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返品・交換の前に
「サイズ、着用感がしっくりこない」と感じられている場合
正しい着け方でブラジャーの着用感が変わるかも？
＞＞正しい着け方をチェック

メールアドレス： sockkobe@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ窓口はコチラ

《受付時間:月～金 11:00～15:00 》
※土日祝/弊社休業日を除く
受付時間外にいただいたお問い合わせは、
翌営業日以降、順次ご返答させて頂きます。

ご注文者様の
■ご注文者様のお名前（フルネーム）
■注文者番号
■お電話番号
■返品・交換どちらを希望か
■返品の場合《返品希望の商品》
■交換希望の場合《交換したいカラー、サイズ等》
をご記入して頂ければ受付がスムーズです。

※弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですが、受信拒否の対象になっていないかのご確認をお願い致します。

※当店ではメールのお届け状況が判断できないため、ご注文後やお問い合わせ後、営業日3日以内に当店より連絡が来ない場合は、
大変お手数ですが、再度お問い合わせ窓口かメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。

よくあるお問い合わせ

Q.返品・交換した時の返送料はどうなりますか？

A.商品のイメージが異なる、サイズが合わない、注文を間違えたなどの
お客様のご都合による返品・交換の場合の返送料は、
恐れ入りますがお客様のご負担となります。

Q.届いた商品が不良品でした。交換できますか？

A.至急、返品・交換対応をさせていただきます。お手続き方法をご案内いたしますので、
お手数ですが、まずはご連絡をお願い致します。

Q.返品する時の運送会社は指定されていますか？普通郵便や定形外郵便で送ってもいいですか？

A.弊社では特にご返品の際の運送会社は指定しておりませんが、
普通郵便・定形外普通郵便等は、返送途中での破損や紛失等の事故が起きた際に
補償がない為、ご遠慮いただいております。
また、不着の場合は弊社では責任を負いかねます。
商品補償があり、追跡可能なご返送方法をお願い致します。

Q.レターパックで送ってもいいですか？

A.ブラジャーをご返送の場合はご遠慮ください。
ブラジャーのカップ等が型崩れする恐れがあります。お届けした際の箱を再利用するか、商品が型崩れしない梱包方法をお願い致します。

Q. 同じ商品でなく、違う商品に交換してほしい

A.別商品への交換は承れません。同一商品で、同一価格のサイズ・カラー変更のみ交換が可能です。

Q.通販で購入した商品を実店舗で返品・交換したい

A.通販で購入した商品を実店舗で返品・交換することは出来ません。
また実店舗で購入した商品を通販サイトで返品・交換することも出来ませんので、ご了承下さい。

後払い決済ご利用時の返金について

お支払い完了前でも、ご注文時に発行されている払込用紙でお支払を頂きました後、振り込みにてご返金とさせていただいております。

CASH POST受付番号はこちらから入力してください。(外部サイト)
＞＞CASH POST受付番号入力画面

1.ご返金対象とならないもの：
送料：宅配便￥290　/　ゆうパケット￥220（送料無料配送でも発生する場合があります）
払込手数料：後払い決済

2.返金処理手数料（￥350）

返金させていただく金額：
ご請求額合計　ー　1.ご返金対象とならないもの　ー　2.返金処理手数料（￥350）＝返金金額

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