お支払いについて

・お支払いは代金引換、クレジットカード払い、楽天銀行がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください

不良品について

商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万一お届け内容に「商品違い」「数量違い」「不良品」が発生した場合は弊社送料負担でお取替えいたします。
その場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内に以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
改めて担当者よりご案内させて頂きます。

ただし、商品ご使用後の返品・交換はお受けできませんのでご注意の程お願い申し上げます。

注） 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。

返品について

お客様のご都合による返品は未使用品に限り商品到着後7日以内に限り御受けいたします。
その場合は大変お手数ですが商品到着後7日以内に以下のフォームから必要情報を入力してご連絡ください。
改めて担当者よりご案内させて頂きます。 返品送料はお客様負担となります。
ご了承頂きますようお願い申し上げます。

＞＞　返品交換受付フォーム［お客様都合による場合］

注1） 返品・交換のお手続きにつきましては、事前のご連絡なき商品につきましては受付いたしかねますので予めご了承ください。

注2） 商品に不具合がある場合を除き、セール品の返品はお受けできません。

注3） お客様のご都合による交換・返品の送料は、未使用品に限りお受けします。返品にかかる送料はお客様負担となります。

長期不在・受取拒否について

◆宛先不明や長期不在で、荷物を受け取れなかった場合
「返品送料」再送料」が発生致します。その際の送料をご請求させて頂きますのでご注意ください。

◆代引での長期不在・受取辞退（拒否）の場合
当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させて頂きますのでご注意ください。

当店からの「返信メールが届かない」お客様へ

最近「注文確認のメールが来ない」というお客様からのお声を頂戴しております。

配送について

◆宅配便
【送料料金表】

・配送はヤマト運輸でお届けいたします。
・税込10,000円以上のお買い上げで送料も代引き手数料も無料にさせて頂きます。
・特にご指定がない場合、ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
・配送希望時間帯をご指定出来ます。
　指定できる時間帯は
［午前中]［14:00〜16:00]［16:00〜18:00]［18:00〜20:00]［19:00〜21:00]です。※12:00〜14:00の時間指定はできません

※地域や混雑状況などによって、指定時間内に配達ができない場合もございます。

◆レターパックライト
・ご利用はレターパックライト対応商品に限ります。

お買い上げ明細書について

当店では通常「お買い上げ明細書」をお荷物の中に同梱させていただいております。
ご注文主様とお届け先が相違し、お支払い方法が「代金引換以外」の場合は同梱は避け、ご注文主様のご住所へ郵送させていただいております。
上記条件の場合でも「お買い上げ明細書」の同梱を希望される場合は、お手数ですがご注文時備考欄に「明細書同梱可」と記して頂きますよう宜しくお願い申しあげます。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

お問い合わせ

株式会社プラスエム

〒152-0035
東京都目黒区自由が丘1-4-10 quaranta1966 #402
TEL:03-5731-1938 FAX:03-5731-1939
店舗運営責任者:山崎 俊樹
店舗セキュリティ責任者:山崎 俊樹
店舗連絡先:shipsmast@shop.rakuten.co.jp