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☆【K10】センターに光る 一粒ダイヤピンキーリング☆

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刻印無料のご案内


** よくあるご質問 **


この度はジュエリーショップ「ウェイ」にご来店いただきまして、誠にありがとうございます。

当店では、ダイヤモンドジュエリーを中心とした宝飾品の企画から製造・商品化・販売までを 一貫して行い、高品質の製品を低価格にてご提供できるよう努めております。
またすべての工程を行っているため、お買上げいただきました商品に対するアフターも、 きめ細やかに対応させていただきます。

至らない点も多々ございますが、皆様にご満足いただけるようこれからも努力してまいりますので、どうぞ、末永いご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
※ご覧いただいているディスプレイによって、写真と実際の商品の色に多少の違いがでる場合がございます。


◆当店に関するご質問については下記をご覧下さい

●なぜ、こんなに安いのですか?
当店では特にダイヤモンドのルースなどは、大手メーカーより直接仕入れを行っており、 またそのルートを多数持っているため、その時の状況に応じて最適なルースを最適な価格で 厳選することができます。
また製作を全て自社で行い、中間流通を介していないため、高品質・低価格にてご提供する ことができます。
さらに他社様と違い、商品に広告費・販促費などを計上していないため、大幅なコストダウンにつながっております。(鑑別書を別売としているのも、不要なお客様にはその分のコストを掛けないために。と考えております)

●本物ですか?
もちろん、全て本物で新品です。
ダイヤ・ダイヤモンド・天然ダイヤモンドと記載されているものは、全て天然ダイヤモンドでございます。天然ダイヤモンドを使用し、これだけの低価格でご提供しているため、この様なご質問を数多くいただいておりますが、直接大量仕入れを行っているため、高品質・低価格にてご提供することが出来ます。

●修理はしてもらえますか?
当店の商品であれば、承っております。
料金は状態により、異なりますのでまずはご連絡いただき、商品を確認させていただいた後、詳しいお見積もりをさせていただきます。

●価格が変わるのはなぜですか?
金プラチナなどの地金類や、ダイヤモンドをはじめとする宝石類は、地金相場や為替相場などにより価格に変動が生じます。そのため商品の価格が変わる場合がございますので、ご了承下さい。

◆商品に関するご質問は下記をご覧下さい

●リングサイズがわからないのですが?
こちらを参考にしてください。
また、あくまでも目安となりますので、ご心配の場合は恐れ入りますがお近くの宝石店などで測定していただいてから、ご購入ください。

●リング(指輪)のサイズが合わなかった場合はどうなりますか?
お届け後のサイズ直しの場合は、お直しするサイズによって金額が異なり、又サイズ直しが出来ない商品もございます。まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。お見積もりをお出しいたします。尚、商品を当店にお送りいただく送料はお客様負担になります。

●リングサイズ9.5や12.5などハーフサイズもできますか?
ハーフサイズでのお届けも可能でございますので、ご要望欄にご記入下さい。
(ほんの一部の商品に対応できないものもございますので、この場合は、すぐにご連絡させていただきます)

●リング(指輪)に刻印をしてもらえますか?
承ります。商品購入時に備考欄へご入力ください。
刻印できる文字数は商品とサイズによって異なります。通常15文字以内(ベビーリング8文字以内)。
16文字以上の場合は追加料金が発生する場合がございますのでご相談ください。

●ペンダントネックレスのトップは取り外し可能ですか?
商品により、取り外し可能なものとできないものがございます。

●ジュエリーの保証書(ギャランティー)はありますか?
修理などに対する保証書は発行しておりません。が、全ての商品の品質に対しての「品質保証書」は 当店にて発行し、お付けしております。
またご希望のお客様には、別売にて鑑定機関によるダイヤモンドの「鑑別書」をご用意しており、 この場合は約1週間ほど、お時間をいただいております。
(他店様では「鑑別書付」という商品もございますが、当店ではご不要のお客様にはその分のコストを 掛けないために。と考えております)


