------ご注意下さい------
店舗休業日は
【通常発送】
がお休みです。
休業日の翌日のお届けはできません。
----営業日・営業時間----
月〜土・祝
9:30〜12:00
定休日:日曜日
------お問い合わせ------
Forest Nursery 森洋蘭
TEL：0463-59-8650
FAX：0463-59-8650
silk-f@shop.rakuten.co.jp
※営業時間外は電話に出れません。
※営業目的での電話・メールは
お断りいたします。
----------住所----------
神奈川県平塚市北金目558
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店長の森です
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店長の 森 元博 です。
当店は胡蝶蘭だけを専門に生産直売している胡蝶蘭専門農家です。
胡蝶蘭のことならお気軽に質問してください！
月〜金
9:30〜12:00
土・祝
9:30〜12:00
日 : 休業日
直売所：
神奈川県平塚市北金目558
E-Mail：
silk-f@shop.rakuten.co.jp
TEL/FAX：
0463-59-8650
フェイスブック
はこちら(^^)
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朝日新聞に
当店が掲載されました！
胡蝶蘭のお手入れ方法
水やり
水苔に指を挿してみてカラカラに乾いてからあげて下さい。
〔春・夏・秋〕
目安としては10日に1回くらい株元にあげて下さい。
〔冬〕
必ず午前中に与えるようにして下さい。
目安としては15日に1回くらい株元にあげて下さい。
日照
〔11月〜4月〕
レースのカーテン1枚越しの日光を当てるようにして下さい。
日差しは弱いといっても、閉め切った空気の流れの悪い部屋では、ガラス越しの直射日光胡蝶蘭には負担になります。
〔5月〜10月〕
レースのカーテン2枚越し程度の遮光率が適切です。
遮光のできない場合は日中の光が直接当たらない場所に置きます。
葉の温度が異常に高くならないように注意して下さい。
特に午後の西日が直接当たらないように注意して下さい。
現在の日本の暑さは高温を好む胡蝶蘭にとっても暑過ぎるくらいです。
置き場所
置き場所は年間を通して【必ず屋内】に置いて下さい。
観葉植物のそばには置かないで下さい。
閉め切った空気の流れの悪い部屋では、蒸れて痛んでしまいます。
〔春・秋〕
窓際が最適です。
〔夏〕
冷房機からの冷風が直接あたらないようにしてください。
〔冬〕
玄関には絶対に置かないで下さい。
夜間は冷気の降りる窓際から離してください。
最低でも10℃以上を維持できる室内の暖かいところが理想的です。
暖房機からの温風が直接あたらないようにしてください。
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| カテゴリトップ > 当店からの返信・発送・写真メールが届かないお客様へ |
当店からの返信・発送・写真メールが届かないお客様へ
当店では ご注文後すぐに「自動返信メール」（ご注文確認メール）が届く仕組みになっております。
また、自動メール以外のお問い合わせや発送連絡、コンビニ決済情報につきましても、2営業日以内にはメールを送らせていただくよう心がけております。
ところが、
「注文確定メール」が届かない
「発送完了メール」が届かない
というお問い合わせをいただく事があります。
また、「注文確定メール」は届いていても、コンビニや銀行振り込みの方は決済情報が届かないなどのケースもあるようです。
お客様からのご注文は当店に正常に届いておりますが、当店からの返信メールが届かないといった状況であるようです。
当店からの連絡がいっこうにない場合は、以下の原因が考えられますので、ご自身のメールボックスをご確認頂き、 ご連絡いただきますようお願いいたします。
お客様は当店からの必要な連絡について、上記メールアドレス宛、あるいはウェブサイトに掲載されるお知らせをもって受け取ることに同意するものと致します。
どのような理由でありましても、メール未着に関しまして弊社では一切の責任を負いません。
どうかお客様が正しく受け取れるメールアドレスをご登録ください。
当店からの必要な連絡は、原則的に当店からのメールの送信、ウェブサイト上へのお知らせの掲載をもって、お客様へお知らせが到着したものとして取り扱いいたします。
メールサーバーの不調である場合の他に、主に下記のような原因の場合もあるようです。
一度ご確認いただきますよう、よろしくお願いします。
メールアドレスに間違いがある
メールアドレスが間違っていますと、何度こちらからお送りしてもメールが戻ってきてしまいます。
ご注文の際は、メールアドレスに記載ミスが無いかどうか、送信の前にもう一度ご確認ください。
メールボックスがいっぱいになっている
お客様のサーバーのメール容量が制限を越えていると、新しいメールを受け付けられないことがあるようです。
その場合は、不要なメールを削除いただきますようお願いします。
セキュリティーソフトの設定
「ノートン」など、ウイルス対策のソフトが特定のフォルダ（迷惑フォルダ等）に分類してしまう場合があるようです。
それ以外にもサーバーのメールチェックでも規制が厳しいと「注文」などの言葉に過剰に反応する場合もあるようです。
この場合 当店からのメールは、サーバー内に届いているものの、通常のメールボックスには入らずメールが削除されてしまうようです。
この場合は当店へもエラーメール等は戻ってきませんのでお客様に届いていないという認識はございません。
迷惑メールと間違われて受信画面に表示されない
※ほとんどがこれです。
当店からのメールが届かない場合の原因として多いのは、 お客様がご利用のメール環境によっては、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまう場合です。
特にyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomをご利用の場合は、そのような設定が設けられておりますので、そちらの方もご確認ください。
プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」のほうもご確認ください。
スマートフォンからのご注文のお客様へ
携帯電話からご注文のお客様から、 「注文、問い合わせをしたがメールが届かない」 というご連絡をいただく場合がございます。
お客様がお使いの携帯電話の「ドメイン指定」設定が原因の場合がほとんどです。
当店では、お客様に送信しましたメールは一時保管しておりますが、携帯電話の設定状況により受信できない場合は、 責任を負いかねますので何卒ご了承ください。
ご注文、お問い合わせから3営業日以上メールが届かない場合は、お使いの携帯電話の設定をご確認後、当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
Yahooメールをご利用の方へ
●Yahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告をよくお受けします。
これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記内容をご確認ください。
Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。
これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。
この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合がございます。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございます。
誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、 必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。
既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』 をクリックしてください。
AOLのメールをご利用の方へ
●AOLのメール送受信は独自のシステムを使用しております。
AOLのメール送受信は、一般的に標準のものではなく、AOL独自のシステムを使用しております。
そのため、AOL同士以外からメールが届かないといった不具合が多く寄せられております。
●着信エラーメッセージがAOLより送信されません。
独自のシステムを使用しているため、着信エラーメッセージがAOLより送信されないため、 当店にてメールが正常に届いたかを確認する方法がございません。
hotmailをご利用の方へ
●必ず迷惑メールフォルダ内をご確認下さい。
当店からのメールが届いていないかご確認下さいませ。
もし届いていた場合は今後届くように設定する必要がございます。
迷惑メールではないという設定をします。
迷惑メールフォルダに入っている当店のメールを開きます。
ウインドウ上部に 『迷惑メールではないメール』と書かれたボタンをクリックします。
※hotmailは迷惑フォルダにも残らない場合があるようです。
hotmailでのご注文はサポートできかねます。
他のメールからのご注文をご検討くださいませ。
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