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資材屋さん 楽天市場店:包装梱包資材・イベント・販促用品いろいろ

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電話対応一時休止のお知らせ

慢性的な人手不足により、電話での対応を一時休止させていただくこととなりました。詳しくはこちらをご確認くださいませ。
お問い合わせはお問い合わせフォームまたはメールにて承っております。内容を確認後、順次対応いたしますが、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

インボイス制度への対応について

当店は「適格請求書発行事業者」です。(運営会社の”株式会社新光”名義での登録)
インボイス制度に適用した文書の発行に関しましては、楽天市場の仕様に則るかたちで提供しております。
発行方法など、詳細は こちら をご確認くださいませ。

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よくある質問(FAQ)

よくある質問を集めました。質問をクリック(タップ)すると回答が表示されます。

ご注文前に納期や在庫状況について確認したい

下記お問い合わせフォームより、
  ・ご希望商品と数量
  ・お届け先の郵便番号

 をご記載の上、お問い合わせくださいませ。
 ※在庫の確保はご注文を当店で確認後となります。
  ご注文のタイミングによっては在庫切れの可能性がございますので、ご了承くださいませ。

注文や連絡をしたのにメールが届かない

当店からのメールは通常3営業日内にお送りしております。メールが届かない場合は主な理由として以下が考えられます

・メールアドレスに誤りがある
・迷惑(スパム)メールフォルダに振り分けられている
・パソコンのメールアドレスを受信拒否されている

お手数ですが上記設定をご確認の上、楽天市場の「ショップからのメール」機能をご利用いただく、もしくは受注番号やお名前等わかる範囲で情報を添えてメールを再送信いただくか、お電話・FAXでご連絡ください
● 楽天市場ヘルプ ショップからのメール機能について

(銀行振込のお客様)振り込みを完了したのに、購入履歴のステータスが変わらない

ご注文の決済業務に関しましては、一部お支払い方法を除き楽天市場が管理しておりますので、
銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

尚、お問い合わせ前に下記の4点についてご確認いただけますと幸いです。
・お振込先口座(お振込先口座はこちらをご確認ください。)
・お振込み金額
・お振込手数料の負担先(手数料が発生する場合、お客様にてご負担お願い致しております。)
・お振込みのご名義(ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。)

注文の内容変更・キャンセルしたい

ご注文完了後、約30分はご注文の変更・キャンセル受付期間とし30分以上経過したご注文から順次対応させていただいております。楽天会員様かつ対応前のご注文であれば「楽天市場 購入履歴ページ」からご注文の内容変更・キャンセルが可能となっております
● 楽天市場 購入履歴ページ
● 楽天市場ヘルプ 注文のキャンセル方法について

領収書は発行されますか?

はい。
「購入履歴」ページより、領収書のダウンロードが可能です。(一部お支払い方法は不可)
尚、決済業務は「楽天市場」が担当しているため、領収書の発行者も楽天市場となります。
詳しくは こちら をご確認くださいませ。

希望したのに領収書が商品に同封されていない

当店では基本的に、紙の領収書は発行しておりません。
「購入履歴」ページより、領収書のダウンロードが可能です。(一部お支払い方法は不可)
尚、決済業務が楽天市場が担当しているため、領収書の発行者も楽天市場となります。
詳しくは こちら をご確認くださいませ。

商品発送後に配送状況を知りたい

商品発送後にメールでご案内しております「お荷物のお問い合わせ番号」にて、各配送会社ホームページより配送状況がご確認いただけます

商品発送後に配達日時等を変更したい

商品発送後にメールでご案内しております「お荷物のお問い合わせ番号」にて、直接各配送会社へご依頼ください

商品発送後に返品・交換したい

詳しく記載したページがございますので下記リンクよりご確認ください
● 返品(返金・交換)について

注文した商品と違うものが届いた

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
下記お問い合わせフォームより、詳細をお伺いできればと思います。
どのような商品が届いたか確認いたしますので、お手数をおかけいたしますが
  ・到着した商品の名前や品番(名前・品番がご不明な場合は、商品の写真)
  ・ご注文番号(「258554-…」から始まる番号)
を、下記お問い合わせフォームよりご連絡いただけますか?

お問い合わせフォーム
確認次第、当店より返信させていただきます。


お問い合わせ

その他、何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
ご注文後の場合は受注番号やお名前等わかる範囲で情報を添えてご連絡ください。

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※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心くだ さい。


●当店から発送する場合と、各メーカーから直送する場合がございます。

●ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)後の3営業日以内の発送を心掛けておりますが、万が一出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。

●送料は商品ページに記載しておりますが、ご注文の組み合わせ等により変更となる場合がございます。その場合、別途ご案内いたします。

●商品ページに個別の送料記載がある場合は、商品ページ記載の送料が優先されます。

●複数の軽量商品はなるべく1個口にするようにいたしますが、形状等により1個口にできない場合もございますので予めご了承ください。運賃等はその都度ご連絡させていただきます。


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●ネットでのご注文は24時間受け付けております。

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