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スマートタイム:ジュエリー・インポート雑貨・時計などのブランドセレクトショップ
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● 返品について (※交換は、交換についてをお読みください)


商品が不良品 (但し、保証対象商品に限ります) の場合、商品お届け日から 1週間以内 に不良商品をご返送ください。(※不良商品の返送に係る送料は、弊社負担とさせていただきます)
弊社より代替品を配送させていただきます。


なお、以下の場合の返品又は交換は、お受けいたしません。


1. 一度ご使用になられたと思われる商品

2. 商品を元の状態でお返し頂けない場合

3. お客様の責任により、キズや破損、外損等が生じた商品

4. 商品到着後1週間を経過した商品

5. サイズ直しした商品や、オーダー品

6. 時計などブレスレットの調整を行った商品

7. 売れ筋商品や数量限定品は、数量が限られているため交換できない場合があります。

8. お客様都合による返品



● 返金について


※返品商品到着確認後、 当日〜翌日営業日以内 にご指定口座にお振込致します。 返金処理が完了致しましたら、メールにてその旨をご連絡致します。

返送先住所
〒 542-0061
大阪市中央区安堂寺町2-3-5 第18松屋ビル507
株式会社スマートタイム
電話番号
  06-6777-1128

  ※受付時間は平日 10:00 〜 18:00 までとなります。
  ※土日祝日はお休みをいただいております。
メールアドレス
  smarttime@shop.rakuten.co.jp





● 交換について


下記の条件をご確認いただき、発送日から7日間以内に、弊社まで【06-6777-1128】ご連絡ください。(※ご返送時の配送料は、お客様負担となりますこと何卒ご了承くださいませ)


※交換・返品には、返品交換手数料一律 1,000円 がかかります。


交換・返品の条件は、以下の通りとなります。
以下をご確認の上、「交換・返品の手続き」をお願いいたします。

※【サイズ交換対応商品】と記載のある商品にかぎります。


交換・返品理由
詳細
対応受付期間
発送日から7日間以内に、ご連絡後発送いただける方
不良品だった

※1
サイズが合わない
イメージと違った
×
注文をまちがえた

※1 別サイズがない場合、返品対応致します

【交換対象外商品】
・セール商品
・アンダーウェア等
・福袋
・【サイズ交換対応商品】と記載のないもの





交換・返品時のご注意点


交換・返品条件を満たしていても、以下の場合は、交換・返品はお受けできません。
返送前に、必ずご確認ください。

1.商品タグの紛失や破損がある場合
・ひもなどで、付属している下げ札
・袋や箱に貼られているシール
・洋服に縫い付けられているタグ
・縫い付けられているタグを切り離した場合

2.付属の箱(袋)に紛失や破損がある場合
・付属の箱(袋)に、ご返送時の送り状を貼付した場合は破損に該当いたします

3.破損・汚損・においの付着など、商品に使用感が見受けられる場合

4.交換・返品のご連絡を行わずに、ご返送いただいた場合

5.交換・返品条件を満たしてない場合




サイズ交換・返品のお手続き


お手数ではございますが、弊社まで【06-6777-1128】ご連絡ください。
交換商品の在庫等を確認させていただき、ご案内をさせて頂きます。

その後、商品を弊社までお送りください。
(※返送時の配送料は、お客様負担となりますこと何卒ご了承くださいませ。)


※交換・返品には、返品交換手数料一律 1,000円 がかかります。



商品が到着いたしましたら、ご連絡後、対応させて頂きます。



返送先住所
〒 542-0061
大阪市中央区安堂寺町2-3-5 第18松屋ビル507
株式会社スマートタイム
電話番号
  06-6777-1128

  ※受付時間は平日 10:00 〜 18:00 までとなります。
  ※土日祝日はお休みをいただいております。
メールアドレス
  smarttime@shop.rakuten.co.jp









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■ 代金引換 ・ヤマト宅急便  ・佐川急便株式会社
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※ 到着日を2週間以降で希望の際は、他のお支払方法をお選びください。
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 ※楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

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■ オリコショッピングローン(Webクレジット決済)
ご購入金額30,000円以上でご利用可能です。

※ ご注文後、当店からお送りするメールよりオンラインにて「オリコWebクレジット」よりローンのお手続きをお願いします。

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・また、到着日時もご指定頂けます。


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【クロネコDM便】

代引き・日時指定・あす楽は出来ません。DM便対応と記載商品以外は発送できません。

※ 日時指定・代引きは出来ません。
  代引きを選ばれた場合は、宅配便に変更させて頂きます。
※ ポストに投函されます。
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※ お荷物番号はご連絡いたしますが、商品の破損・紛失等の保証は致しかねます。
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【ラッピング】

・基本は簡易包装としまして、包装紙等は使わずエアーパッキン等でしっかり梱包させて頂きます。
・段ボールは、再生段ボールを使用させて頂く場合もございます。

・プレゼント包装も無料でお承りしていますので、お気軽にお申し付けください!
包装紙もお選びいただけます。
→ 詳しくは、コチラ


リボンが潰れないように梱包いたします。
【腕時計の保証・送料について】

販売時に出来る限りお安くしております!
そのため、下記の場合に送料が発生いたします。

修理保証・送料 お客様からご返送 当店からの発送 修理保証
初期不良(到着日より1週間) 着払い 元払い 内部故障に対して修理保証
保証期間中の不良 元払い 元払い 内部故障に対して修理保証
ブレスレットの再調整 元払い 元払い 無料
保証期間外・対象外 元払い 着払い 見積もり・修理
・メールもしくは、お電話等でご連絡後にご返送ください。
・保証書/ギャランティーも必ず同封してください。
【会社概要】

株式会社スマートタイム
〒542-0061
大阪市中央区安堂寺町2-3-5 第18松屋ビル507
TEL:06-6777-1128
FAX:06-6777-1129
アドレス:smarttime@chime.ocn.ne.jp

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

 平日 10:00〜18:00

店舗はございませんが、事務所内の商談スペースにて 実際に手に取ってご覧頂けます。

地下鉄谷町線・長堀鶴見緑地線の5番出口より、長堀通りを下って1つ目の信号を渡った右側の角に第18松屋ビルがございます。

*ご来店の際は、事前ご連絡ください。
担当者が不在の際はお断りする場合もございますので、
ご了承ください。
*お支払方法によっては、その場でお渡しできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

※土日祝祭日はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください
【個人情報】

ご注文時にご入力いただきましたお客様の個人情報につきましては、社内で厳密な管理を行っております。
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【返品に関して】

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