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◆返品・交換につきまして


不良品による返品・交換の場合は、商品到着後 一週間以内 にご連絡ください。
ご連絡は下記メールアドレス、または電話番号までお願いいたします。
商品の不良箇所が撮影できる場合は、メールにお写真を添付いただけますと幸いです。
事前にご連絡の無いご返品・交換はお受け致しかねます ので、ご注意ください。


お問い合わせの前にご確認ください

※注意事項※

◎返品・交換対応は原則未開封、未使用品のみとさせて頂きます。

お問い合わせ頂いた際、お手元の商品をお客様に撮影して頂き、当店までご提示をお願いさせて頂くことがございます。
大変お手数ですが、在庫の確保など、確実なご返品・交換対応のため何卒ご理解、ご協力をお願いいたします。

当店に在庫が無い場合は、返金のみのご対応とさせていただく場合がございます。ご了承ください。

商品によっては海外製品・手づくり品のため、傷や欠け、変形(輸入の際についたクセ)、サイズ・質の個体差等が見られる場合がございます。
また、それを踏まえたお値段設定をさせていただいております。
該当商品にはその点記載しておりますので、商品ページ(画像・説明文)をご確認いただいた後、予めご了承のうえお買い求めくださいませ。

商品の品質に関しての交換は、各商品ページ(画像・説明文)に記載されております注意事項に該当する場合、お受けできかねます。
商品ページに、返品交換不可の記載がある場合は、いかなる理由の場合にもお受けいたしかねます。

※お客様都合での返品・交換はお受けできない場合がございます。※
※商品到着日より1週間以内のお問い合わせに対し、ご対応させて頂きます。※


何卒ご理解頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

――――――――――――――――――――――――
■お問い合わせ先
メールアドレス:stone-akane_4@shop.rakuten.co.jp
電話番号:0783331828

〒6500021
兵庫県神戸市中央区三宮町1-3-28 2F
「Akane アカネ」

・お電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
下記時間外ですと、お電話に出ることができない場合がございます。
【平日 11:00−13:00 15:00−17:00】
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
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送料・配送について
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宅配便、ネコポス(ヤマト運輸)からお選びいただけます。

●宅配便
650円〜1000円 (地域別送料)
★税込3980円以上のご注文で送料無料

●追跡可能メール便(ネコポス・ヤマト運輸)
 全国一律250円
※代金引換決済不可

※宅配便の配送業者はお選びできません。
・ご入金確認後、3営業日内に発送させて頂きます。


★税込3000円以上のご注文でネコポス送料無料

※商品名に【メール便orネコポス不可】と記載のある商品は、【メール便・ネコポス】
承ることが出来ません。

また、配送規格量を超えるご注文の場合、配送方法の変更をお願いする場合がございます。

発送の目安は当店からのご注文確認メールが届いた日より、3日営業日以内です。

※お支払い方法を前払決済(銀行振込等)をご選択の場合は、ご入金確認後、3営業日以内の発送となります。

発送〜配達までの日数詳細は日本郵便の公式HPで郵便番号から検索できます。
発送地:兵庫県(〒650-0021)


・追跡可能メール便(ネコポス)は基本的にヤマト運輸宅急便と同程度の日数で届きます。

※配送は天候等の状況により遅れる場合がございます。
※キャンペーン等により上記と異なる場合がございます。

詳しくはコチラ

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よくあるご質問(領収書など)
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コチラをご覧ください

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プライバシーについて
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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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お支払いについて
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・お支払いは、カード決済・銀行振込み・楽天バンク決済・代金引換 がご利用いただけます。

VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEX

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。



詳しくはコチラ


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※注意事項※
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◆商品在庫につきまして◆
※当店では複数のサイトにて在庫を共有している為、
ご注文完了頂けた商品でも、在庫切れになってしまう場合がございます。

何卒ご理解ご了承頂きけます様、宜しくお願いいたします。
その際は、当店からメールにて該当商品のキャンセルにつきましてご連絡させて頂きます。

また在庫切れにて発生致しました問題に関しまして、当店では一切責任を負いかねます。
予めご了承頂けます様お願いいたします。

◆商品につきまして◆
当店掲載商品写真は、お客様がご覧になっているパソコンやモニタ環境により、実物の色と若干異なって見える場合がありますので予めご了承ください。

・海外品、手作り製品のためサイズに多少の個体差がございます。
・入荷ロットにより、同一カラーの商品であっても色味に若干の誤差が生じる場合がございます。
・入荷時期により、多少価格が前後する場合がございます。
・掲載写真はできる限り実際のお品の色に近づけるよう心がけておりますが、パソコンやモニタによって、若干色合いが異なることがございます。 

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返品・交換・キャンセル
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不良品の返品・交換・間違い商品は
商品到着後一週間以内に必ずご連絡ください。
一週間を経過したご連絡は、ご対応ができかねますのでご了承下さいませ。

ご連絡のない返品に関しましては、お送り頂きましても、お受け取りができません。
その場合のご返送料はお客様負担となりますので、ご注意ください。

※商品の状態や使用方法につきましてはご使用前にご確認頂けますようお願い申し上げます。
※商品到着後はお手数ですが必ず検品をお願い致します。

返品・交換について詳細はコチラをご覧ください

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ショップ情報
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◆営業時間
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日 11:00−13:00・15:00−17:00
※土日祝祭日はお休みをいただいております。
パーツワールド Akane
〒6500021 兵庫県神戸市中央区三宮町1-3-6
TEL:0783355938 FAX:0783331848
mail: stone-akane_4@shop.rakuten.co.jp