お支払について

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■振込の際の注意点
銀行振込の際は、ご注文者様名義の口座よりお支払いください。もしご注文者様以外の名義の口座でお支払いいただいた場合は、お客様から直接、楽天市場お客様サポートセンターへ変更手続きをお願い致します。
＜楽天市場お客様サポートセンター＞
・問い合わせフォーム（24時間）：https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
・チャット（24時間）：https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/
・楽天市場 お客様サポートセンター：050-5838-4333（年中無休 09:00〜18:00）

返品について
■初期不良やトラブル不具合による返品について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

１．対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後5日以内にメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

２．返金額
商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。

３．交換について
返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 その際は返金にてご了承ください。


■お客様都合による返品について

（受け付ける場合）
当店では、以下の条件を満たす場合において、お客様都合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。

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【配送業者】日本郵便（ゆうパケット）/佐川急便
送料：全国一律送料無料。※沖縄県送料：1500円追加
※配送業者の指定・営業所止め等は対応致しかねますのでご了承下さい。
※日本郵便から配送する場合はゆうパケットで配送させていただきます。
※ご注文頂いた商品によっては佐川急便から配送される場合がございます。
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■領収書について
誠に申し訳ございませんが、当店には領収書を荷物に同封することができかねます。
PDFでの送付対応させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、商品ページをご確認お願い申し上げます。
※ご注意：１１時以後の注文、または土日祝日の注文（入金済）は翌営業日に順次発送いたします。

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お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

ソウテン株式会社
〒1410021 東京都品川区上大崎2-6-31日本
代表者:古川 峻
店舗運営責任者:古川 峻 (ふるかわしゅん)
店舗セキュリティ責任者:古川 峻

店舗連絡先:
sotenco@shop.rakuten.co.jp
TEL:029-862-1185
FAX:03-6453-6784

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日（月〜金）午前10-12時、午後13-17時
※土日祝日はお休みをいただいております。
※お電話がつながらない場合、至急の用事がございますお客様は、メールにてのご連絡をお願いいたします。
※土日祝日.営業時間外にいただいたメールとお電話のお問合せにつきましては、翌営業日のお返事になります。