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弊社よりメールが届かない時は、下記をご参考下さい。

ここ数ヶ月の間で一部のお客様より、楽天市場からの自動返信以降の、弊社から送信しているメールが届かないとご連絡を頂いております。 原因といたしましては下記の通り、いくつかの理由が考えられますので、 「メールが届かない」 と感じたときには、まずご確認いただければ幸いです。

■ 注文直後の自動返信メールが届かない

注文直後の自動返信メールが届いていない場合は、9割方メールアドレスのミスタイプが原因です。 再度、ご登録のメールアドレスをご確認下さい。

■ 自動返信以降のお店からのメールが届かない

自動返信以降のメールが届かない場合、いくつかの原因が考えられますので、下記に当てはまることがないかを確認してください。

・メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により 「info@〜」及び「send@〜」で始まるメールが『迷惑メール』と判定され受信を拒否されていないかご確認下さい。

*現在「yahoo.co.jp」などフリーメールへメールが届かないというお問い合わせを多数頂いております。

フリーメールへのメール未着につきましてはフリーメールサービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、弊社だけでは解決できないのが現状でございます。

ご注文時の登録メールアドレスには、できるだけフリーメール以外を設定して頂けますよう宜しくお願い致します。

尚、フリーメールをご利用のお客様に於かれましては、 代表的なフリーメールについて、受信許可等の設定方法を下記に記載しますので、ご確認下さいますようお願い申し上げます。

【Yahoo!メール】
(1)Yahoo!メールにログイン、画面左上の[メールオプション]をクリックして下さい。
(2)次に[フィルターと受信通知設定]をクリック、 [追加]をクリックして下さい。
(3)設定を次のようにします。
「Fromが [biomedicalnet.co.jp]を含む」移動先フォルダ:[受信箱]」
(4)最後に[保存]をクリックして終了です。

【Hotmail】
(1)Hotmail にサインインして、[オプション]をクリックします。
(2)迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリックします。
(3)弊社の利用するドメイン「biomedicalnet.co.jp」を追加します。
(4)最後に[OK]をクリックして終了です。

<モバイル>

・パソコンからのメールを受信拒否する設定になっていないか

■ 登録した後にメールアドレスを変更した 本サービスに登録した後、メールアドレスの変更を行うと古いアドレス宛のメールは届かなくなってしまいます。 新・旧どちらのアドレスで登録したのか分からない場合は、各サービスのTOPページより「登録の確認・変更」をクリックし、両方のメールアドレスで確認を行ってください。


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