商品の発送について

送料は中古PC・家電・については送料無料。 大型商品等送料体系が異なるものは商品ページ内に記載いたします。
配送は佐川急便にて行います。
発送は、弊社からの【注文確定】メール送信後、2営業日以内となります。 発送後は伝票番号をメールにてご案内いたします。
商品は主に栃木・山形からの発送となります。(商品により異なります。)
配送日時の指定が可能です。配送時間は下記よりお選びいただけます。

お届け時間帯

• 【0】 指定なし
• 【1】 午前中
• 【2】 12時から14時
• 【3】 14時から16時
• 【4】 16時から18時
• 【5】 18時から20時
• 【6】 19時から21時

• ご入金当日の出荷は行っておりませんのでご注意ください。

お支払方法

クレジットカード決済

• クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心下さい。
• 弊社ではクレジットカードの不正利用防止のため、クレジットカードの属性確認を行わせて頂いております。
• ※そのため、大変申し訳ございませんが確認の取れない海外発行のカードのご使用はできかねます。 日本発行のカードの使用をお願いいたします。
• お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
• ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 また、住所、電話等がカードの登録情報と違う場合は、発送を控えさせていただく場合がございます。
• 注文確定確認終了後の発送先の変更はできかねますのでご了承ください。

銀行振込

ご入金はご注文後5営業日以内にお願いいたします。 各種手数料はお客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。

振込先

• 楽天銀行（ラクテンギンコウ）
• 普通 2396710
• 楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
• ラクテン（シヨツフ゜インハ゛-スラクテンイチハ゛テン

代金引き換え

購入代金と別途代引手数料が必要となります。
佐川急便の『e-コレクト』でのお届けになります。 対応していない地域がございますので、ご不明な場合は予めご確認をお願いいたします。 各種手数料はお客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。
※合計金額が50万円超える場合、代金引換はご利用いただけません。他のお支払い方法をご選択ください。 50万を超える代引きを選択された場合キャンセルさせていただく場合がございます。

保証・不具合対応について

保証について

商品の保証期間は商品により異なりますので各商品ページをご確認ください。
中古商品については当店での保証対応となります。

不具合時について

保証期間内に不具合が発生した場合は下記手順にてご連絡ください。
ご連絡の際は下記の点をお知らせください。

• お客様氏名
• ご注文番号(受注番号)
• 不具合内容
• いつから不具合が発生したか

状況確認後着払いにて弊社までご返送いただきます。
返送いただいた商品の症状確認後ご対応をさせていただきます。
通常：修理の可否→不可の場合 代替→代替ない場合→ご返金の流れとなります。
症状の確認には1週間前後お時間をいただいております。

• 症状確認前の交換・ご返金対応は行っておりませんので予めご了承ください。
  詳細はこちらの返品・修理等についてをご確認ください。
  

ネットワーク利用制限(赤ロム)の保証につきまして

販売させていたきました商品(携帯、回線モデルIpad)にネットワーク利用制限(通信制限、赤ロム)が発生した場合は弊社までご連絡ください。
保証期間、保証期間外問わず販売時の付属品に欠品がない場合に限り同等品と交換、または返金させていただきます。

Ipad、Iphoneのランクについて

リユースモバイルガイドラインの内容に沿ってランク付けさせていただいております。

ご注文後の変更・キャンセルについて

当店では、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりません。
ただし、発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルのみお受けできる場合がございます。
発送準備に入っているかどうか確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
取り寄せ商品など、メーカー発注後はキャンセルをお受けできない場合がございます。
商品発送後やむを得ずキャンセルとなりました場合送料等の実費を請求させていただく場合がございます。
ご注文の際は、ご利用案内をよくご確認の上ご利用ください。

楽天会員登録をご利用した注文について

楽天会員登録をご利用した注文の変更・キャンセル方法が分からない場合下記にお問い合わせください。
楽天市場 お客様サポートセンター
電話番号： 050-5838-4333
受付時間： 09:00〜17:00（年中無休）

＜＜ソフトウエアについて＞＞

＜＜Microsoft Office付商品 ご購入時について＞＞

・インターネット経由でのライセンス認証が必須となります。
・弊社取扱のMicrosoft Officeは１ライセンスのみとなります。Officeのカードは大切に保管してください。
・Microsoft Officeはご利用時にお客様にライセンスが帰属します。PC本体の修理/交換時にも、Officeのカードは送らずにご自身で保持していただき、修理/交換されたPCで引き続きご利用してください。
・アクティベートの有無に関わらず、Officeのカード裏面の「ここをコインで削ってください」を削ったカードや、Officeのカードを開封したもの、またPC本体の返品、交換が発生してもOfficeの返品は一切お受けする事ができませんので、ご了承ください。

メールの返信が届かない場合

最近Gmail、hotmail、ヤフーメールなどフリーメールをお使いのお客様、
携帯メールアドレスをお使いのお客様より、弊社からのご案内が正常にお届け出来ないと、ご連絡を頂いております。
弊社からのメール返信が2日以上無い場合、
お客様のメール設定を今一度、ご確認お願いします。

• ウイルスソフト、セキュリティソフトの設定
• 迷惑メール振り分け設定やプロバイダのウイルスブロック
• サーバー上のメールボックスが制限を越えている
• メールアドレスの間違い

もしも、このようなメールが一切届いてない場合ご注文が確定出来ていなかったり、 ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、大変お手数ですが、お電話にてご一報下さい。

• 土日祝日の業務は行っておりませんのでご了承頂きますよう、宜しくお願いいたします。

書面類の発行について

弊社では納品書などの書面類に関しましては、 環境保護推奨のためペーパーレスにてPDF対応とさせていただいております。
ご希望の場合はご注文時に備考欄にてご要望ください。

領収書発行について

弊社はインボイス制度対応の企業となります。
楽天市場の購入履歴詳細より領収書をPDFにて発行可能でございます。
※全額ポイントでのお支払いの場合領収書の発行はできかねますのでご了承下さい。
条件等は領収書についてからご確認ください。

営業時間/会社概要

営業時間

24時間注文可能!!
ご注文は24時間受け付けております。
15時以降のご注文は翌営業日の受付となります。
店舗へのお問い合わせは下記の時間帯にお願いいたします。

平日　9：00~17：00

※土日祝祭日はお休みをいただいております。
休み期間中のご注文・お問い合わせへの当店からのご連絡は 平日営業時間内及び休日明けとなります。

お問い合わせ先

Eメール：rakuten@inversenet.co.jp
電話番号：045-451-2417

会社概要

ヤマダホールディングス
インバースネット株式会社
〒221-0031
神奈川県横浜市神奈川区新浦島町1-1-25
GRC 横浜ベイリサーチパーク8階
ショップ・インバース楽天市場店カスタマーサポート担当

個人情報について

弊社（インバースネット株式会社）の商品を販売するに当たり、 弊社がお預かりするお客様の個人情報（住所/氏名/電話番号/メールアドレス）は 商品配送とそれにともなう諸連絡のみに利用いたします。
ご利用者様の同意なく無断で収集・利用することは決してない事をお約束致します。

古物営業法の規定に基づく表記

インバースネット株式会社
神奈川県公安委員会
古物商許可証番号第452550400033号