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<10/1〜 ネコポス便廃止、送料値上げのお知らせ>
海外への発送は対応いたしておりません、ご了承くださいませ。
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>『入浴剤使用後のお風呂掃除』について
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> その他商品以外のご案内
【宅配商品】ご入金確定後、即日発送!13:00まで延長いたします。
【ご案内内容】
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ご利用明細の同梱廃止について
▼
領収書の発行について
▼
当店からのメールが届かない場合
▼
ご入金に関するお問い合わせ
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ご利用明細の同梱廃止について
当店では個人情報漏洩防止の観点に基づき、平成30年8月から「お買上げ明細書」の同梱を廃止させていただいております。
ご注文確定後、「ご注文承諾メール」をお送りさせていただいております。
そちらをもちまして「お買上げ明細書」と代えさせていただきますこと、ご理解ご了承をいただきます様、お願い申し上げます。
尚、明細書がご必要な場合は、発行手配をさせていただきますので、ご注文時にご要望欄にて「明細書希望」とご記入頂きましたら同梱させて頂きます。
(領収書とどちらか一通のみの発行となります)
>>
領収書の発行について
2019年8月以降のご注文より楽天市場の購入履歴から領収書をPDF形式で発行できるようになりました。
詳しくは
こちら
をご確認ください。
>>
当店からのメールが届かない場合
当店からの受注確認メールや商品発送お知らせ、
大切なお問合せのメールが届かないというお問い合わせをいただくことがあります。
◆当店ではご注文後に、ご注文の承りやお取引内容などメールにてご連絡させていただいております。
ご注文・お問い合わせ後即日から翌営業日を目安に送信・返信をさせていただいておりますが、
数日が過ぎても当店からの返答がない場合以下のような原因によりメールをお受け取りいただけない状況と なっている可能性がございますので、その際は大変お手数をお掛けいたしますが、
お電話で直接ご連絡いただけたらと存じます。
◆迷惑メールフォルダに受信していることがあります。
特に携帯電話アドレスに多いのですが、フリーアドレスに関わらずプロバイダーによりサーバー側のセキュリティ強化などにより、弊社からのメールが「迷惑メール」として判断されている場合がございます。
当店からはメールがお客様のもとに正常に届いているか確認することができません。
メールマガジンや楽天市場からの自動配信メールは、当店からのメールシステムとは配信方法が異なるため、当店からのメールのみ届かないという可能性がございます。
◆パソコンをご利用のお客様へ
当店への登録メールアドレスはフリーメール(Yahoo!メール、Hotmail、Gmailなど)以外のメールアドレスをご利用いただきますようお願いいたします。
なお、現在登録されているアドレスで当店からのメールが届かない方は当店のドメイン「spalabo.co.jp」の受信設定をお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
◆携帯電話をご利用のお客様へ
ご自身で設定していなくても、PCから携帯へ送られるメールの拒否設定がされている場合がございます。
パソコンからのメール拒否設定をご確認ください。
拒否設定されている場合はお手数をおかけいたしますが、当店のドメイン「spalabo.co.jp」からのメール受信が設定できるよう設定変更をお願いいたします。
※PCメール、モバイルメールの設定についてのお問合せに関しましては、恐れ入りますが、ご契約のプロバイダーまたは各携帯電話会社のサポートセンターへお問合せ下さい。
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ご入金に関するお問い合わせ
ご入金に関するお問い合わせは、当店ではお答えできかねますので、お手数をおかけしますが、
「楽天お客様サービスセンター」へお問合せください。
・電話での問い合わせ:050-5838-4333 (9:00~18:00)
・チャットでのお問合せ:詳しくは
こちら
をご確認ください。
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