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◆ネットでのご注文は24時間可能です。 ◆お電話でのお問い合せは下記時間帯が可能です。
平日（月曜日〜金曜日）/10：00〜17：00
休業日/土曜日・日曜日・祝日
※土曜日・日曜日・祝日はお休みになりメールの返信は翌営業日以降となりますので、あらかじめご了承ください。
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◆配送はクロネコヤマトになります。
※宅配業者の指定はお受けできません。
【商品発送のタイミング】
※土曜日・日曜日・祝日はお休みとなりますので、金曜日・祝日前日のご注文は、翌週の月曜日または祝日明けから順次発送手配致します。そのため、配達日指定をされた場合でも対応できない事もございますので予めご了承ください。
●特にご指定がない場合
・クレジット、代金引換、楽天バンク決済 ⇒ ご注文確認後2〜5営業日以内に発送いたします。
・現金書留 ⇒ 現金書留到着確認後2〜5営業日以内に発送いたします。
※配達日指定をされた場合でも対応できない事もございますので予めご了承ください。
【配送日指定について】
※配達日指定をいただきましても、配達地域により対応ができない場合がありますので予めご了承ください。
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当店では通常ご注文日から翌営業日以内におきまして、当店＜shoes-depo@yone-tokyo.com＞よりメール題目【ご注文ありがとうございます】メールを必ず送信しております。現在、Yahooメールのアドレス(Yahoo!BBアドレス含)、auのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からご案内メールが届かないというご連絡があります。この原因としましてフリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。お手数をお掛け致しますが、＜shoes-depo@yone-tokyo.com＞を受信できるように設定をお願いいたします。
お客様へのメールお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて＜shoes-depo@yone-tokyo.com＞までお問い合わせください。 なおメールマガジンやご注文配信される自動送信メールは送信システムが異なるため、弊社からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご対応、ご理解の程よろしくお願いいたします。
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◆商品詳細ページにて【ご注文前に必ずお読みください】の文言、また商品詳細ページにサイズ交換、交換、返品等不可の文言の掲載がある商品につきましては、サイズ交換、交換、返品等はお受けできません。ご注文前に必ずサイズをご確認の上ご注文ください。お問い合わせ頂きましても対応はお受けできませんのであらかじめご了承ください。(初期不良等は除く)
◆SHOES DEPO(シューズ・デポ)ではメーカー在庫も利用しており、常に在庫が変動している為、WEBショップ上の在庫更新の変更が遅れる場合がございます。 その為、ご注文後でも在庫切れで商品をお届けできな
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◆商品ページにメーカー取り寄せ（一部サイズ）の商品に関しましては、お取り寄せに2日〜5日程度お時間をいただく場合もございます。但しメーカー様にも在庫がない場合もございます。
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【買い回りポイントアップ際開催中にご注文する際の注意事項】
◆楽天企画による買い回りポイントアップ際開催中において、当店にてご注文商品をご用意できない場合があります。(メーカー在庫も利用しており、在庫が流動的に動いている為、在庫がご用意できない場合があります) その場合、当店にてキャンセル処理をさせていただきます。その際に当店にて失効するポイント倍率の補填は一切お受けしておりません。その為、買い回りポイントアップ際の倍率を計算されご注文をお考えの方は大変お手数ですが、当店まで必ず在庫有無確認後にご注文をお願いいたします。
上記に関しましては恐れ入りますがあらかじめご了承の程宜しくお願いいたします。
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