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「お知らせ」とは






よくあるお問い合わせ

★ご注文について

インボイス対応領収書は発行してもらえますか?

楽天市場の購入履歴より楽天市場が提供するインボイス対応の領収書をダウンロードしてご利用ください。 詳しくはこちらをご確認下さい。

注文をキャンセルしたい

ご注文後、30分以内であれば楽天市場のご注文履歴よりキャンセルが可能です。
※あす楽でのご注文や楽天会員登録を利用していないご注文を除きます。
30分以降のご注文の場合はお問い合わせお願い致します。

注文の仕方が分からないのですが?

詳しいお買い物の仕方が掲載されておりますのでこちらをご確認ください。

★お支払いについて

コンビニ支払いの番号がわからない、届かない

ご登録のメールアドレスを再度ご確認の上、下記の件名、アドレスのメールが迷惑メールフォルダ等に入っていていないか確認お願いします。
・件名:【楽天市場】お支払い手続きのご案内 
・メール送付元アドレス: order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp
こちらもご利用ください。

コンビニ支払い方法がわからない

セブンイレブン支払いのお客様はこちらのページを参照お願い致します。
ローソン・ファミリーマート等の支払いのお客様はこちらのページを参照お願い致します。

ポイントはいつ頃付与されますか?

楽天市場のこちらをご参照ください

★送料・配送について

沖縄県や北海道、離島地域に配送希望ですが、送料はいくらですか?

追加送料のかかる一部地域につきまして、ご注文時には反映されません。
当店スタッフがご注文を確認次第、修正させて頂きまして改めてご案内をお送りいたします。

プレゼント用等の注文なので、金額が分かるものを同梱しないでほしい

金額の記載がある明細書などは商品に同梱しておりませんのでご安心くださいませ。

お届け希望日や希望時間帯の変更はどこからできますか?

発送手配前でございましたら、変更可能でございますので、当店までご連絡ください。
発送手配後でございましたら、当店ではお受けすることが出来かねますので、配送業者までご連絡いただきますようお願い致します。

お届け先の変更はできますか?

発送手配前でございましたら、変更可能でございますので、当店までご連絡ください。
発送手配後でございましたら、転送料金や返送料金を別途ご負担いただく必要がありますので、当店までお問い合わせください。

配送業者の指定はできますか?

当店の配送委託契約上、お客様からの配送業者の指定はお承り致しかねます。誠に恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。

商品の納期を教えてください

当店で掲載されている商品はあす楽設定や当日出荷の表示がされている商品以外全て、メーカーからのお取り寄せ商品となります。設定表示された納期はあくまでも予定日となり、メーカーで商品が欠品している場合は配達までにお時間が必要となります。お急ぎの方はご注文前に商品の納期の確認の問合せをして頂きますようお願い致します。



★その他

ポンプの50Hzと60Hzのどちらを購入すればよいのか分かりません。

目安として、静岡県富士川町と新潟県糸魚川市を境にして、東側の方は「東日本・50Hz専用」、西側の方は「西日本・60Hz専用」をご購入ください。
お引越される場合には部品の交換等が必要になる場合もございますので、ご注意ください。

掲載商品以外のポンプや部品を注文はできますか?

メーカー・品番・個数・お名前・ご連絡先などを明記の上、お気軽にお問い合わせくださいませ。
こちらでお調べして価格、在庫を折り返し致します。

商品が動かず、初期不良のようですが、対応できますか?

初期不良に関しましては、当店に御連絡をお願いします。メーカーサービス対応させていただきます。
また、修理可能な期間は各メーカー保証期間に準じます。

売り切れになっている商品が欲しいのですが、注文できますか?

一部の商品においては完売となりご注文頂けない場合がございます。
詳しくは次回の入荷予定をお電話やメールにてお問い合わせくださいますようお願い致します。

換気扇を外した後の、穴の内寸(埋込寸法)が25cm角でした。買い替える換気扇は「FY-25PM5」で良いのでしょうか?

埋込寸法が25cm角の場合、「FY-20PM5」をお選びください。
※上記型番は例です。必ず購入前に図面にて埋込寸法をご確認の上ご注文ください。
通常、換気扇のサイズは羽根の径を表していることが多いため、埋込寸法とは異なります。
ご選定の際は、必ず購入する製品の「埋込寸法」を確認していただいた上でご注文ください。
また、換気扇本体の寸法と埋込寸法も異なります。
外形寸法では埋込寸法を判断することはできませんので、製品図面や仕様図等をご確認の上、ご注文ください。