払金額分を一枚発行させて頂きます。
※額面の変更や分割、日付変更、その他事実と異なる内容の領収書発行は承れません。
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■ゲッペル製品に関するお修理は、まずお電話かメールにてお問い合わせくださいませ。
・ご購入直後に製品初期不良がある場合を除き、革小物については保証はございません。
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■スーツケース 保証/修理サービスについて
ご使用上における、材質のキズ、水濡れ(浸水/湿気)によるシミしわ、車輪の擦り減りや異物(砂泥、塵、毛髪など)の巻き込みによる稼動不具合、負荷に起因する破損・摩耗・変形・破れ・ほつれ等は無償保証の対象外となります。
※ご利用の頻度に関係なく、破損の原因にもなり、危険ですので外側から極度な負荷をかけたり座ったりしないで下さい。スーツケースは座れる構造にはなっていません。
保証対象外の破損等であっても、適正価格にて迅速な修理サービスをご提供致します。
当店(ランガージャパン楽天ショップ)取り扱い商品の修理をご希望のお客様は、楽天市場でのご購入日と商品情報（型番等）、破損状況をご明記の上、
shop@langer.co.jp宛てにメールまたはお電話(03-6265-0030)にてお問い合わせ下さい。
【注意事項】
●SALE品/特価品は全て保証の対象外です。
●保証申請の際は【1:ご購入履歴の分かる明細】と、付属の【2:取扱い説明書（日本語）】を必ずご提示ください。
上記1,2のご提示がない場合は保証が無効となります。
●製造や販売を終了した製品は、修理不可能となる場合もございます。
●修理代金のお見積りは無料で承ります。
●納期や修理内容の詳細は当店受け取り後のご連絡となります。
●初期不良や未使用以外の修理に関わる送料は全額お客様負担となりますので予めご了承ください。
●修理ご希望品を当店へ発送される際は、輸送時の二次破損を防ぐ為、必ずダンボールや梱包材に入れて発送してください。
●ノベルティ（無料プレゼント）や梱包材、保護材（不織布など）の返品・交換・修理は承れません。また、保証はありません。
●修理や交換によって保証期間が延長されることはございません。
●スーツケースのTSAロックの暗証番号を変更した場合は、設定番号（解除番号）のメモを添えて下さい。
●修理品の中に、現金やお客様の私物は絶対に入れないで下さい。当店では私物の紛失、毀損等については一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承下さい。
お預け頂く前に、必ず全ての収納部/ポケットの中身のご確認をお願い致します。
【※海外旅行ご出発前に※】
海外旅行保険にご加入の方へ
航空会社へ製品を預けて輸送中の故障・損傷、付随的な損害を被られた場合、
携行品特約が付帯されている海外旅行保険にご加入の方は、かかった修理代を保険会社に請求できる場合がございます。
旅行へご出発前には必ず特約のご確認をされることをおすすめします。
また、クレジットカードの付帯保険に物損保険が含まれている場合もございます。お手持ちのカードの適用範囲をご確認ください。
【※旅行からご帰宅前に※】
※空港等の手荷物受取所では、破損等のチェックを必ず行うことをお勧め致します。
到着時/受取時に破損に気付かれた場合は、直ちに空港係員/配送業者にご申告ください。
旅行関連企業、運輸/運送会社等第三者に起因する破損等に対する弊社の保証義務は対象に含まれませんので予めご了承ください。
旅行中、航空会社へ製品を預けて壊れた場合は航空会社より証明書を発行してもらえます。
保険会社へ申請する場合は航空会社の証明書が必要になりますので、必ずその場での発行をお勧めいたします。
※通常はメールでのお見積りご連絡となりますが、保険会社や運輸会社への損害賠償関連提出書類として
見積書その他を紙で発行が必要な場合はご希望に沿った内容で作成させて頂きますので随時お申し付けください。
（必要書類はケースによって異なりますので賠償者へご確認をお願い致します）
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