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自転車通販　スマートファクトリー楽天市場店
■運営会社：株式会社スマート
■代表取締役社長：池田 昇
■店舗住所：〒950-0813
　新潟県新潟市東区大形本町6丁目1番7号

■お電話でのお問い合わせ時間
TEL:025-288-6416
受付時間：10:00-12:00／13:00-17:00

■メールでのお問い合わせ時間
受付時間：24時間（返信は営業中に順次行います）
support@smartfactory.jp
※17時以降・定休日のメールは翌営業日扱いになります。

■営業日・営業時間
月〜金曜日（10：00〜17：00）
※土日祝は、お休みをいただいております。
※土日祝は発送・連絡業務もお休みです。

■代金引換
■クレジットカード決済
■銀行振込（前払い）
■楽天バンク決済（前払い）
■セブンイレブン（前払い）
■ローソン、郵便局ATM等（前払い）
■後払い決済
■Apple Pay

■配送方法
自転車及び、大型商品はメーカーより直送発送です。一般・小物商品は当店より発送となりますので自転車に同梱は出来かねます。
「送料込み商品」「送料別商品」が混在する場合、一回分の送料は発生致します。

■商品と到着日時指定
当店では商品の到着日時を指定することが出来ません。
お荷物の伝票に記載してありますお問合せ番号をお客様にメールでご連絡致します。商品の到着日時はお手数でございますが、お客様より直接運送会社へご連絡いただきますようお願い致します。

○キャンセル、変更について
営業日AM10:00に配送会社への発送依頼を行います。発送依頼後の変更はお受けできませんので予めご了承をお願い致します。

領収書はお客様にてダウンロードいただけます。
詳しくはこちら＞＞

■自転車の防犯登録について
自転車の防犯登録はお客様のお住まいの地域の自転車販売店にてご登録をお願い致します。お手続きの際には販売証明が必要となりますので、下記のいずれかをご準備いただき、自転車販売店へお持ち下さい。

・ご注文履歴（お客様でプリントアウト）
・取扱説明書に付属の販売証明書（お客様でご記入）
・商品の段ボールに貼られている送り状

地域によっては「販売店発行の販売証明書」が必要な場合がございます。ご用意させていただきますので当店までご連絡をお願い致します。

※当店及びメーカーでは、「車体番号」の控えがございません。ご購入後は初めに「車体番号」をお控え頂くようお願い致します。
※車体番号は取扱い説明書の防犯登録についての項をご参照下さい。

※自転車購入時や友人等から譲り受けた場合は法律(自転車法第12条第3項)で 防犯登録を行う事が義務付けられています。 最寄りの自転車販売店で必ず手続きをお願い致します。

■販売証明書について
自転車をご購入の場合は、付属の取扱説明書に販売証明書が付いております。
メーカー発送のため空欄になっております。お客様にて必要箇所をご記入していただき、防犯登録をお願い致します。

店舗発行の販売証明書がご希望の場合は商品到着後、当店までメールにてご連絡下さい。PDFにて発行送信させていただきます。