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ご注文からお届けまでの流れ

1、ご注文:ご注文は365日24時間いつでも可能です。
2、 注文確認メール:ご注文が完了しましたら、楽天市場より自動で送信されます。
3、 ご注文承諾通知メール:当店よりご注文内容、送付先、お振込先、等の詳細を記載した「ご注文を受け付けました」というメールを配信されます。
4、 特に記載がない場合、注文日から1〜2営業日内発送(予約販売商品を除く)とさせて頂いております。予約商品の場合、商品の入荷後順次発送となります。
5、 発送のご案内:発送完了後、運送会社伝票番号記載の「発送のご案内」メールを送信致します。
※営業日14時までに決済完了のご注文は当日出荷します。

返品・交換・キャンセルについて

・配送先住所に入力不備や間違いがある・表札がない・表札名が異なる等の理由により配送先の特定や判断が出来ない場合、即座に返送されてしまう可能性があります。その場合、再発送の際にかかる送料・手数料はお客様負担となります。ゆうパケット再配送は200円が必要で、ネコポス再配送は250円が必要です。
・万が一、商品が破損品、不良品、又はご注文品と異なる場合は商品到着日より7日以内にご連絡ください。その後、当店指定の配送方法にてご返送ください。着払いでご返送頂く場合、受取り拒否致します。
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・当店取り扱っている製品とご利用の機器との相性に関するトラブルや未対応の機器であった場合は、返品、ご返金は一切できません。注文前にメーカーサイト等で対応機種をご確認下さい。
・SDメモリカード、USBメモリ、SSD、PC用メモリーは返品または交換を必要とするなら、商品(内容物のすべてを含む)の返送がなき場合は一切の対応を致しかねます。
・開封後のお客様都合による返品・交換を承りません。やむを得ず返品返金ご希望の場合、商品販売価格の50%を返金させていただきます。
・商品発送後のキャンセルはお受けできませんが、やむなくキャンセルに至る場合は、一旦お受取り頂き、未開封未使用のまま商品をご返送ください。その場合、返品手数料500円と往復送料をご負担ください。
営業時間について

◆メールでのお問い合わせ ( spd-shop_3@shop.rakuten.co.jp )
月曜〜金曜10:00〜18:00
※月曜〜金曜18時以降及び休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答とさせていただきます。
◆お電話でのお問い合わせ
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領収書発行について

楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
非会員の方は下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search 

保証について

1. 取り扱っている製品は一律当店が保証サービスを提供致します。保証書はありませんが、ご注文履歴により保証サービスを提供致します
※ 海外パッケージ(並行輸入品)は国内にメーカーでのサポートはありません。一律当店が保証いたします。
2. 保証期間(商品到着日から起算されます)内に、適切な使用環境および使用方法で発生した商品(本体部分のみが対象となり、付属品・消耗品等は含みません)の故障に限り、修理または交換いたします。また、修理または交換させていただいた商品保証は、初回ご購入商品の保証期間までとなります。
例えば:保証期間1年間商品で配達日が1月1日の場合、保証期間の終了日は12月31日になります。6月1日に商品故障で交換いたします。その場合、交換品の保証期間は6月1日から12月31日までとなります。
3. お客様都合による返品返金は、商品到着後7日以内、且つ未使用・未開封の場合に限り承ります。その場合、送料お客様負担で対応させていただきます。
4.初期不良の保証期間内(商品到着後7日以内)で無料対応させていただいますが、商品到着後8日以降の保証(保証期間内)は送料お客様負担で修理または交換させていただきます。
5. 商品到着後8日以降、商品に故障が発生した場合、修理または交換のみ対応致します。
6. 保証期間内でメーカーの都合により生産中止した商品につきましては、他の同等品をご案内させていただく場合がございます。
7.保証期間を超過した商品につきましては「サポート期間満了品」とさせていただき、修理サービス、サポートの提供を終了させていただきます。
8. 商品をご利用いただいて生じた損害に対して当社は一切の責任を負いません。
9.特別保証期間は商品詳細ページに商品ごとに記載し、その場合、商品詳細ページに記載している保証期間通り、当社にて保証致します。
※メモリカードにつきましてご使用に際しては、必ず本製品のデータのバックアップを作成してください。
記録されたデータの破壊、消失については、故障や損害の内容、原因に関わらず当社は一切その責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。
10.商品に貼ってあるシールは絶対に剥がさないでください。シールを剥がした場合は如何なる場合でも保証対象外となります。
11. 商品詳細ページに特別保証期間を記載していない記録メモリ、SSDに関する保証期間 :
商品到着日から当店の1年保証となります。
※内容物・パッケージの全て必須(無い場合は保証対象外。)
12. 記録メモリ、SSDを除く(商品詳細ページに特別保証期間を記載していない)商品に関する保証期間:
初期不良(商品到着日から7日以内)のみ対応します。初期不良以外の交換は、一切承ることができません。
13. 保証期間内であっても、次のような場合には保証対象外とさせていただきます。
※ご使用時の落下、衝撃等、お客様のお取扱い不適当により生じた故障損傷の場合。
※独自に改造、修理、調整を行った場合。
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※接続している他の機器、及び不適当な消耗品やメディアの使用に起因して本商品に生じた故障及び損傷。
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※初回使用時は必ず、紙やティッシュ等を使用し、浸水テストを行なって下さい。
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※装着・使用時における脱落・浸水等が起きた場合でも、一切の責任は負いかねます。
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15.商品の無断販売・転売の禁止について
※当店が取り扱っている商品について当店の許可を除き、オークションサイト・フリマサイト等への出品は行っておりません。
※当店以外の店舗(各種SNS・オークション・フリマサイト・フリマアプリ 等)から購入した商品の交換・修理・返品・保証サービスなどにつきまして、当店では一切お受け致しかねます。

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※お届け先の郵便受けに配達いたします。
※郵便受けに配達のため、ご住所に不備のある場合や表札のない場合は、宛名不在として返送される規定になっておりますのでご注文の際のご入力には充分ご注意ください。

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