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「お知らせ」とは



★よくある質問

■営業日関連Q&A

Q:営業日っていつ?
A:発送業務とカスタマーセンターで営業日が異なります。下記をご参照ください。

■発送業務:平日は16時までの注文で当日発送、土日祝は15時までの注文で当日発送となります。
※台風・雪害の影響により配送が遅延する場合がございます。
※年末年始の発送は別途記載いたします。

■カスタマーセンター:祝祭日を除く月曜〜金曜の10:00〜19:00。
休業日にいただきましたお問い合わせは、翌営業日から順次対応となります。
休み明けは注文状況によりご返信が遅くなることがございますのでご了承くださいませ。



■配送関連Q&A

Q:発送日と配送日の違いって何?
A:発送日とは、荷物や郵便物などを送り出した日のことになります。(出荷日)
配送日とは、配達して届けた日のことになります。(配達日・お届け日)


■カラーコンタクトレンズQ&A

Q:BC(ベースカーブ)って何?
A:BC(ベースカーブ)とは、レンズのカーブの具合を示す数値です。
眼球に合わせてレンズもカーブを描いており、眼球のカーブとレンズのカーブが合わないと、レンズをつけたときに違和感があったり、レンズがずれやすくなったりすることがあります。

Q:DIAって何?
A:DIAとは、レンズの直径のことです。

Q:眼科検診はどれくらいの間隔で受けるの?
A:3ヶ月に1回は定期的に検診を受けることをおすすめしています。

Q:眼科医への相談は必要ですか?
A:必要です。
涙の量、アレルギー体質など、眼の健康状態により装用できない場合もあります。
眼科医にご相談のうえ、検査・処方を受けてお求めください。

Q:処方箋が必要ですか?
A:ご購入の際に当社に対して処方箋を提出する必要はありません。
しかし、以下の条件に当てはまるお客様は、事前に眼科医院・コンタクトレンズクリニックの処方を受けられることをお勧めします。
●初めてカラーコンタクトレンズを着用される方
●長い間カラーコンタクトレンズを着用されていらっしゃらなかった方
●最近、使用中のカラーコンタクトレンズが合わないと感じていらっしゃる方
●レンズデータが全くわからない方
正確な情報を元に安全かつ快適に使用される為、定期的に検査されるお客様方も多くいらっしゃいます。

Q:検査を受けずに購入できるの?
A:初めてカラーコンタクトレンズを使う場合は、必ず眼科医の処方の上、ご自分にあったレンズを医師と相談の上決めてください。
必ず定期的に検査を受け、そのレンズが自分に合っているか、また目に異常がないかを確認の上、購入するようにしてください。


■領収書について
新型コロナウイルス感染予防の為、弊社では3/31(火)より<在宅勤務体制>を実施しており
領収書の郵送対応を停止しております。

領収書の郵送対応停止期間中の領収書発行につきましては、
弊社で領収書のPDFファイルを作成し、お客様ご自身で印刷をいただく必要がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。

PDFファイルでの領収書発行にご了承をいただける場合は、
「宛名」・「品目代」を記載の上、お問い合わせください。

■領収書発行に関しての注意点
・「宛名」のご連絡がない場合はご注文者様名で記載いたします。
・「品目代」が未指定の場合は「御品代」として記載いたします。
・ご連絡からPDFファイルの作成まで1〜2週間程お時間をいただく場合がございます。

各種領収書発行は下記アドレスにてご依頼をお願いいたします。
カスタマーセンターrakuten@t-garden.jp

【クレジットカード】
お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
当社発行の領収書をご希望の場合は下記手順により納品書(兼領収書)を発行することができます。

ご注文完了後に、カスタマーセンター(rakuten@t-garden.jp)へご連絡いただき、領収書ご希望の旨と、
下記内容をお書き添えください。

・商品納品時に同梱しております、明細書に記載されている<お客様ご注文番号>
※RKT~始まる番号となります。
・当社発行領収書記載<宛名>
尚、但し書きは『クレジットカードご利用代』とさせて頂き、収入印紙は貼付いたしませんので、
ご了承ください。
(印紙税法基本通達別表第一 第17号文書の1による)

【代金引換】
税法上、配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が、領収書となります。
二重発行となる為、別途発行は出来ません。

【銀行振込】
ご注文完了後に、カスタマーセンター(rakuten@t-garden.jp)へご連絡いただき、領収書ご希望の旨と、
下記内容をお書き添えください。

・商品納品時に同梱しております、明細書に記載されている<お客様ご注文番号>
※RKT~始まる番号となります。
・当社発行領収書記載<宛名>
・当社発行領収書記載<但し書き>

また、金融機関にて既に現金収納が完了いたしております。
領収金額が3万円を超えた場合でも、領収書に『印紙税納入済み』の旨記載し、収入印紙は貼付いたしません。
ご了承ください。

【ポイントのご利用】
ポイントご利用分は、商品代金には含まれません。

ご注文により獲得されたポイントは、通貨ではございませんので、電子マネーとは異なります。
その為、ご利用ポイントは<お支払いされた金額>ではなく、<値引き>とされますので、
商品代金より、ご利用ポイントを差し引いた金額を、領収書に記載させて頂きます。

※例
10000円の商品をご注文→100ポイントご利用→9900円の領収書を発行
10000円の商品をご注文→10000ポイントご利用→領収書発行不可

上記にて問題がある場合(全額分の領収書をご希望の場合)は、
ポイントのご利用をお控え頂きますよう お願いいたします。

【配送日の目安について】
注意事項
※配達地域及び集荷時間には制約があります。
※休日は配達指定が必要です。
※離島及び一部地域にて中継料・配達日数がプラスになります。
※天候・交通事情により遅れる事があります。
※メール便配送の場合は商品ご到着までに発送から5〜10日程度でのお届けとなります。



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MakeSkip■同梱品:レンズケース2個 ■内容量:500mLコンタクトレンズ 洗浄液 保存液 消毒液 メイクスキップ 内容量:500mL【即日発送】日本製(MADE IN JAPAN) コンタクト ケア 用品[ カラコン カラーコンタクトレンズ エイコー ]
770円 

■内容量:15mLコンタクトレンズ装着薬!コンタクトレンズの異物感・乾きに!コンタクトレンズ 装着液 CMプラス 内容量:15mL【即日発送】[ ケア カラコン コンタクト カラーコンタクトレンズ エイコー ]
880円 
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※商品ページの更新が定期的に行われているため、検索結果が実際の商品ページの内容(価格、在庫表示等)とは異なる場合がございます。ご注意ください。
予約商品  定期購入商品  頒布会商品



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