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返品・交換について




返品・交換について




届いた商品が想像と違っていたので返品もしくは交換したいのですが…。
返品および交換は「未使用」のものに限らせていただきます。使用済み、開封済み商品の返品・交換はお断りしております。また、パッケージが破損しているなど、中身が未使用でもシュリンクなどが開封されておりますと、返品をお断りさせていただく場合もございます。
未使用品の返品については、「お名前」「購入商品名」「購入日」「メールアドレス」「電話番号」をご記載の上、メールにてご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。
→未使用品の返品についてはこちら

届いた商品が壊れていたのですが…。
商品の配送には万全を期しておりますが、万が一商品がお客様のお手元に届いた際に傷・破損等、不良品があった場合には、お気軽に当店までご連絡ください。代替品を急ぎ発送させていただきます。代替品の送料、返品時の送料は当店が負担いたします。
→傷・破損等、不良品があった場合はこちら

注文した商品と違う商品が届いたのですが…。
商品の発送には万全を期しておりますが、万が一お届け違いがあった場合には、お気軽に当店までご連絡ください。急ぎ、本来ご注文いただきました商品を改めて発送させていただきます。再発送の送料、返品時の送料は当店が負担いたします。
→商品のお届け違いがあった場合はこちら

掲載されている画像と色が違うのですが…。
掲載されている商品画像はできる限り実商品と同じ色合い、質感を再現できるよう心がけております。お客様がご使用のパソコン環境によって多少の色の違いや質感の違いなどが出ることがあります。予めご了承ください。

返品した場合の返金方法は?
返金につきましては銀行振込の対応となります。商品をご返送いただく際に、金融機関名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義を記載したメモをご一緒にご同封ください。返品の商品を確認後、銀行振込によるご入金手続を行ないます。
なお、クレジットカードでのご利用の場合は、返品の商品を確認後、キャンセルの手続を行ないます。お客様がご利用されたクレジットカード会社によって締日が異なりますので、当月の請求金額からキャンセル手続きする場合と翌月にクレジットカード会社から返金される場合がございます。予めご了承ください。



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