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商品の修理・返品・交換について


返品特約
特定商取引に関する法律の改正により、お客様が購入された商品は未使用の場合に限り、 原則として商品到着日から起算して8日を経過するまででしたら返品に応じます。
(送料・手数料は購入者が全額負担)

下記の返品条件をご確認の上、弊社までお電話もしくはメールにてご連絡ください。

※お客様都合の返品について
お客様のご注文間違いや、数量の指定間違い、サイズ違いなどお客様ご自身のご都合のよる返品などの場合は恐れ入りますが、 諸経費(クレジットカード決済は1000円、代引き・振込は2000円)はお客様のご負担でお願いいたします。

当社までの返送送料もお客様のご負担でお願いいたします。



※キャンセル&返金について
(クレジット注文の場合)
お客様からの返品処理が終了後、楽天のシステムでキャンセル処理をさせていただきますと、
クレジット会社に連絡がいき、クレジット注文が取り消されます。
ポイントは全額返還されます。
※ 楽天市場の期間限定ポイントをご利用された場合、キャンセル処理後のポイント返還の補償はできません。

(銀行振り込み・代引き・コンビニ決済の場合)
お客様からの返品処理が終了後、ご指定の金融機関に諸経費を差し引いて返金させていただきます。



====返品条件====

●商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、万一、お届け商品が不良、あるいはご注文と異なる商品が届けられた場合、到着後大至急弊社までご連絡ください。
送料弊社負担で早急にお取替えさせていただきます。必ず事前連絡をしてください。
●商品の完売等で交換できない場合は、商品代金を返金させて頂きます。あらかじめご了承くださいませ。
商品に付属しているタグを切り離しますと、いかなる場合も返品を受け付けませんのでご注意くださいませ。
●パソコンの環境や照明やフラッシュ等により、多少商品画像と色合いが異なる場合がございます。
これは返品対象にはなりません。ご了承お願いいたします。
●なおクレジットカードでお買い上げのお客様で、お客様のご都合による返品・交換の際は往復送料+諸手数料(クレジットカード等の手数料)ともにお客様ご負担でお願いします。
また締め日の関係上、代金引き落とし後の返金となる場合も生じます。
あらかじめご了承下さい。
また上記はすべてクレジット会社経由の精算となります。

【返品不可の対象】
・お届け時の状態と異なる商品
・バーゲン、セール対象商品
・商品のお受取日から、7日以上経過している場合
・ご使用になったと判断される商品(タバコ、香水などのにおいの付着や、オリジナルタグの取り外しなど)
・お客様の責任で傷や汚れ、しわが生じた商品
・鍵、保証書・保存袋、箱などの付属を紛失した商品
・お客様のご希望でお取りよせした商品、別注品
・そのほか弊社で不適切と判断される商品
※時計に関しましては、不良品以外のご返品はお断りいたします。


よくある質問
Q. 初期不良があるのですが…
Q. 交換は出来ますか?
Q. 返品は出来ますか?
Q. 商品のカラーが違うように思うのですが…
Q. 商品の修理は出来ますか?


Q. 初期不良があるのですが…
商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、
万一お届け商品に不良がある、あるいはご注文と異なる商品が届けられた場合、到着後大至急、メールかお電話で当店までご連絡ください
送料当店負担で早急にお取替えさせていただきます。

※商品に付属しているタグを切り離しますと、いかなる場合も返品を受け付けませんのでご注意ください。
※お使いのパソコンの環境等により、多少商品画像と色合いが異なって見える場合がございますが これは初期不良の対象にはなりません。
ご了承お願いいたします。


Q. 交換は出来ますか?
お品違いや不良品をお届けした場合は、当社にメールかお電話でご連絡後、お手数ですが当社までご返送いただきますよう、お願い致します。
ただちに交換の品を返送させて頂きます。

品切れ等の理由で交換が出来ない場合は、返金の手続きを致します。
次回の入荷待ちをされるかどうかは、その際にご相談させて頂きます。

お客様のご注文間違いや、数量の指定間違い、サイズ違いなど
お客様ご自身のご都合による返品などの場合は恐れ入りますが、当社までの返送送料はお客様のご負担でお願い致します。

Q. 返品は出来ますか?
特定商取引に関する法律の改正により、お客様が購入された商品は未使用の場合に限り、 原則として商品到着日から起算して8日を経過するまででしたら返品に応じます。
(送料・手数料は購入者が全額負担)
商品お届け時の箱や袋、保証書や商品カード等は全てお客様負担でご返送下さい。

(クレジット注文の場合)
お客様からの返品処理が終了後、楽天のシステムでキャンセル処理をさせていただきますと、
クレジット会社に連絡がいき、クレジット注文が取り消されます。
ポイントは全額返還されます。
※ 楽天市場の期間限定ポイントをご利用された場合、キャンセル処理後のポイント返還の補償はできません。

(銀行振り込み・代引き・コンビニ決済の場合)
お客様からの返品処理が終了後、ご指定の金融機関に諸経費を差し引いて返金させていただきます。

Q. 商品のカラーが違うように思うのですが…
商品の画像はできるだけ商品に近いカラーでの掲載をしております。
同じカラー名でもブランド・商品により色味が異なりますので、色味につきましてはそれぞれの商品ページにてご確認下さい。
販売している商品は、色合いなどがWeb上と実物では写真やモニターの関係上、異なる場合がございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

※お使いのパソコンの環境等により、多少商品画像と色合いが異なって見える場合がございますがこれは初期不良の対象にはなりません。
ご了承お願いいたします。


Q. 商品の修理は出来ますか?
万一初期不良、破損品をお届けした場合は返品・交換処置をさせて頂きます。
ご使用後の修理・補修は、費用はお客様ご負担となりますが、出来る限り早く・安くお受け致します。
ブランド品専門修理日本一の工場に出してお直し致しますので完璧に修理出来ます。
約3週間から1ヶ月弱の期間がかかりますが、ご了承下さい。
海外へ修理依頼の場合はそれ以上の期間と費用を要します。
出来るだけお客様にご満足頂けるよう、ご対応させて頂きます。







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