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薩摩本柘植(10.5mm)
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日付印
インク・スタンプ台
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営業日カレンダー
2019年5月
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2019年6月
26 27 28 29 30 31 1
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

Q&A

商品オプションでポスト投函無料を選びましたが、
発送方法を間違えて宅配便を選んでしましました。ポスト投函に変更をしたいのですが
お問い合わせ頂きありがとうございます。発送方法につきましては、

●商品オプション:ポスト投函無料・発送方法:宅配便をお選び頂いている場合
→ポスト投函にて発送させて頂きます。(ポスト投函不可の商品の場合は宅配便での発送になります)

●商品オプション:宅配便(+540円)・発送方法:宅配便をお選び頂いている場合
→宅配便にて発送させて頂きます。
   
商品オプションでご注文者様の【姓のみ】を選びましたが、間違えました。
備考欄に入力した○○で作成をお願いします。
印面内容につきましては、備考欄に入力頂きました内容で お作りしております。

●商品オプションでご注文者様の【姓のみ】・備考欄に印面文字【 佐藤 】で作成と入力された場合
→印面文字「佐藤」様にてお作りさせて頂きます。
   
注文後ですが、書体などを変更したいのですが
ご注文確認後の翌営業日12時まででございましたら承っております、お早めに当店までご連絡ください。
→店舗連絡先:stamp-lab-8@shop.rakuten.co.jp
   
印面をアルファベットで注文したいのですが
アルファベットでの作成も承っております。注文時に印面内容を入力する備考欄にご記入ください。
   
同梱は可能ですか
承っております。発送予定日が同日・送付先ご住所・受取主様のお名前が同一の場合当店で同梱処理を行っております。
領収書を希望されている場合は1枚に合算した金額で発行させて頂きます。
   
ラッピングは可能ですか
ご注文時にご指定頂くギフトラッピングにつきましては、基本マイボールスタンプ・シャチハタのネームペン商品のみ対応させていただいております。 ですが、それ以外でラッピングをご希望の場合は備考欄にご記入下さい。※商品によりご希望に沿えない場合がございますので予めご了承下さい。
   
直接販売は行っていますか
大変申し訳ございませんが、当店では直接販売は行っておりません。
   
キャップレス9やジョインティJ9の印面のサイズは、6mmに変更可能ですか
承っております。 ご注文時に備考欄に「6mmサイズでお願いします」等ご入力ください。
当店にて6mmサイズにてお作りさせて頂きます。
   
どこでも持ち物スタンプや、ディズニーのスタンプに記載している「メールオーダー商品」とはなんですか
「メールオーダー商品」とは、本体(ボディ)のみを当店で配送し、 印面部分をメーカー(シャチハタ株式会社)にてお客様にお申し込み頂く商品でございます。
当店からは商品の本体部分をお送り致しますので、商品到着後、 同封のお申し込み用紙をご参照の上、
インターネット・はがきでお申し込み下さい。尚、印面の代金は商品代に含まれます。
   
1つの商品を複数に買いたいのですが、色やスタンプの文字が異なります。この場合の注文方法を教えてください
ありがとうございます。今回は「キャップレス9」を例にご説明いたします。

1.商品ページにて、ご希望の数量を入力し「カートに入れる」ボタンをクリック

2.「ご注文手続き」内にて【印面の備考欄】にスタンプの文字やレイアウト、書体や本体のカラーなどの詳細を入力する

■記入例
----------------------------------------------
パールレッド:木村(姓のみ・縦1行・楷書体)
パールブルー:田中(姓のみ・横1行・古印体)
パールオレンジ:木村 花(姓と名・縦1行+小文字・楷書体)
↑※名前:木村花子 で「名字」+「名前を一文字」でご希望の場合
パールブラウン:木村 好美(姓と名・縦2行・楷書体)

-----------------------------------------

3.ご注文内容を確認し「ご注文を確定」ボタンをクリック
4.完了です。
   
注文時に印面・カラーの希望を間違ってしまい商品が到着してしまった。印面を作り直し・カラー変更してほしいのですが
当店では商品到着後でもお客様都合による印面の作り直しを承っております。
お作り直し料金につきましては商品により異なりますのでお問い合わせ下さい。

■シャチハタ・ゴム印:お作り直し料金 500円〜
■印鑑:お作り直し料金 1000円

既製品と別注品の違いを教えてください
既製品:日本人に多い氏名をまとめて大量生産した製品で、別注品より安価ですが、書体やレイアウト等が決められています。   
別注品:ご注文毎に作成するオーダーメイドの製品で、既製品より高価ですが、書体やレイアウト等を自由に選択できます。
   
【注文前】領収書の発行してもらいたいのですが

ご注文の際に領収書を希望される場合の記入欄がございますので、

【領収書】 ご希望の場合「宛名」と「但書」をお知らせ下さい
------
宛名:
但書:
------

希望される宛名・但書をご入力下さい。当店にて発行させて頂きます。
当店の領収書は発送日・宛名・但書・金額を明記致します。
同梱処理を行いましたご注文は合算した金額にて1枚発行致します。別々に希望される場合は旨をお伝え下さい。

●ポイントでお値引きされている場合は、お値引き前の金額となります●
   

【注文後】領収書を発行してもらいたいのですが注文時に入力するのを忘れていました。発行してもらえますか

メールにてご連絡頂き、宛名・但書をお伝え下さいませ。
商品発送前でございましたら当店にて発行させて頂きます。

   
ゆうメールはどんな発送方法なのでしょうか。

ゆうメールは配達業者郵便局で取り扱っているメール便の発送方法でございます。
追跡番号がなく・配達員よりポストに郵便物を投函して発送が完了する発送方法で
出発から2日から5日のお日にちがお届け目安でございます。
万が一の紛失時の補償がない発送方法でございますので、
お急ぎ・贈り物のご注文は宅配便での発送をお勧め致します。

   
ネーム印を注文したいのですが各書体の印面イメージを確認できますか

シャチハタ商品でございましたら、シャチハタ株式会社にて公開されておりますフォントナビにて
各書体(クラフト墨書体除く)の印面イメージを横1行にてご覧頂けます。

■シャチハタ株式会社フォントナビ
https://link.rakuten.co.jp/0/016/280/

   
【商品発送後・商品到着後】○月日の注文の領収書を発行してもらいたいのですが発行してもらえますか

メールにてご連絡頂き、宛名・但書をお伝え下さいませ。
商品発送前でございましたら当店にて発行させて頂きます。
商品発送後の場合はお客様都合での再発行となりますので、領収書発送の送料150円をご負担頂いての発送となります。

   
楽天の自動配信メールはきたけどお店からのメールがきません。

当店からのメールがお客様の迷惑メールフィルターの影響で届かない場合がございます。
また、迷惑メールフィルターの可能性がない場合は迷惑メールボックス等に振り分けされている可能性がございます。
一度お確かめくださいませ。
上記2つに当てはまらない場合はお手数おかけしますがお問い合わせ下さい。



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