------ご注意下さい------
店舗休業日は
【通常発送】
がお休みです。
休業日の翌日のお届けはできません。
----営業日・営業時間----
月〜土・祝
9:30〜12:00
定休日:日曜日
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Forest Nursery 森洋蘭
TEL：0463-59-8650
FAX：0463-59-8650
silk-f@shop.rakuten.co.jp
※営業時間外は電話に出れません。
※営業目的での電話・メールは
お断りいたします。
----------住所----------
神奈川県平塚市北金目558
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店長の森です
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店長の 森 元博 です。
当店は胡蝶蘭だけを専門に生産直売している胡蝶蘭専門農家です。
胡蝶蘭のことならお気軽に質問してください！
月〜金
9:30〜12:00
土・祝
9:30〜12:00
日 : 休業日
直売所：
神奈川県平塚市北金目558
E-Mail：
silk-f@shop.rakuten.co.jp
TEL/FAX：
0463-59-8650
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朝日新聞に
当店が掲載されました！
胡蝶蘭のお手入れ方法
水やり
水苔に指を挿してみてカラカラに乾いてからあげて下さい。
〔春・夏・秋〕
目安としては10日に1回くらい株元にあげて下さい。
〔冬〕
必ず午前中に与えるようにして下さい。
目安としては15日に1回くらい株元にあげて下さい。
日照
〔11月〜4月〕
レースのカーテン1枚越しの日光を当てるようにして下さい。
日差しは弱いといっても、閉め切った空気の流れの悪い部屋では、ガラス越しの直射日光胡蝶蘭には負担になります。
〔5月〜10月〕
レースのカーテン2枚越し程度の遮光率が適切です。
遮光のできない場合は日中の光が直接当たらない場所に置きます。
葉の温度が異常に高くならないように注意して下さい。
特に午後の西日が直接当たらないように注意して下さい。
現在の日本の暑さは高温を好む胡蝶蘭にとっても暑過ぎるくらいです。
置き場所
置き場所は年間を通して【必ず屋内】に置いて下さい。
観葉植物のそばには置かないで下さい。
閉め切った空気の流れの悪い部屋では、蒸れて痛んでしまいます。
〔春・秋〕
窓際が最適です。
〔夏〕
冷房機からの冷風が直接あたらないようにしてください。
〔冬〕
玄関には絶対に置かないで下さい。
夜間は冷気の降りる窓際から離してください。
最低でも10℃以上を維持できる室内の暖かいところが理想的です。
暖房機からの温風が直接あたらないようにしてください。
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■ご注文前に必ずお読みください。
●ご注文後、当店よりお送りするメール、件名「ご注文ありがとうございました」をご確認ください。
●最終的なお支払い金額は、送料やポイント、同梱などで金額が変わる場合がございます。
●お届け日の予定、ラッピング、ご注意についてなど大切な内容が記載されています。
■よくある質問はこちら
●お店からのメールが届きません。
こちらをご覧ください。
●送付先を別の場所に変えたいのですが。
ご注文時に買い物ステップ内でお手続きいただければ、お届け先のご指定変更が可能です。
●送付先を間違えてしまいました。
◆当店より商品が発送される前
お届け先を変更の場合、必ず下記の4点をご連絡ください。
１ お届け先のお名前
２ 郵便番号
３ ご住所
４ 電話番号
変更・キャンセルの完了後に、当店よりメールにてご連絡いたします。
※通常よりお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
◆当店より商品が発送された後〜お届けまで
当店からのお届け先変更は出来ません。
発送後の【お届け先ご住所 ・お届け日 ・時間帯指定】等のご変更は、
お近くの ヤマト運輸のサービスセンター に、当店からお送りする
発送ご案内メール記載の配送伝票番号 とともに、ご変更内容をお伝えください。
ヤマト運輸サービスセンター フリーダイヤル 0120-01-9625
※お近くのサービスセンターへつながります。
※携帯電話・ＰＨＳからはご利用いただけません。
※代金引換の場合、発送後のご変更が出来ない場合がございます。
●ご依頼主名を連名にしたい。
ご注文時にお手続きいただければ、夫婦連名や注文者名の変更してお届けが可能です。
当店では、ご注文者様のお名前を配送伝票(送り状)の「送り主」欄に記載いたします。
●ギフトなので金額のわかる明細書や納品書は入れないで欲しい。
特にご指示がない場合は、明細書の同封、送付はいたしませんのでご了承ください。
