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「お知らせ」とは

キャンセル/お届け先変更、返品/アフターサービスについて



キャンセル・返品・アフターサービスについて
ご注文完了後のキャンセル/お届け先変更について

ご注文後のキャンセル/お届け先変更をご希望の場合は、
以下カスタマーサービスセンターへご連絡を頂けますようお願い致します。

【ショップジャパン カスタマーサービスセンター】


電話番号:0120-096-013(通話料無料)
受付時間:24時間(年中無休)

※土・日・祝日はお電話が混み合う事が予想されますので、あらかじめご了承ください。


安心の39日間返品保証

お買い上げいただいた商品に万一ご満足いただけない場合は、
39日間の返品保証期間内であれば、返品をお受けいたします。
※ 一部商品は保証期間が異なります。

返品をご希望の際は、商品と一緒にお送りする「返品連絡カード」に必要事項をご記入の上、
宅配伝票と一体になっている領収書、またはお買い上げ明細書(コピー可)と
商品を一緒に下記返送先へご返品ください。
注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合によるご返品の際に発生する送料と注文時の送料は
お客様のご負担となります。
ただし、開封後の返品をお断りする商品もございますので、まずはお問い合わせください。

【返送先】
〒272-0001
千葉県市川市二俣717-88
ショップジャパン返品センター


返品・交換について

お客様のご都合による返品の場合は、送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
当社理由による返品の場合は、送料を当社で負担させていただきます。
セット商品をお買い求めの場合、単品での返品はお受けできません。
必ずセットでご返送ください(ただし、不良品などのお取り替えは単品でも承ります)。
万が一、注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届きましたら、お取り替えいたしますので、
送料当社負担でご返送ください。
お届けの際の配達伝票は必ず保管してください。
商品はお受け取りの際に十分に点検してください。
次の場合の返品はご容赦ください。

・返品保証期間が過ぎた商品
・お客様の責任でキズまたは破損が生じた場合
・セット商品の一部のみのご返品(付属品、サービス品を含む)。
 ただし、一部のみ不良品だった場合の交換は除きます。
・ビデオ、DVD、CD、書籍など著作権保護のため、開封後の返品不可の商品。
 ただし、開封後、不良品とわかった場合を除きます。


ご購入時に楽天スーパーポイントを使用されたお客様へ

期間限定ポイント(使用期限が定められているポイント)は有効期限を過ぎてからのキャンセル、
注文内容の変更などを行った場合には、ポイントは返還されませんのでご注意ください。
※通常ポイントと同時に利用している場合、通常ポイントのみ返還されます。


アフターサービスについて

ショップジャパンの商品は一部を除いて1年間の修理保証がついておりますので、
通常使用の範囲内での故障については修理代金をいただいておりません。
取扱説明書に従った使い方をしていただき、1年以内に製品の不具合があった場合は、無償で修理・交換をします。(消耗品は保証対象外となります)
保証期間を過ぎて故障した場合は有償となりますが、修理・交換対応を行っています。
商品に不具合が生じた場合はカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

【ショップジャパン カスタマーサービスセンター】


電話番号:0120-096-013(通話料無料)
受付時間:24時間(年中無休)

※土・日・祝日はお電話が混み合う事が予想されますので、あらかじめご了承ください。

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