◆ご注文については下記をご覧下さい

●注文方法は?
基本的には、お買い物カートよりご購入手続きを経てご注文下さい。
また場合によってはFAXでも受け付けております。
ただし、お電話でのご注文は、商品名・お客様名・お届け先ご住所などに間違いがあるといけませんので、お受けできかねます。

●注文から到着までの流れは?
当店では基本的に受注生産になりますので、
ご入金確認後からお届けまで約1週間~4週間ほどお時間を頂戴しております。
在庫がある商品は1週間以内で発送可能です。
お急ぎのお客様はご連絡下さい。最大限の努力をいたします。
(コンビニ払い・銀行振込他、ご入金確認後、作成を開始いたしますので発送までに時間をいただく場合がございます)

※只今多くのご注文をいただいておりまして、商品のお届けまでお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

●注文後、確認メールが届かないのですが?
当店ではご注文後、すぐに自動確認メールが返送されます。メールが届かない場合はご入力いただいたメールアドレスに、誤りがある可能性がございますので、お手数ですが当店にご一報下さい。

●キャンセルはできますか?
当店からお送りする「ご注文確認メール」の送信前はお受けできますが、送信後はお受けできませんので、 ご了承下さい。また商品を手配する前でしたらキャンセルの対応ができる場合がございますので、一度ご相談下さい。

●お支払いについて?
各種クレジットカード・銀行振込・コンビニ払いが可能です。

●返品交換については?
万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合の返送料は、こちらが負担いたします。
お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ませんのでご了承ください。

●商品の検品基準について
天然のものである宝石(ルース)は大小にかかわらずインクルージョン(内包物)が必ず入っていおり、これを含めカット・色・大きさ・キズなどの条件で価格が決まります。
当店では特にダイヤモンドに関して、認識の困難なキズよりも全体の色味や輝きなど、宝石としての品位に重きを置き厳選しております。(有名百貨店で販売されているものと同等品質のものを使用しております)
また天然石でありますので一つ一つ個体差があります。商品写真の石と同品質のものを使用し製作いたしますが、 ほんの少し・若干の違いが出てしまう場合もあるかもしれません。何卒ご理解のほど、お願いいたします。 また以上を理由とする交換、または返品はお受けできませんのでご了承ください。

※ご覧いただいているディスプレイによって写真と実際の商品の色に多少の違いがでる場合がございます。


●領収書について
銀行振込の場合 − 銀行発行の「ご利用明細」を領収書とさせていただきます。

※尚、お振込み手数料などの金額を含めることはできません。
 また領収書の再発行はできませんので、ご利用明細(銀行振込)を大切に保存されますよう、お願いいたします。

◆発送に関するご質問は下記をご覧下さい

●商品はどのくらいで届きますか?
当店では基本的に受注生産になりますので、ご入金確認後、2~4週間ほどお時間を頂戴いたします。
在庫がある商品につきましては、ご入金確認後からお届けまで7日以内で発送しております。
お急ぎのお客様はご連絡下さい。最大限の努力をいたします。
(※コンビニ払い・銀行振り込みの場合は、ご入金確認後、作成に入ります。お時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください)
※只今多くのご注文をいただいておりまして、商品のお届けにお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

●配達日時の指定はできますか?
購入手続きの中で【時間帯指定】をご指定できます。
また時間帯は午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時の中からご指定下さい。
(一部の地域ではご指定できない場合がございますので、ご了承下さい)
極力ご指定通りにお届けできるように手配いたしますが、間に合わない場合は直ちにご連絡させて頂きます。

●別の住所に送ってもらえますか?
購入手続きの中で「別の住所へ送る」がございますので、そちらをお選びいただき、お送りになるご住所をご入力下さい。

●海外への発送はできますか?
今のところ対応できませんので、ご了承下さい。

●置き配・置きポストに対応していますか?
当店では対応しておりません。
商品が高額になりますので、当店からの置き配・置きポストでの発送は承っておりません。
お客様自身で置き配・置きポストに変更された場合は、商品の紛失・盗難等責任は負いませんのでご理解ください。


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