現在ご利用いただけません

「お知らせ」とは










当店からのメールが届かないお客様へ

ご注文当日〜2日以内に「注文お礼メール」が届かないお客様

いつもSTAR&BARSをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、
携帯メールアドレスをお使いのお客様より
弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では通常ご注文から翌営業日以内に、
お客様担当【info@bigamericanshop.co.jp】より、【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、
恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。
※ご連絡が取れない場合、自動的にご注文キャンセルさせて頂くこともございます。予めご了承下さい。

<楽天会員様へ>

MyRakutenの購入履歴一覧から当店でのお買い物の履歴の詳細表示を押していただき、
お支払い方法・配送方法の詳細の欄の備考の部分に
当店からのご確認事項を記載している場合がございますので、
一度こちらもご確認頂けます様お願い申し上げます。








フリーメールアドレスをお使いのお客様

▼迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定をお試し頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。


▼受信許可等の設定方法:ヤフーメールをご利用の場合

1.Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックしてください。
2.「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックしてください。
3.フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。

•Fromが[ bigamericanshop.co.jp ] [ を含む ]
•移動先フォルダ:[ 受信箱 ]

4.[ 保存 ]をクリック。


▼受信許可等の設定方法:Hotmailをご利用の場合

1.Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
2.迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
3.[許可する差出人またはドメイン]に当店のドメイン[bigamericanshop.co.jp]を入力し追加ボタンを押して終了です。

その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認くださいます様お願い申し上げます。








携帯メールアドレスをお使いのお客様

▼メール防止フィルターによってはじかれている

メール防止フィルターをご利用の場合は、(bigamericanshop.co.jp)のフィルター解除し、
【info@bigamericanshop.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。








その他の可能性

▼メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。



▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。



▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、
ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、
ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのに
メールが届かないという場合には、
プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、
各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。



▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、
受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。



▼上記のいずれにも該当しない場合

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。




お問い合わせは下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。

メールアドレス:info@bigamericanshop.co.jp

電話番号:084-983-0058(受付時間:11:00〜18:00/日祝お休み)

※18時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。









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●クレジットカード
Master,VISA,JCB,AMEXは一括/分割払いの両方で、
Dinersは一括払いでご利用いただけます。
Master,VISA,JCB,AMEX,Diners
●代金引換
代引き手数料:全国一律400円(税抜)

●前払い・後払い決済
Master,VISA,JCB,AMEX,Diners Master,VISA,JCB,AMEX,Diners Master,VISA,JCB,AMEX,Diners

配送・送料について
※クロネコヤマト宅配便・ゆうパック(ゆうパケット)にてお届けします。
3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料

配送会社をご指定される場合は、
買い物ステップ内の備考欄にてご指示をお願い致します。
全国一律650円(税込) クロネコヤマト宅配便
の場合:
【午前中】【14時〜16時】【16時〜18時】【18時〜20時】【19時〜21時】

全国一律650円(税込) ゆうパックの場合:
【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-20時】
【19時〜21時】【20-21時】

配送日時ご希望の際は、以上の内容にて、
ご注文フォームにてご指示をお願いいたします。
ただし時間を指定された場合でも、
天候・交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

全国一律210円(税込) ゆうパケットの場合
ポスト投函となり、配送日時希望はご利用頂けません。


■対象コンビニエンスストア:ローソン、ミニストップ、ファミリーマート
>> コンビニ受取の詳細はこちら

返品について
●弊社都合による返品
商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
お届け後7日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。
この場合の送料は当店が負担いたします。

●お客様のご都合による返品
商品の破損・汚損以外の返品は7日間以内に返品希望の意志を
ご連絡をいただければ返品をお受けいたします。
この場合の往復の送料・振込手数料は
お客様のご負担とさせていただきます。

その他返品をお受付できない場合について等はこちら

すそ直しについて
すそ直しは無料にて承っております。
採寸やご指定方法などは「すそ直しについて」をご覧ください。
お届けまでに最長5営業日ほどお時間をいただきます。
すそ直しを施した商品の返品、交換は承ることができません。

在庫について
当ホームページの掲載商品は、店頭における販売も
同時に行っているため、時間差で完売してしまった商品が
掲載されている場合が希にございます。
ご注文後にキャンセルさせて頂く場合もありますので、
予めご了承願います。
また、通信販売でのお取り置きは
おこなっておりませんのでご了承願います。

お問い合わせ
STAR&BARS
福山ビッグアメリカンショップ株式会社
〒721-0955 広島県福山市新涯町1-38-19
tel 084-983-0058
info@bigamericanshop.co.jp