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【重要】お買い上げ明細書（納品書）同梱廃止のご案内
日頃より当店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
当店ではお客様の個人情報保護の観点ならびに、地球環境保護の一環のペーパーレス化として、お買い上げ明細書(納品書)の同梱を廃止させて頂いております。
2023年8月1日（火）出荷分より「お買い上げ明細書（納品書）」の同梱を廃止しております。
【ご注文確認メール・発送完了メールのお知らせメール】及び【お客様のマイページ等のご購入履歴】にて、ご案内する内容を『お買い上げ明細書』に代えさせていただきます。
◆インフォメーション-INFORMATION-◆
■お支払いについて■
お支払い方法は、クレジット決済・銀行振込・コンビニ決済・後払い決済等からお選びいただけます。代金引換は不可
楽天市場はSSLに対応しているので、クレジットカード番号は暗号化して送信されます
【注意】注文確定後の決済変更はできません。
詳細はこちらをご覧ください⇒
■ご注文時の注意点■
≪ 下記をよくお確かめの上、確定までお進み下さい≫
・ご注文内容（カラー、サイズ、数量等）
・送付先【発送後の変更は致しかねます】
・クーポン／ポイント利用
・クーポン利用の注意点
・日時指定
・セット商品ご購入時【2足以上ご購入条件】等の商品の数量不足
※上記の内容を注文確定後の変更は受ける事が出来かねる事もございます。
当方の判断にてキャンセルさせて頂く事もございますので、ご了承下さいませ。
●ご注文確定後、変更・キャンセルのご依頼はお受けできません。
※注意※発送後のキャンセルはキャンセル料が発生します
詳細はこちらをご覧ください⇒
■送料・配送について■
●送料について 北海道・沖縄・離島地域は送料1,500円となります。
上記以外の発送先に付いては一律1,000円
■北海道・沖縄県・離島の料金
一部商品について離島や一部地域にて別途料金が発生する場合がございます。
楽天市場で沖縄・離島・一部地域として設定されている地域は送料1,500円かかる場合あり
システム上カート内では反映されない場合は後ほど修正させていただきます。
●配送は佐川急便・ヤマト便・ゆうパック
地域と出荷倉庫により当社判断
（運送業者を指定して頂く事は出来ません）
●楽天より決済通知確認後・営業日に発送
（前払いの場合はご入金確認後）発送
●営業日12:00迄の注文分の当日発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
■配送について■
当店は12:00までのご注文で当日出荷
【営業日に限る/休業日の出荷は行っておりません】
●商品詳細ページの配送方法と送料等のご確認下さいませ
▼時間指定は下記の時間帯で賜ります▼
指定できる時間帯は下記の通りです
［08:00〜12:00]
［14:00〜16:00]
［16:00〜18:00]
［18:00〜20:00]
［19:00〜20:00]
一部地域・運送会社により時間指定不可あり
天候や運送会社により指定時間が変更になる事もございます。
■在庫切れ時について■
当店は委託倉庫と在庫を共有しております。その為、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
在庫切れ発生・出荷不可能な事情【検品時の不良品発覚】等は当店の判断によりキャンセルさせて頂く事もございますので、予めご了承下さいませ。 |
■キャンセル・返品・交換について■
■初期不良品以外の返品は原則お受け致しておりません。
▼次のような場合はお受け出来ませんのでご了承下さい▼
・商品到着後、7日以上経過した商品。
・屋外でご使用された商品
(試し履きは必ず室内でとさせて頂いております)
・印象が違うとか、イメージが違う等のお客様の主観的イメージによる返品。
・弊社判断により明らかに使用された物や粗悪な取り扱いの物
（不良品での返品の場合も含みます）
・お届け後、修理、靴クリームなどを使用された商品
・在庫なしで再入荷できない商品
（メールにて交換サイズの在庫の有無をご確認下さい）
・「臭いがする」「イメージが違う」「サイズが合わない」等
・外装箱の汚れ・破れ・潰れについては返品をお受け致しません。箱のみの交換も致しません。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損しご使用できない場合はお届け後7日以内にメールにてご連絡下さい。
但し不良によるサイズ交換はお受けいたしかねますのでご了承ください
初期不良【到着後7日以内・但し、屋内試し履きに限る】は責任を持って正品と交換いたします。
※この場合の送料は当店で負担いたします※
■サイズ・色等交換【お客様都合による交換】※要事前連絡■
商品到着後7日以内に必ずメールにて交換の有無をご連絡下さい【電話連絡不可】
交換分の往復送料はお客様のご負担となります
※当方へ返送時の着払い不可【着払時は受領いたしません】※
◎北海道・沖縄・離島地域【交換送料】
交換分返送【元払送料】+当方からの交換分送料1,500円
◎北海道・沖縄・離島地域以外【交換送料】
交換分返送【元払送料】+当方からの交換分送料1,000円
7日以上経過の場合はお受けできません
事前連絡なしの場合の返品・交換品の受領しません
出荷後のお客様都合による返品・返金はお受けしておりませんが、どうしてもご希望の場合下記の手数料がかかります。
『返品・返金手数料』
事務手数料 1,500円
キャンセル料：ご購入金額の20％
往復配送料※送料無料対象商品も含む※
ご連絡なしで当店へ商品を送られた場合には返品・返金対応いたしませんので、予めご了承ください。
■営業時間帯について■
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします
TEL:0666320608
月〜金⇒10:00〜17:00
【重要】
少人数＆テレワーク体制多数により問い合わせはメールもしくはお問い合わせからお願い申し上げます。
電話応対不可時もございますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます
お問い合わせの際はお名前・連絡先は必ず明記して下さい。
・メールでのお問い合わせは下記までお願いします。
mail:shoesgrind@shop.rakuten.co.jp
※土日祝祭日と大型連休はお休みをいただきます。
弊社カレンダーをご覧ください。
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
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お客様からお預かりした個人情報 は、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
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店舗セキュリティ:責任者:濱口 良子
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