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ご注文情報
納期について
在庫商品に関しましては、基本的に1-5日営業日以内に発送しております。
ただし、一部の商品に関してはお取り寄せとなり、納品までお時間がかかる場合がございます。※買い物カゴに「入荷待ち」という表示が出ている商品に関しましては、基本的にお取り寄せの商品となります。
当店スタッフからお送り致しますサンクスメールにて在庫の最終確認をお願い致します。万が一、お取り寄せが出来ない場合は、迅速にご連絡させて頂きます。
また、バンド調整・刻印等で通常よりもお時間を頂く場合がございます。

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キャンセルについて
お客様都合によるキャンセルにつきましては、ご注文当日14時までにご連絡ください。
弊社システムの関係上、14時を過ぎますと「発送完了のご案内メール」がお客様へ届いていなくても、既に発送が完了している場合がございます。
発送完了後のキャンセルにつきましては、お客様に片道の送料をご負担いただくこととなります旨、何卒ご了承くださいませ。

返品について
お客様のご都合によるご注文の返品・交換はお受けしておりません。
注文前に、十分ご検討いただきますようお願いいたします。

品違い・不良品が届いた場合は、大変申し訳ございませんが、商品到着後、3日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。
返金に関しましては、商品が弊社に到着後5日以内にお客様のご指定口座に入金させて頂きます。
ただし下記のような場合には、返品・交換対応いたしかねますので予めご了承下さい。
 ・一度でも使用された商品
 ・お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
 ・名入れした商品

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お支払方法
クレジットカード・楽天バンク決済・銀行振込・代金引換・ユニオンペイ・アリペイがご利用になれます。
お急ぎの商品の場合は、予めご連絡を頂くか、注文時に備考欄にその旨をご記載下さい。

マスターカード VISA ダイナーズクラブ アメリカンエキスプレス JCB UNION PAY Alipay
楽天バンク決済 代金引換 銀行振り込み

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送料について
宅配便 710円  (北海道・沖縄・離島は1300円)
一配送先あたり合計10,000円以上のご注文で送料無料
※10,000円以上ご注文頂いた場合でも、北海道・沖縄・離島など一部地域は、送料無料対象外となっており一律710円ご負担頂いております。

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配送について
配送会社は佐川急便が主となりますが、地域・サイズによってヤマト運輸を利用する場合がございます。
配送について下記の注意事項をご確認下さい。

・お客様による宅配会社の指定は出来ません。
・弊社の物流拠点は関西・関東の2つになります。商材によって出荷場所が異なり、お届けまでの日数も異なりますので、急ぎのご注文の場合は事前にお問い合わせ下さい。
・2ヶ所の倉庫からの発送を行なっている関係上、複数の商品をご購入された場合は異なる倉庫からの発送となる場合がございます。その際、お荷物が分かれてしまうことを予めご了承ください。

・一部の地域への配送は、代金引換便が受け付けられません。その場合、ご注文後に支払い方法の変更をお願いするメールをお送り致します。
・弊社からはご指定の配送日時指定にて出荷させて頂きますが、地域、出荷時期によってご指定通りに配送が出来ない場合がございます。予めご了承ください。
尚、最新の配送状況に関しては、各配送業者の配送状況確認用のURLから御確認下さい。

時間指定も承ります。指定できる時間帯は以下の通りです。

[午前中][12:00-14:00][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-20:00][19:00-21:00]
(佐川急便以外での配送となる場合、ご注文後配達時間帯の確認をさせていただくことがあります)

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在庫について
当店の掲載商品は他店でも販売を行っているため、ご注文のタイミングによっては商品が在庫切れとなる場合がございます。
商品管理については十分配慮しておりますが、何卒御理解頂けますようお願い申し上げます。
株式会社グランツリー
〒673-0005 兵庫県明石市小久保3-19-4-206
TEL:078-927-7551 FAX:078-927-7578
店舗運営責任者:三輪 一美
店舗セキュリティ責任者:三輪 一美
店舗連絡先:gute-info@grandtree.jp


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