クリーニングについて

どんな物が洗えるの??
着物、長襦袢、帯、袴、婚礼衣装の打掛、神社仏閣の法衣、帯あげ、帯締めなどの小物、
着物のリメイク品、お気に入りの洋服など、
一般的な着物の形、繊維製品、和装に関する物は、メンテナンスします。

急ぎの注文は可能??
お急ぎの場合はご相談くださいませ。
着用日が、当店にお着物が到着してから１５日以内の場合は、
メールまたは、お電話にてお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
それ以降にご着用日がお決まりの場合は、「着用日●月●日」とお申し込み時の「備考欄」に、
ご着用日のご記入をお願いいたします。

当工房への到着日より４営業日以内の発送をご希望の場合は、
クリーニング料金の２０パーセント増しでのお預かりとなります。
離島など、配送にお時間が必要な地域へのお急ぎはお約束できかねる場合があります。

着物を送った後、何日程度で戻ってくる??
当店に到着してから、クリーニングは、夏季は約2週間、冬季は3週間を頂いております。
染み抜きは内容により、1か月前後のお時間を頂く場合がございます。
なお、11月中旬~1月にかけては、受注が込み合う時期のため、状況により通常よりお時間を頂く場合がございます。
年末年始にご使用予定の着物は、早目のお申込み、お手入れをおすすめいたします。

高額な着物なんですけど、大丈夫??
20年来の技術と化学の裏打ちのノウハウがあります。
職人の勘だけに頼った旧式の着物クリーニングではありません。ご安心してご利用ください。

どうやって洗うの??
前処理をしました後、着物専用の洗浄機を使用し、丁寧に洗います。
また、洗剤も吟味しました着物専用のものを使用します。

白カビが生えてしまいした、カビも落としてもらえる??
白カビが全体に出てしまった着物もお預かりしております。
白カビは、しみぬきでクリーニング料金に追加5,500円前後のお見積りとなることが多いです。

白カビのは範囲や量により、少なければこれほどかかりませんし、
カビの範囲が広い、量が多い場合は、これより頂きます。

黄カビ、黒カビがついてしまいました。落ちますか??
黄カビ、黒カビのしみもお預かりしております。黄カビ黒カビの範囲や量により、お見積もりいたします。
生地の色を修正する必要となりますので、古いしみのしみぬき料金でのお預かりとなります。

長い間しまっておいた着物にしみが出いました。これって落ちますか??
古いしみもご安心下さい。
原因が分からない古いしみは、しみぬきでのお預かりとなります。

当店の染み抜きは、しみにより生地の色が変わっていても、色を直す補正作業まで行います。
部分的な色あせ、ヤケ直しもいたします。

母の振袖を娘の成人式に使用したいが、気になるしみがある。着られるようになりますか？
ご両親が使用した祝い着をお子様へ、おばあさまの着物をお孫さんが着るなど、古いしみもお預かりしております。

しみぬきにはどのくらいの時間がかかりますか？
クリーニングより、２~３週間のお時間を頂いております。
ほとんどのしみは通常納期で納品できますが、
しみが多いもの、色が濃い、固いなどのしみの状況により、1カ月以上のお時間を頂く場合もございます。
古いしみや固いしみも落とすことを前提にお預かりしておりますので、
しみの種類により時間が必要な場合がありますことをご理解下さいますようお願いいたします。

ご着用の予定がお決まりの着物は、出来る限り間に合うように調整いたしますが、
時間がないために無理な染み抜きをすることは着物に負担となるため、お勧め出来かねます。
お急ぎの場合でも、しみの内容によりましては困難な場合がありますので、お早目のお申込みをおすすめいたします。
ご着用日がお決まりのお着物は、お時間の限りで、出来る限り通常の仕上がりに近づくように努力いたします。

修繕やサイズ直しは出来る??
申し訳ございませんが、現在はサービスとして実施しておりません。
順次導入を検討しております。

えりもとにファンデーションが付いてしまったけど、クリーニングで落ちる？
ファンデーションなどのご着用の汚れでしたら、クリーニングで落ちます。

長く時間が経過したものや、他の汚れと混ざり合ったものは、
染みになっている可能性や、変色している可能性がございます。
その場合は、染み抜きや染色補正が必要となります。

長襦袢の半襟は、つけたままでもいい？
半襟が付いたままお送りいただいた長襦袢は、
半襟を外さずに、そのままクリーニング致します。
折り目部分などがが汚れている場合は、外された方が、よりキレイに仕上がります。

半襟のみのクリーニング、半襟を襦袢から外してクリーニングする場合は、クリーニング料金（1,100円）がかかります。

襦袢に半襟が縫い付けられている場合は、襦袢のクリーニング料金に追加はありません。
また、お送りいただく際は、「衿芯」を抜いて下さいますようお願い致します。

保管サービスについて

どういった環境で保管するの??
オゾンによって殺菌された専用保管庫にて、万全の環境で保管します。
温度20度以下、湿度40~60％、完全遮光、防虫剤完備のウエイティングルームです。

保管サービスではどれ位預かってもらえるの??
お預かりは3ヶ月単位となっておりますが、
継続のご利用をご希望される方は、その旨をご連絡頂き、保管料のお支払いを頂ければ引き続きご利用頂けます。
何年でもご延長できます。

保管サービスではどれ位預かってもらえるの??
預けておいた物は依頼してからどれ位で戻せるの??
宅配の手配が出来る数日でお返しできますが
ご返却のご希望は、お受け取りの日程なども含め、ご予定の１０日くらい前までにご連絡を頂けますと安心です。

何を預かってもらえるの??
お着物に関するものなら何でも預かります。
預かりの条件は、当店でクリーニングを実施させていただいた物に限ります。

預けて帰ってくる事を忘れそう・・・大丈夫かな??
お預かり期間満了前に余裕を持って、カスタマーセンターよりご連絡いたしますのでご安心ください。

保管のみは頼めるの??
クリーニングのサービスの一環の為、申し訳ございませんが保管のみは承っておりません。