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よくあるご質問
当店に多く寄せられるご質問をまとめました。ご参考下さい。

1. 当店について
2. 商品について
3. 返品・交換について
4. 配送方法・送料について
5. お支払いについて
6. ご購入前にご確認ください
7. その他


1. 当店について
MOMO Boutiqueについて
MOMO Boutiqueはさまざまなセレクトショップです。
アメリカ/LA在住の当社日本人スタッフが直接仕入れをおこなっております。

営業日・営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日(土日祝日以外)  10:00−18:00

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2. 商品について
在庫切れの商品の取寄せ・再入荷について
在庫切れの商品の取寄せは、申し訳ございませんが出来かねます。
再入荷についても、予定がない商品が多いのが現状ですが、入荷した際には当店のTOPページやメルマガでお知らせ致します。

商品のサイズについて
各商品ページに記載のサイズは、平置きでの計測サイズとなっております。
計測方法については、コチラをご覧下さい。

商品の修理、パンツやドレスの裾直しなどについて
申し訳ございませんが、商品の修理やお直しなどのサービスは行っておりません。ご了承下さい。

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3. 返品・交換について
届いた商品のサイズが合わないので、交換・返品したい
当店の商品はインポート商品のため、ほとんどが1点ものとなっております。
そのため、サイズ交換や返品は承っておりませんので、サイズ表をよくご確認の上ご購入頂きますようお願い申し上げます。

また、インポート商品につき、サイズ・加工・装飾に多少の誤差・違いが生じる場合もございます。
ご迷惑をおかけして申し訳有りませんが、ご理解の程宜しくお願い致します。

商品が注文したものと違う・届いた商品に破損、汚損などの不具合がある
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡くださいませ。
手数料弊社負担にてお取り替え(在庫のある場合)、もしくはご返金させていただきます。

お届けから8日を過ぎますと、返金・返品につきましてはご相談致しかねますので、ご了承下さい。

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4. 配送方法・送料について
配送について
当店では平日火曜〜金曜12時までにご注文頂き、在庫の確認がとれた商品は、2〜3営業日内に発送をさせて頂いております。
月曜・土日祝日は、ご注文は承りますが、発送業務はお休みさせていただいておりますのでどうぞご了承ください。

月曜日は倉庫がお休みを頂いております為、土日祝日のご注文につきましては、火曜日(火曜が祝日の際は翌営業日)より順次発送の手配をいたします。ご理解の程よろしくお願い致します。

※銀行振り込みの場合、ご入金が確認出来てからの発送となりますのでご注意下さい。

配送業者・配送時間指定について
佐川急便にてお届けいたします。
下記の6つの時間帯でのご指定が可能です。



配達日の指定は、1週間後から承っております。
※ご指定頂きました日時にお届け出来るよう手配させて頂きますが、配達先地域やお届け時の交通状況により、ご希望に副う事が出来ない場合もございますので予め御了承下さい。

送料について
お届け先の地域によって、送料が異なります。
北海道 1,080円
本州・四国・九州 864円
沖縄 2,160円
※送料は税込です。
※一部離島や地域など配送会社の都合により別途中継手数料が必要となる場合がございます。その場合は別途お知らせいたします。

送料無料について
お買い上げ総額10,000円以上で送料無料です!
ただし、離島・一部地域では1万円以上のお買い上げでも送料がかかる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

同梱について
同一配送箇所宛に追加注文をされた場合など、複数のご注文をまとめて配送する事ができます。追加注文された場合には、同梱品があることをお書き添えください。
ただし、12時を過ぎてしまいますと同梱致しかねる場合もございます。ご了承下さいませ。

最短のお届けについて
ご注文日や交通状況、お届け先地域により、翌日に到着する場合も御座いますが、基本的には2〜4日頂戴しております。
最短ご希望の方は、日時指定せずにご注文下さい。

長期不在や受取拒否などについて
商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、ご注文をキャンセルとし、往復送料をご請求とさせていただく場合がございます。
また、今後の代引きでの発送をお受けできなくなりますのでご注意下さい。

繰り返しの受取拒否などをされますお客様は、いたずらとみなしその後のご注文をお断りする場合がございますので、ご了承ください。

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5. お支払いについて
お支払い方法について
以下の方法からお選び下さい。

【1】クレジットカード決済
   VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS、の各カード会社に対応しております。
カード会社 支払方法
VISA 一括・リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER 一括・リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB 一括・リボ・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 一括・分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners 一括・リボ
   ※楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
   ※当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
   ※カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
   ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
   ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
   ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。


【2】楽天バンク決済
   「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、
   ご利用いただける決済サービスです。
   あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、
   お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

   ※ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
   ※1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、
    その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、
    自動的に注文がキャンセルになります。
   ※下記の振替手数料が発生します。
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円〜29,999円 150円
30,000円 250円

【3】銀行振込
   銀行振込は代金の入金後の発送となります。
   また、ご注文後、在庫状況を確認致しましてお振込のご案内をさせていただきます。
   必ずお振込ご案内メールをご確認いただいてからのお振込をお願いいたします。
振込先 楽天銀行 楽天市場支店
普通 1094443 ラクテン(セレクトシヨツフ゜MOMO

【4】代金引換
   宅配時に運送ドライバーの方にお支払いいただく決済方法です。
   商品料金以外に以下代引き手数料が必要となります。
商品価格合計 代引手数料(税込)
〜9,999円 324円
10,000円〜29,999円 432円
30,000円〜99,999円 648円
100,000円〜299,999円 1,080円
300,000円〜 2,160円

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6. ご購入前にご確認ください
ご登録されているメールアドレスについて
当店から配信いたしますメールが届かない、という状況を避けるため、今一度メールアドレスのご確認をお願いいたします。

■迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
■モバイルのアドレスでのご登録の場合、ドメイン指定設定などで当店からのメールを拒否する状態にないかご確認下さい。
ドメイン指定受信許可設定をされているお客様は、解除または
【selectshop-momo@shop.rakuten.co.jp】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。
※メールがお送りできない場合には、お電話にてご連絡させて頂く場合がございますので、ご注文時のお電話番号のご確認もお願いいたします。

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上記以外のご質問は、メールにてお問い合せください。
Mail:selectshop-momo@shop.rakuten.co.jp

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