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ご注文後の注文内容変更・同梱は承れません


明細書・手書き領収書廃止

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【お買い上げ明細書、手書き領収書 同梱廃止のお知らせ】

「Akane アカネ」では、地球環境保全と個人情報保護のため、
お買い上げ明細書、手書き領収書の同梱を原則廃止致しております。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い致します。


お買い上げ明細書

当店からお送りする「ご注文メール」をお買い上げ明細書の代わりにご利用頂きますようお願い致します。 メールは商品到着まで必ず保存してください。
また、会員様はご購入履歴よりご注文内容をご確認いただけます。

・当店からのメールがご注文確定後3営業日以内に届かない場合は、下記をご確認ください。
注文時のご登録アドレスに誤りがある/メールが自動で削除、または迷惑メールフォルダ等に振り分けされている/携帯電話のドメイン設定で受信拒否されている。

当店からのメール(stone-akane_4@shop.rakuten.co.jp) を「ドメイン指定受信解除」していただきますようお願いいたします。




領収書

ご注文確定前に、◆領収書(データをメールにてお送りいたします)をご希望の場合は、その旨備考欄へご記入くださいませ。
領収書データを作成、メールにてお送りいたしますので、そちらをご利用くださいませ。

当店からのメール(stone-akane_4@shop.rakuten.co.jp) を「ドメイン指定受信解除」していただきますようお願いいたします。

◆領収書につきまして
【お支払方法が代金引換の場合】
代金着払いの受領書(運送会社から受け取るお控え)がそのまま領収書としてお使いいただけます。
原則として当店からの領収書発行は行っておりません。
宛名の変更、弊社印や但し書きが入った領収書の再発行をご希望の場合は、お荷物到着後に当店までご連絡くださいませ。
※当到着後の領収書発行にかかる手数料はお客様負担となります。
よろしくお願い致します。


印刷された書類が必要なお客様へ

◆印刷された明細書、手書きの領収書をご希望の場合
ご注文の際、備考欄に 【紙の領収書(明細書)希望】の記入を頂いた方のみ、書類を作成・同梱させて頂きます。
【紙】の旨を記入されていない場合は、PDFデータをメールで添付する形となります。ご了承くださいませ。
※ご注文確定後に紙の領収書(明細書)を希望された場合は、別送となりますので別途送料を頂戴いたします。

ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいませ。






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送料・配送について
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宅配便、ネコポス(ヤマト運輸)からお選びいただけます。

●宅配便
650円〜1000円 (地域別送料)
★税込3980円以上のご注文で送料無料

●追跡可能メール便(ネコポス・ヤマト運輸)
 全国一律250円
※代金引換決済不可

※宅配便の配送業者はお選びできません。
・ご入金確認後、3営業日内に発送させて頂きます。


★税込3000円以上のご注文でネコポス送料無料

※商品名に【メール便orネコポス不可】と記載のある商品は、【メール便・ネコポス】
承ることが出来ません。

また、配送規格量を超えるご注文の場合、配送方法の変更をお願いする場合がございます。

発送の目安は当店からのご注文確認メールが届いた日より、3日営業日以内です。

※お支払い方法を前払決済(銀行振込等)をご選択の場合は、ご入金確認後、3営業日以内の発送となります。

発送〜配達までの日数詳細は日本郵便の公式HPで郵便番号から検索できます。
発送地:兵庫県(〒650-0021)


・追跡可能メール便(ネコポス)は基本的にヤマト運輸宅急便と同程度の日数で届きます。

※配送は天候等の状況により遅れる場合がございます。
※キャンペーン等により上記と異なる場合がございます。

詳しくはコチラ

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よくあるご質問(領収書など)
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コチラをご覧ください

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プライバシーについて
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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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お支払いについて
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・お支払いは、カード決済・銀行振込み・楽天バンク決済・代金引換 がご利用いただけます。

VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEX

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。



詳しくはコチラ


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※注意事項※
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◆商品在庫につきまして◆
※当店では複数のサイトにて在庫を共有している為、
ご注文完了頂けた商品でも、在庫切れになってしまう場合がございます。

何卒ご理解ご了承頂きけます様、宜しくお願いいたします。
その際は、当店からメールにて該当商品のキャンセルにつきましてご連絡させて頂きます。

また在庫切れにて発生致しました問題に関しまして、当店では一切責任を負いかねます。
予めご了承頂けます様お願いいたします。

◆商品につきまして◆
当店掲載商品写真は、お客様がご覧になっているパソコンやモニタ環境により、実物の色と若干異なって見える場合がありますので予めご了承ください。

・海外品、手作り製品のためサイズに多少の個体差がございます。
・入荷ロットにより、同一カラーの商品であっても色味に若干の誤差が生じる場合がございます。
・入荷時期により、多少価格が前後する場合がございます。
・掲載写真はできる限り実際のお品の色に近づけるよう心がけておりますが、パソコンやモニタによって、若干色合いが異なることがございます。 

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返品・交換・キャンセル
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不良品の返品・交換・間違い商品は
商品到着後一週間以内に必ずご連絡ください。
一週間を経過したご連絡は、ご対応ができかねますのでご了承下さいませ。

ご連絡のない返品に関しましては、お送り頂きましても、お受け取りができません。
その場合のご返送料はお客様負担となりますので、ご注意ください。

※商品の状態や使用方法につきましてはご使用前にご確認頂けますようお願い申し上げます。
※商品到着後はお手数ですが必ず検品をお願い致します。

返品・交換について詳細はコチラをご覧ください

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ショップ情報
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◆営業時間
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 11:00−13:00・15:00−17:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
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〒6500021 兵庫県神戸市中央区三宮町1-3-6
TEL:0783355938 FAX:0783331848
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