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「お知らせ」とは


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カテゴリトップ > 配送に関する注意事項



【＜楽天：最強配送＞導入に伴うご案内】
・最短納期をご希望の場合には、必ず日時指定をお願いいたします。
※日時指定がない場合、出荷までに2~4日程度お日にちがかかります。
※メール便は日時指定ができません。そのため、出荷までに2~4日程度お日にちがかかります。
・当日出荷（対象地域のみ）をご希望の場合、14時までにご注文をお願いいたします。
※15時直前のご注文は、間に合わない場合がございます。


※メール便における配送時のトラブルにつきまして保証できかねます。あらかじめご了承ください。
※宅配便における配送時のトラブルにつきましては、
　楽天および日本郵便にて配送事故の確認が取れた場合に限り、ご対応が可能です。
　（各所との連携が必要となり、お時間を長くいただく場合がございます。）
※長期不在・宛名不明等で返品された場合は、　
　キャンセル・再送に関わらず1点あたり送料506円をご請求いたします。


【複数の商品を同時にご注文いただいた場合】
・ご注文いただいた商品の中でお届け日が異なる商品が含まれていた場合、
　お届け日が1番遅いものに合わせ、一括にて出荷いたします。
・お届け日が早いものから先の発送をご希望の場合には、商品ごとに分けてご注文ください。
※ご注意ください※
　同時にご注文いただいた場合、お届け日ごとに商品を分けての発送はご対応致しかねます。ご注意ください。



【不在票が入っていなかった・・・】
・「不在票が入っていなかった」とお問い合わせをいただくことがございます。
　出荷通知メールが来てからも、商品が届かず不在票も見当たらない場合は、
　念のため、ご注文履歴の配送状況、または、出荷通知メールに記載の【お荷物伝票番号 】にて配送状況をご確認ください。
　配送履歴をご確認いただき「ご不在のため持ち戻り」等になっていた場合、お早めに日本郵便に再配達をご依頼ください。
※ご注意ください※
　一定期間内にお客様から連絡がなかった場合、不着として楽天倉庫に返品されます。
　この場合、弊社に再配達をご依頼いただくこととなりますが、再配達に要する配送費用は、お客様にご負担となります。
　不在票が入っていなかったという理由で、弊社が送料を負担して再配達することはできかねます。
　あらかじめご了承ください。



【ラッピングについて】
・当店では一部商品に限り、無料ラッピングを承っております。
・対象商品につきましては、商品ページ内にてご案内がございます。ご確認ください。
　※ご希望の際は、「■無料楽天ラッピングを希望しますか？」の項目選択肢がございますので、
　　＜無料ラッピング希望＞をご選択ください。
　※ご注意：ご注文確定後は承りかねます。

なお、その他商品につきましては、有料ラッピング等もご対応いたしかねます。
予めご了承ください。



【キャンセル・返品・交換について】
詳細につきましては、下記（会社概要）よりご確認ください。
■会社概要：【キャンセル・返品（返金・交換）について】をご参照ください。



【お届け先の変更】
ご注意！！
※追跡可能メール便で発送の商品に関しましては、システムの仕様上、ご変更できかねます※
…ご住所の相違によるトラブルにつきましては、ご対応致しかねます。

●宅急便で発送の商品について
＜商品出荷前に変更のご連絡をいただいた場合＞
・お届け先の変更は可能ですが、お届け日が通常より、数日遅れる場合がございます。
　※出荷前にお届け先の変更手続きを完了した場合でも、配送システムの都合上、伝票には変更前のご住所が記載されます。
　※基本的に変更前のご住所宛へ発送後、営業所にて転送手続きを行い、お届け先を変更いたします。

＜商品出荷後に変更のご連絡をいただいた場合＞
・商品到着前で変更手続きが間に合った場合には、お届け先の変更が可能です。
・商品が到着してしまった場合でも、商品の回収が可能な状態であれば、お届け先の変更が可能です。
　（別途、送料は発生いたしません。）
・商品が回収できない場合、お届け先を変更することはできかねます。
　その場合、お客様の元に商品が届いていない状態でも、キャンセルを承ることはできかねます。
　あらかじめご了承ください。



【沖縄・離島宛の発送について】
・バッテリーが含まれている商品や、化粧品（おしりふき等）の場合、航空便不可につき、
　沖縄、離島宛には陸送にて輸送させていただきます。
　その場合、出荷からお届けまで約1週間前後、お日にちをいただいております。
・楽天市場のシステムの仕様上、沖縄、離島宛でも、日時指定の入力が可能ではございますが、
　上記事情により、ご希望通りのお届けは致しかねますので、ご注意ください。


※※トラブル防止のためご注文前にお届け先や注文情報に誤りがないか、ご確認をお願いいたします※※



【置き配について】
楽天市場では日本郵便の置き配（指定場所配達）を利用する事が可能です。
ご利用方法およびご利用条件の詳細につきましては、下記をご確認ください。

参考ページ： 【置き配(日本郵便)】ご利用方法について
★置き配によるトラブルの対応は、ショップでは致しかねます。
　ご利用の際には、そちら予めご了承の上で、ご検討なさってください。


【お問い合わせ窓口】
Hugmuu 楽天市場店
（平日10:00-16:00　土日祝日休館）
メールアドレス：support@s-kenkouclub.com
現在、お電話対応はいたしておりません。
上記アドレスまでメールにてご連絡いただくか、購入履歴よりお問い合わせください。



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