Ｑ＆Ａ よくあるご質問とお答え
| Ｑ1．どんなケース・ポーチで商品が届くのでしょうか？
Ａ． ケース・ポーチは各ブランドにより異なり、ケース等がご用意できないブランドもございます。
専用ケース・ポーチをご用意できるブランドにつきましては、各ブランドのケース・ポーチに入れてお届けいたします
。◆ ラッピングをご希望のお客様へ ◆
ご注文の際、オーダーフォームにて、「ラッピング」にチェックを入れてください。
専用ケースがあるブランドにつきましては、ブランドのケースにリボンをかけさせていただきます。
ケースの無い商品につきましては、当店にてご用意しました素材にてラッピングさせていただきます。
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| Ｑ2．日付指定で商品発送は可能でしょうか？
Ａ． ギフト等で商品必着日が必要な場合は
できる限り、ご希望のお届け日に沿うよう商品を発送させていただいております。
在庫のある商品につきましては、ご注文をいただきました翌営業日の発送予定となりますので、
ご注文の2日後以降にて、配達日をご指定下さい。
お届け日のご指定が無い場合、商品の準備が整い次第発送いたします。
最短でのお届けを希望される場合は、お届け日の指定をせずにご注文下さい。
配達日指定がございますと、早くお届けできる場合でも、ご希望の配達日より早くのお届けが出来ません。
ご希望のお届け日に間に合うように全力を尽くしますが、
メーカー欠品などの場合、残念ながら、お客様がご希望されたお届け日のご要望に添えない場合もございます。
お届け日に間に合わない場合、キャンセルをご希望されるお客様は、ご注文フォームのご意見欄に、「指定日に間に合わない場合はキャンセル」と明記してください。お申し付けなき場合は、メーカーに商品のオーダーをいたしますので、その後のキャンセルはお受けできません。
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| Ｑ3．正確なリングサイズの調べ方を知りたいのですが？
Ａ． リングの選び方のページにて、リングのサイズ表を用意しておりますが、正確なサイズを調べるには、サイズゲージでの測定が必要となります。
※ 糸や紙でリングサイズを測る方法もございますが、誤差が大きくあまりおすすめいたしません。
あくまで、目安としてお考えいただき、出来る限りお近くのアクセサリーショップや、ジュエリーショップで、正確なサイズの測定をしていただけますようお願い致します
。※指輪の幅によっても、着け心地はかなり異なります。
幅の広いリングほど、同じサイズでもきつく感じられますので、幅の太いリングをご購入の際はご注意下さい。（幅の太いサイズゲージを用意しているショップもございますので、測定をお願いしてみてください）
※個人差もございますが、冬よりも夏の方がサイズ0.5〜1.0号ほど 太くなる傾向があります。また、むくみや1日の時間帯などでも0.5号ほど変動します。
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| Ｑ4．文字入れは可能ですか？
Ａ． close to me、white clover、vieなどの商品は、一部を除き文字入れが可能です。
商品ページに文字入れの可・不可の記載がございますのでご確認下さい
。そのほかの商品でも、文字入れが可能な商品もございますのでお問い合わせ下さい。
文字入れの可否 ・費用を確認の上、ご連絡させていただきます。
※ご注文後のサイズ変更・返品・キャンセルは出来ません。
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| Ｑ5．指輪のサイズ交換は可能でしょうか？
Ａ． お買い上げ後の、サイズ交換はお受けできません。
ご注文の際は、サイズを十分ご確認の上、ご注文下さい。
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| Ｑ6．商品到着後の返品は可能でしょうか？
Ａ． お買い上げ後の商品の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
※不良品につきましては、良品とお取替えいたします。
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| Ｑ7．どのようなアフターケアがあるのしょうか？
Ａ．一部の商品・ブランドを除き、
各メーカーによるサイズ直し・新品仕上げ・破損の修理を承っております。
商品の状態・素材等により修理費用は異なります
。破損（チェーン切れ、石取れ等）は、商品の破損状態、使用状態を確認させていただき、各メーカーにて修理の可否や、お見積もりをご連絡させていただきます。
各メーカーに依頼するため、実際に修理する、しないに関わらず、メーカーへの往復送料をご負担いただきます
。サイズ直し・新品仕上げ・破損の修理は、 有料のアフターケアサービスとなります。
リングのサイズ直しは、まったく継ぎ目のない台座を切断し、縮めて再度継ぎ足すといった作業となり、商品の強度を下げる可能性がございます
。 商品を永くご愛用いただくため、サイズ直しをご依頼いただく前に、サイズ直しの再検討と、依頼前に正確なリングサイズの測定をオススメしております。
【修理費のご案内】
● 修理費1本￥1,000(税抜き)〜 商品をお送りいただいてからのお見積もりとなっております。
（素材・希望サイズ・商品ブランドにより異なってまいります。）
● 刻字ご依頼商品は別途に、刻字除去費と再刻字代をいただいております。
「刻字除去費 ￥実費」+「再刻字費 ￥実費」
● 修理費とは別に、各メーカーへの往復送料（￥1,000前後）をいただいております。
上記アフターケアーをご要望のお客様は、メールにてお申し付け下さい。
当店より、商品の送り先などご連絡いたします。
※当店で購入された商品のみの対応とさせて頂きます。
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