よくあるご質問を掲載しております。以下に該当が無い場合や不明な点があればお気軽にお問い合わせください。
納期について
Ｑ．商品はいつ頃到着しますか？
Ａ．商品ページに記載の納期の目安をご参照ください。
配達日の指定を頂いている場合はそちらに合わせて発送いたします。
発送までに４営業日以上掛かる場合は、納期をメールで御連絡いたします。
Ｑ．お届け指定日に直近の日付を指定出来ない。
Ａ．土日祝日の休業日を考慮し、あまり早い日付は指定出来ないように
させて頂いております。お急ぎの場合は「日付指定なし」で御注文頂き、
お急ぎの旨を御連絡ください。
※土日祝日に頂いたご注文は翌営業日の扱いとさせて頂いております。
発送について
Ｑ．メール便や定形外郵便は使えますか？
Ａ．申し訳ございませんが、配達補償の無い発送方法はトラブルの元となるため、御利用を極力お断りさせて頂いております。
Ｑ．配送会社の指定は可能ですか？
Ａ．基本的にはヤマト運輸での発送となります。他の配送会社が御希望の場合はご相談ください。（対応出来ない場合もあります。）
なお、ごく一部のメーカー直送品につきましてはメーカー利用の運送便となります。
サンプルについて
Ｑ．サンプルはどのように取寄せたらいいですか？
Ａ．各商品ページのお問い合わせボタンまたはメール（info@kikuya.to）宛てに御希望の商品コード（または商品名）と郵送先の御住所・お名前を御連絡ください。
※サンプルが出せない商品もございます。御了承ください。
サイズ変更について
Ｑ．ふすま紙のサイズ変更をしたいのですが？
Ａ．当店で作成しているデザインふすま紙（障子紙・壁紙を含む）につきましては、サイズの変更に対応しております。
「ご注文時の備考欄」または「ご注文後すぐにメール」にて「襖１枚の枠内寸法」をご連絡ください。
※備考欄はご注文の際の日時指定欄をクリックすると出てきます。
※ご連絡頂いたサイズに若干の余裕を付けて作成いたします。
※各商品ページ記載の規定サイズ以内での調整となります。
更に詳しい説明についてはこちらを御参照下さい。→ デザインふすま紙、障子紙に関して
送料について
Ｑ．送料無料になりませんか？
Ａ．１回のご注文合計金額が３９８０円（税別）以上で送料無料とさせて頂いております。
施工について
Ｑ．ふすま紙は自分で貼れますか？
Ａ．基本的には施工はお近くの専門店（襖店・表具店・リフォーム会社）に御依頼されることをお勧めしております。
YouTubeのような動画サイト等で詳しい施工方法も投稿されておりますが、そちらを見ながら施工される際は自己責任でお願いいたします。
Ｑ．障子紙は自分で貼れますか？
Ａ．一般的な障子紙の貼り方を掲載しております。御参照下さい。→ 障子紙の貼り方
その他
Ｑ．注文したのにメールが来ないのですが？
Ａ．お客様には必ず受注確認と発送情報のメールをお送りさせて頂いております。
もしメールが来ない場合は、迷惑メールに振り分けられているか、お客様でご登録頂いたメールアドレスが間違っている可能性があります。御確認くださいませ。
Ｑ．領収書が欲しいのですが？
Ａ．御注文時か御注文後すぐに領収書希望の旨を御連絡ください。
その際、領収書の宛名（必要であれば但し書きも）を御連絡ください。
Ｑ．卸販売はしていますか？
Ａ．基本的には小売りのみですが、大量購入を御希望の場合はご相談ください。
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