受注明細書は当店よりお送りいたします「ご注文内容のご確認メール」
に換えさせていただきますので宜しくお願い致します。
■ご注文についてのお問い合わせ
●注文方法が分かりません。
こちらのページで解りやすく説明されていますので、どうぞご参照ください。
※楽天市場初心者ガイドページへ（こちらをクリックしてください）
●夫婦の連名で送りたい。夫（妻）の名前で送りたい（注文者を変更したい）。
ご注文時にお手続きいただければ、夫婦連名や注文者名の変更してお届けが可能です。
当店では、ご注文者様のお名前を配送伝票(送り状)の「送り主」欄に記載いたします。
●商品の届け先を注文者以外に指定したい（職場や贈り先に直接届けたい）。
ご注文時に買い物ステップ内でお手続きいただければ、お届け先のご指定変更が可能です。
●海外から注文することはできますか？
ご注文は可能です。 お支払い方法は、クレジットカード決済のみ可能です。
※海外発行カードはご利用いただけない場合がございます。
※海外への商品の配送は承っておりません。配送先は日本国内に限ります。
●注文のキャンセル・内容の変更をしたい。
◆当店より商品が出荷される前
★キャンセルをご希望の場合
ご注文者様のお名前 （フルネーム）と 受注番号 をご連絡ください。
★内容の変更をご希望の場合
お届け先を変更の場合、必ず下記の4点をご連絡ください。
１ お届け先のお名前
２ 郵便番号
３ ご住所
４ 電話番号
変更・キャンセルの完了後に、当店よりメールにてご連絡いたします。
※通常よりお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
◆当店より商品が発送された後〜お届けまで
原則として ご注文の変更/キャンセルはお受けできません。
発送後の【お届け先ご住所 ・お届け日 ・時間帯指定】等のご変更は、
お近くの ヤマト運輸のサービスセンター に、当店からお送りする
発送ご案内メール記載の配送伝票番号 とともに、ご変更内容をお伝えください。
ヤマト運輸サービスセンター フリーダイヤル 0120-01-9625
※お近くのサービスセンターへつながります。
※携帯電話・ＰＨＳからはご利用いただけません。
※代金引換の場合、発送後のご変更が出来ない場合がございます。
●お店からのメールが届きません。
こちらをご覧ください。
●金額がわかる納品書や明細書は入れないで欲しい。
特にご指示がない場合は、明細書の同封、送付はいたしませんのでご了承ください。
受注明細書は当店よりお送りいたします「ご注文内容のご確認メール」
に換えさせていただきますので宜しくお願い致します。
●領収書を発行して欲しいのですが
ご希望のお客様には発行いたします。ご注文時に買い物ステップ内で記入場所がございますのでご記入下さい。
原則として、メールでの発行のみとなります。
●領収書を2枚(金額は折半)で発行して頂くことは可能でしょうか？
可能です。
原則として、メールでの発行のみとなります。
■商品についてのお問い合わせ
●ギフトラッピングなどはお願いできますか？
無料にて承っております。 （一部有料もあります。）
お買い物かごの近くに、お届けのラッピング仕様をお伺いするプルダウンメニューがございますので、
そちらよりご指定ください。
そのほか、商品によってはギフト対応できないものもございます。
詳しくは各商品ページをご確認ください。
●立て札・メッセージカード・熨斗（のし）を付けることはできますか？
立て札・カード・熨斗は無料にて承っております。
1鉢に付きいずれか1種類をお付け致します。
立札・カード・熨斗 1種類以上をお付けする事はできません。
■配送についてのお問い合わせ
●注文した商品は、いつ出荷（発送）されますか？
通常は決済の完了後に、以下のように当店より商品を発送いたします。
●商品の到着日・時間帯の指定はできますか？
お届け日のご指定がある場合は、必ずお届け日をご指定ください。
お届け予定日については、当店からの「ご注文確認メール」に記載しておりますので、必ずご確認ください。
お届け日のご指定がある場合も、ない場合も、決済が完了してからの出荷となります。
●商品の午前中内（AM10時必着等）の時間指定はできますか？
できません。
AM9:00〜12:00の間のみとなります。
●海外へ商品を配送することはできますか？
海外への商品発送は行っておりません。
お届け先は日本国内をご指定ください。
●配送業者を指定することはできますか？
申し訳ござませんが配送業者をご指定いただくことはできません。ヤマト運輸での発送となります。
●発送荷物の宅急便の伝票番号を知りたいのですが？(配送状況を確認したいのですが？）
商品の発送後に当店よりお送りいたします、商品発送のお知らせメール
にて、宅急便の伝票番号をお知らせしております。
■アフターフォローについてのお問い合わせ
●胡蝶蘭の管理方法が分かりません
こちらをご覧ください。
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